被微信封殺是怎樣一種體驗(yàn)?自媒體
被微信屏蔽、封殺是怎樣一種體驗(yàn)?除了早期作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被微信屏蔽過(guò)的阿里系產(chǎn)品外,能回答這個(gè)問(wèn)題的公司名單正變得越來(lái)越長(zhǎng)。
截至目前,這份名單中的知名公司包括:淘寶、天貓、新浪微博、快的打車、支付寶、蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)、Uber、易到等。
這些公司中,有的已經(jīng)被微信解封,如網(wǎng)易云音樂(lè)、蝦米音樂(lè)、快的打車等。有的至今仍被屏蔽,如淘寶、天貓、支付寶等。還有的被永久封殺,不得申訴,比如 Uber。
作為每月使用人數(shù)超過(guò) 7.62 億人的應(yīng)用,微信無(wú)疑是一款“超級(jí)”應(yīng)用,也使得其成為很多企業(yè)宣傳、營(yíng)銷的沃土。而一直以來(lái)的屏蔽、封殺事件,使得外界開(kāi)始好奇,微信到底以什么樣的機(jī)制、規(guī)則在進(jìn)行審查和屏蔽?對(duì)騰訊系和之外的公司,微信是否真的一視同仁?
進(jìn)一步的問(wèn)題是:微信作為一款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品,選擇合作伙伴是一種商業(yè)行為而非道德選擇,但作為一款基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)別的平臺(tái),作為一個(gè)有著完整流量獲取和分發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈,如何平衡競(jìng)品、體系內(nèi)外的利益關(guān)系,或許已成為擺在微信面前的一個(gè)繞不過(guò)去的問(wèn)題。
被封殺體驗(yàn):“意外、想不通、無(wú)奈和呵呵”
近期,兩款軟件被微信屏蔽事件引起公眾關(guān)注。
一是打車軟件“易到”因?yàn)橐豢畋葍r(jià)應(yīng)用也被微信屏蔽,一級(jí)域名也被屏蔽,其旗下所有產(chǎn)品信息不能分享到朋友圈。
二是一款名為“柏拉圖 app” 的微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)了一款性格標(biāo)簽測(cè)試產(chǎn)品,在朋友圈刷屏后,其公眾號(hào)遭到微信封禁,而制作圖片的鏈接也因誘導(dǎo)分享被屏蔽。
微信給出的理由為:易到的產(chǎn)品有浮層,涉及誘導(dǎo)分享導(dǎo)致的被屏蔽;而“柏拉圖 app ”有發(fā)布簽類測(cè)試行為,包括發(fā)布新年簽、大學(xué)測(cè)試、星座測(cè)試等信息,微信公眾平臺(tái)將視情節(jié)對(duì)違規(guī)公眾號(hào)進(jìn)行刪除關(guān)注用戶 (粉絲) 及封號(hào)處理。
易到方面對(duì) DoNews 稱,他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)一級(jí)域名被封后,感到很意外。據(jù)易到相關(guān)負(fù)責(zé)人描述:“后來(lái)申訴到微信,但對(duì)他們的處理結(jié)果不滿意,就由創(chuàng)始人周航寫了一封致馬化騰的公開(kāi)信,馬化騰回復(fù)之后,我們的域名又被解封了,當(dāng)晚我們?cè)侔l(fā)一封公開(kāi)信,指出微信對(duì)滴滴開(kāi)綠燈,微信就又把我們封了,對(duì)于整件事情,我們覺(jué)得很想不通。”
如周航所說(shuō):微信浮層涉及誘導(dǎo)分享導(dǎo)致的被屏蔽,完全是個(gè)萬(wàn)能借口,沒(méi)具體標(biāo)準(zhǔn)、完全不公開(kāi)、不透明,黑箱操作,因人而異,因時(shí)而異。
而據(jù)測(cè)試來(lái)看,微信確實(shí)存在為“滴滴”開(kāi)綠燈的情況,在微信公布的同等規(guī)則下,“滴滴”涉嫌“誘導(dǎo)用戶”的內(nèi)容依然可以分享到朋友圈。
一位公司創(chuàng)始人針對(duì)易到事件發(fā)表評(píng)論稱:微信封禁誰(shuí),不封禁誰(shuí),基本看心情。
被微信屏蔽封殺,對(duì)于大公司來(lái)說(shuō),或許只是少了一個(gè)渠道,但對(duì)小公司或開(kāi)發(fā)者,如“柏拉圖 app”來(lái)說(shuō),則是失掉了全部。
微信是否涉及壟斷?
據(jù)公開(kāi)資料可查,曾被微信封掉的 APP 已有十余個(gè),包括淘寶、支付寶紅包、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易音樂(lè)、今日頭條、蝦米音樂(lè)、微軟小冰、來(lái)往、Uber 等。
其中,微信對(duì) Uber 的封殺力度最大,對(duì) Uber 所有城市的公眾號(hào)進(jìn)行了全面封殺。且無(wú)法申訴,永久封禁。騰訊作為滴滴的投資方之一,為滴滴提供入口與技術(shù)支持。有分析人士認(rèn)為,此次微信封殺 Uber 是滴滴打壓對(duì)手的舉動(dòng)。
而從法律角度來(lái)說(shuō),微信此舉是否涉嫌壟斷?
法律專家馬曉寧認(rèn)為,騰訊作為一家企業(yè),企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)和運(yùn)營(yíng),沒(méi)有義務(wù)向公眾公示其管理運(yùn)營(yíng)規(guī)則,也完全有能力去選擇自己的合作伙伴。 微信是一款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品,談不上社會(huì)共有產(chǎn)品,從法律角度來(lái)說(shuō),不能要求企業(yè)級(jí)產(chǎn)品公開(kāi)。第三方認(rèn)為微信封殺導(dǎo)致?lián)p失,從法律角度來(lái)說(shuō),沒(méi)有權(quán)力去追究,牽扯不到法律問(wèn)題。
他認(rèn)為, 首先,從整個(gè)行業(yè)角度來(lái)說(shuō),產(chǎn)品具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性,獲得國(guó)家賦權(quán),比如獲得工信部授權(quán)等。但微信目前并沒(méi)有獲得此類授權(quán)。
其次,微信推出了外部管理規(guī)范,對(duì)于微信內(nèi)部,有這些公告,全是基于企業(yè)選擇的要求,不能算作國(guó)家的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
再次,微信涉嫌對(duì)社會(huì)資源的控制,涉及侵權(quán) 、壟斷、壟斷性經(jīng)營(yíng),會(huì)歸屬到工商總局管轄,如果工商總局沒(méi)有明確的書(shū)面內(nèi)容、文字、下達(dá)禁令,則不能判定微信有涉及到市場(chǎng)壟斷行為。
他認(rèn)為,微信作為一款社交產(chǎn)品,在廣大消費(fèi)者中起到溝通作用,其他產(chǎn)品想通過(guò)微信獲得更大美譽(yù)度和市場(chǎng)份額,可以再通過(guò)其他平臺(tái)或自己做一個(gè)平臺(tái),而沒(méi)有權(quán)利去要求微信去選擇什么樣的合作伙伴。
從國(guó)外案例來(lái)看,F(xiàn)acebook 與 Google,也曾對(duì)競(jìng)品和體系外的公司進(jìn)行過(guò)封殺,比如,F(xiàn)acebook 曾經(jīng)封殺過(guò):Twitter 的 Vine、Yandex 的 Wonder、Yahoo 的 MessageMe、Google 的 DoubleClick Bid(針對(duì) FBX)、Lamebook、Path 部分功能等。
擺在微信面前的問(wèn)題
《李翔商業(yè)內(nèi)參》創(chuàng)始人李翔發(fā)表觀點(diǎn)認(rèn)為,騰訊和阿里巴巴一樣,都想成為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。但,如果要成為基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)別的平臺(tái),需要同時(shí)保持透明、中立和開(kāi)放。所謂透明,即規(guī)則如何理解不會(huì)有偏差,所有利益相關(guān)者都能清楚知道;所謂中立,即平臺(tái)要對(duì)平臺(tái)上的所有玩家不偏不倚,不能拉偏架;所謂開(kāi)放,即只要滿足標(biāo)準(zhǔn),都可以介入平臺(tái)。
李翔認(rèn)為,由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的威力,微信毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)盛極一時(shí)。是所有組織都無(wú)法繞過(guò)的一個(gè)平臺(tái)。
根據(jù)騰訊今年發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,微信和 WeChat 合并月活躍用戶數(shù)達(dá) 7.62 億。 其增速比同期超出了 38%。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)接近 QQ ,財(cái)報(bào)顯示,QQ 月活躍賬戶數(shù)達(dá)到 8.77 億,比去年同期增長(zhǎng) 5%。這個(gè)數(shù)字也快趕上中國(guó)第一大通信運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)移動(dòng)的用戶數(shù)。4 月,中國(guó)移動(dòng)發(fā)布 2016 年第一季報(bào)財(cái)報(bào)時(shí)顯示,用戶總數(shù)達(dá)到 8.34 億戶。
用戶普遍對(duì)微信形成了嚴(yán)重的依賴性,且依賴性正在伴隨由于移動(dòng)終端、O2O、移動(dòng)支付的普及而不斷提升的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)而得以繼續(xù)加強(qiáng)。這使得微信用戶轉(zhuǎn)換替代產(chǎn)品的成本不僅非常高,甚至連放棄使用都變得越來(lái)越難。
李翔認(rèn)為,微信已經(jīng)具備了公共設(shè)施屬性,如何平衡好這兩者,對(duì)微信會(huì)是個(gè)越來(lái)越重要的命題。
【來(lái)源:DoNews 記者:周勤燕】
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