馬云的社交執(zhí)念：支付寶就不能安靜地做個“錢包”嗎？原創(chuàng)
支付寶又更新了。
此次支付寶9.9版本最大的變化來自于首頁：
界面主色調(diào)由原來的黑色變成了藍(lán)色，與ICON同步，看起來清新了不少。
新的首頁采用了瀑布流形式，將原本那些亂七八糟、根本用不上的九宮格功能區(qū)縮減至兩行。
同時比較便捷的是這些選項支持自定義選擇，按 “ 全部 ” 這個按鈕你可以挑選自己常用的快捷選項進(jìn)行自由更換。
另外增加了“語音喚醒”和“智能推薦”功能。
此外，最大亮點也是槽點的就是支付寶的社交功能了。
這次支付寶搞了個發(fā)布生活信息（類似朋友圈）和“ 可能認(rèn)識的人 ” 兩個社交功能直接放在了首頁，如果你的生活圈沒有內(nèi)容的話，他就會給你推薦“可能認(rèn)識的人”。
但我相信大部分用戶的生活圈應(yīng)該都跟我一樣空空如也。
說實話當(dāng)更新后打開支付寶第一眼是一臉懵逼的，看到這些根本不認(rèn)識的人出現(xiàn)在首頁的時候?qū)擂伟┒家噶恕?/strong>
多位業(yè)內(nèi)人士稱，此次改版意味著支付寶回到了阿里所擅長的路徑上——搭建開放的平臺和生態(tài)，讓用戶和服務(wù)自己選擇、搭建場景，而不是生硬地去切社交，做“朋友圈”。
阿里“社交”之心不死
其實，馬云一直有社交野心且路人皆知，說起阿里巴巴的社交產(chǎn)品，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)稍微熟悉的人都能說出一大串來。
從最早的旺旺、雅虎關(guān)系、淘江湖，到后來的來往、釘釘，再到改版的支付寶，看得出阿里對于社交這一領(lǐng)域一直沒有放棄。
對于支付寶的社交嘗試也不是第一次了，先是在支付寶9.2版本的時候破天荒的加入了“生活圈”的功能，完全類似微信的朋友圈。
隨后到支付寶9.5版本上線了“咻一咻”功能，砸下2.688億拿到猴年春晚春晚的獨家合作，又發(fā)起集齊五福平分2億紅包的活動，的確在那段時間掀起了一股社交熱潮，但是此后便趨于平淡，再無大動作。
雖然有過很多失敗，可從未放棄。但用戶對支付寶的社交功能毫無興趣，也是支付寶目前面對的最大問題。
支付寶真的適合社交嗎？
在之前的改版中，支付寶新加的“商家”和“朋友”兩大板塊引起了大量的質(zhì)疑。此前人們對于支付寶的定位一直是一個“純粹的支付工具”。
就此問題網(wǎng)友也展開了激烈的討論，大部分網(wǎng)友都不認(rèn)可阿里做社交，特別是不認(rèn)可支付寶的社交化。
其中最常見的一個觀點就是：“支付寶就專心做錢包好了，如果我用錢包跟朋友聊天會很奇怪”。
從社交中衍生出支付，是一種自然的生成，也是大多數(shù)人都能接受的方法。
比如微信，微信作為一個高頻使用的強(qiáng)關(guān)系社交工具，除了便捷，更重要的是成功營造了一種有情感溫度的支付場景，人們之間的轉(zhuǎn)賬收付款越來越傾向于使用微信。
但是反過來，從支付中發(fā)展社交，就不那么好被人接受了。
所以支付寶的社交化一路走來并不被看好，用戶不會每天都打開支付寶，但每次打開都伴隨著交易行為，帶有非常明確的目的性。這是它與其他產(chǎn)品最本質(zhì)的區(qū)別，這是典型的工具屬性。
雖然支付寶中一直都存在社交，但是這是一種建立在支付關(guān)系下的的社交，比如收付款，轉(zhuǎn)賬等，但這種社交是一種弱關(guān)系，不確定性和商業(yè)化的。這是支付寶難以企及的，也是支付寶一次次不斷嘗試突破社交壁壘。
此前支付寶朋友圈出來的時候，便有網(wǎng)友說，我們并不愿意在談錢的地方談感情。這一點難道支付寶真的不明白？
在去年7月發(fā)布的9.0版本中，支付寶曾經(jīng)宣布自己要成為“社交生活平臺”。到了此次9.9改版的介紹中，這個概念被改為了“一站式生活平臺”。
所以支付寶的目的是希望從工具向平臺轉(zhuǎn)型，改變在大眾對其的工具定位。為用戶可以提供一系列的服務(wù)，滿足用戶基于“支付、錢”而產(chǎn)生的一系列需求。
確實，基于用戶的視角來看，市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品各司其職，已經(jīng)滿足了全部的需求。支付寶其與余額寶綁定，為用戶提供了理財服務(wù)，之后又提供了一系列繳納水電、煤氣費(fèi)的生活服務(wù)等等。目前也已經(jīng)幾乎覆蓋了所有的支付場景，滿足用戶隨時隨地支付的需求。
支付寶做社交能否成功?雖然之前都是屢戰(zhàn)屢敗，但是至少支付寶一直在嘗試，這樣的精神還是值得鼓勵的，但是要真正做成功，對于天生缺少社交基因的支付寶來說絕非易事。
或許也可以引用業(yè)內(nèi)人士的觀點：支付寶的社交是不是馬云的執(zhí)念其實并無所謂，但它卻是支付產(chǎn)品必然的發(fā)展宿命。做社交不是某些人的興趣使然，而是產(chǎn)品的戰(zhàn)略要求。
對支付寶而言，社交只是它的一個強(qiáng)有力的手段，通過社交來加強(qiáng)自身的生態(tài)建設(shè)才是支付寶的目的。
作者：王凱豐
來源：砍柴網(wǎng)
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