場景化思維:百度地圖推酒店節(jié)深耕生活服務(wù)的突破口專欄
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,地圖產(chǎn)品正在迎來一場全新的場景革命。
端午期間,百度地圖借勢旅游高頻生活場景需求,推出預(yù)訂酒店、機(jī)票、專車等組合優(yōu)惠:面向杭州、蘇州、廣州、重慶、西安等10個(gè)重點(diǎn)旅游城市,推出酒店全場5折起優(yōu)惠活動,在杭州則重點(diǎn)打造“杭州酒店節(jié)”,帶去了史上最大規(guī)模優(yōu)惠——全城酒店3折;此外,還有機(jī)票、用車、景點(diǎn)門票、加油等多種優(yōu)惠。
不難看出,通過深耕重要假日場景,百度地圖將自身生活服務(wù)入口優(yōu)勢進(jìn)一步深化,擺脫了單一出行工具的桎梏,緊密結(jié)合線上線下服務(wù),形成生態(tài)閉環(huán),百度地圖將迎來更加具有想象力的未來。
搶占酒店預(yù)訂重要場景 百度地圖生活服務(wù)平臺深化
其實(shí),早在去年十一期間,百度地圖就推出過大理酒店節(jié);又在今年五一,推出了“廈門酒店節(jié)”,都取得了不錯(cuò)的成績。而此次端午的“杭州酒店節(jié)”更是如火如荼,從規(guī)模、力度上看,均在前兩次酒店節(jié)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了再升級,為地圖用戶帶來更經(jīng)濟(jì)、舒適的體驗(yàn)。
而對于酒店和景點(diǎn)而言,地圖產(chǎn)品帶來的導(dǎo)流效果同樣不言而喻。在去年十一黃金周期間,百度地圖整體酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)GMV環(huán)比比活動開始前增長了3倍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出酒店在線預(yù)訂行業(yè)平均漲幅;而在大理酒店節(jié)活動期間,通過百度地圖預(yù)訂的酒店網(wǎng)絡(luò)訂單量,占到當(dāng)?shù)卦诰€可預(yù)訂房源的50%。此次杭州酒店節(jié)效果同樣驚人。某種意義上來看,這其實(shí)是發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)對酒店預(yù)訂的改造作用?;ヂ?lián)網(wǎng)手段通過賦能的方式讓各個(gè)景區(qū)酒店獲得了業(yè)務(wù)量的增長。
場景化思維助力百度地圖在旅游方面搶占先機(jī)
其實(shí)可以發(fā)現(xiàn),在布局酒店O2O的背后,百度正在用“場景化”的思維去看現(xiàn)在的地圖戰(zhàn)場。用《場景革命》中的理論來分析,“場景”指的是重構(gòu)人與商業(yè)的連接。毋庸置疑,新的場景會帶來新的體驗(yàn)、新的流行、新的生活方式。
今天的百度地圖其實(shí)也是在通過重塑場景、重構(gòu)人和人的連接這種方式來幫助用戶獲得新的產(chǎn)品體驗(yàn)。過去人們在使用地圖產(chǎn)品的時(shí)候,往往只是通過地圖導(dǎo)航,到達(dá)目的地之后,地圖便被擱置一邊。像尋找酒店、預(yù)訂機(jī)票、用車、尋找景點(diǎn)等需求都是通過其他垂直應(yīng)用甚至直接線下耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力來完成的。
在此過程之中,用戶的使用場景其實(shí)是分裂的,也是低效的。其實(shí)外出旅行的時(shí)候,使用地圖導(dǎo)航與尋找酒店、預(yù)訂機(jī)票、用車、尋找景點(diǎn)等是同一條線上的做法,本質(zhì)上是一個(gè)場景下的多個(gè)片段。百度地圖正是通過把各個(gè)破碎的片段拼接起來,用百度地圖這樣一款產(chǎn)品串聯(lián)起多個(gè)場景,讓用戶的使用體驗(yàn)更為方便快捷。
不僅僅是百度地圖,你去看今天百度的“場景化”路徑,就會發(fā)現(xiàn)大力發(fā)展百度外賣、百度糯米等,其實(shí)均體現(xiàn)了一個(gè)主導(dǎo)思想。也就是,百度希望滲透到用戶生活消費(fèi)中的各個(gè)場景,并通過這種模式布局拓展更大的疆土。
酒店業(yè)務(wù)將為地圖帶來新的想象力空間
場景固然重要,但通過場景進(jìn)行垂直化的深耕才是重中之重。
百度地圖圍繞“生活服務(wù)”的探索和挖掘由來已久,這里面包含接入垂類平臺、推出專車服務(wù)、拓展合作渠道等方式。而通過在訂酒店業(yè)務(wù)上的持續(xù)投入,百度地圖實(shí)現(xiàn)了在酒店垂直場景滲透的商業(yè)挖潛。百度地圖基于位置優(yōu)勢,可以與景區(qū)周圍客棧、酒店形成場景聯(lián)動,直接縮短用戶尋找酒店服務(wù)的路徑,改變了傳統(tǒng)的預(yù)訂模式,打造全新的預(yù)訂酒店體驗(yàn)。
事實(shí)上,在酒店O2O的領(lǐng)域之中,百度地圖早已啟動和攜程酒店數(shù)據(jù)的資源融合,加強(qiáng)其在OTA領(lǐng)域的深耕細(xì)作。2016年春節(jié)期間,百度地圖酒店業(yè)務(wù)GMV較2015年春節(jié)同比增長216%。百度地圖提供的閉環(huán)服務(wù)POI達(dá)120萬,地圖的生活服務(wù)類檢索量達(dá)40%。
數(shù)據(jù)的增長其實(shí)也說明了一個(gè)問題,用戶正在越來越習(xí)慣于把地圖產(chǎn)品當(dāng)作生活服務(wù)的平臺,在其中獲取更多的服務(wù)。這種用戶習(xí)慣的形成其實(shí)也在進(jìn)一步深化百度地圖的商業(yè)化潛力。
高頻場景 BAT之爭
“場景”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的地位舉足輕重,今天的微信之所以被稱為超級APP,正是因?yàn)槠溥B接了更多的人,成為了滲入用戶日常工作、生活等各個(gè)場景的作品,百度地圖其實(shí)也是如此。成為基于LBS的生活服務(wù)平臺,也確保了百度地圖在未來的競爭之中,在“勢”這個(gè)層面上始終領(lǐng)先對手。
今天的百度地圖連接的是O2O服務(wù),幫助人們在生活服務(wù)層面上取得更多便利;而在百度無人車開發(fā)的過程之中,百度地圖更可能與無人車產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。未來,憑借百度地圖的場景化優(yōu)勢,和無人車的入口級影響力,百度無疑會在BAT三國之爭中搶占先機(jī)。
實(shí)際上,不僅僅只是車聯(lián)網(wǎng)和無人車的服務(wù),百度地圖正在圍繞生活中的各種服務(wù)形成更為廣泛的O2O生態(tài)融合,在這個(gè)過程之中,百度地圖也在逐漸構(gòu)建更加完整的多元化O2O生態(tài)體系,這種體系的構(gòu)建、場景的重塑已經(jīng)讓百度地圖成為毋庸置疑的超級APP。
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