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“和頤酒店女生遇襲”事件發(fā)生已經(jīng)一個(gè)月了，塵埃落定后數(shù)字最能說(shuō)明問(wèn)題，我們先看兩個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

此事在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)引發(fā)的全網(wǎng)信息量高達(dá)360.7萬(wàn)條，這意味著什么呢?

今年四月份的頭十大社會(huì)熱點(diǎn)事件里，后九條的全網(wǎng)信息量加在一起比此事還少146萬(wàn)條。

近期最熱門(mén)的社會(huì)話(huà)題與其接近的：科比告別戰(zhàn)217萬(wàn)條、吳奇隆劉詩(shī)詩(shī)大婚213萬(wàn)條、六小齡童能否上春晚92萬(wàn)條、阿爾法大戰(zhàn)李世石64萬(wàn)條、股市熔斷63萬(wàn)條。

就連持續(xù)熱鬧了好幾個(gè)月最終賺足眼球把一條廣告賣(mài)了2200萬(wàn)元的Papi醬，與她相關(guān)的內(nèi)容從年初累計(jì)到現(xiàn)在的全網(wǎng)信息量也只有282.7萬(wàn)條，與彎彎相比中間還幾乎差出一個(gè)“小李子奪得奧斯卡”(80萬(wàn)條)。

再看網(wǎng)民對(duì)此事的關(guān)注度，僅@法晚壹現(xiàn)場(chǎng) 和@頭條新聞在微博上為此事設(shè)置的兩個(gè)相關(guān)話(huà)題，累計(jì)閱讀量就超過(guò)31億次，引發(fā)的討論達(dá)到308萬(wàn)條。

這絕對(duì)是一個(gè)創(chuàng)記錄的數(shù)字!

一，創(chuàng)造歷史記錄

今年以來(lái)所有的熱門(mén)社會(huì)話(huà)題的網(wǎng)絡(luò)熱度與之相比都相差甚遠(yuǎn)：

#柳巖當(dāng)伴娘被戲弄#的話(huà)題閱讀量是8.7億次，討論量是47.2萬(wàn);

#霍金開(kāi)微博#的話(huà)題閱讀量是0.8億次，討論量是4.9萬(wàn);

#科比退役#的話(huà)題閱讀量是4.9億次，討論量是49.4萬(wàn);

“和頤酒店女生遇襲”事件不但成為今年最受網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)社會(huì)事件，也很可能成為有網(wǎng)以來(lái)最受網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)社會(huì)事件!

一個(gè)新注冊(cè)的小號(hào)發(fā)出的十幾條微博能激起這么巨大的社會(huì)反響，到底是什么力量在其背后推波助瀾呢?

二，傳播過(guò)程追溯

彎彎是4月1日入住北京望京798和頤酒店的，她遇襲的事發(fā)生在4月3日晚。彎彎于4月4日傍晚回到杭州，決定將此事在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行披露。

“和頤酒店女生遇襲”話(huà)題在網(wǎng)絡(luò)上的傳播大致可以分成三個(gè)階段。

第一階段：4月5日00:00到4月5日20:00，啟動(dòng)期。

彎彎于4月4日晚連夜注冊(cè)了新的微博賬號(hào)@彎彎_2016，于5日凌晨00:03在優(yōu)酷視頻上傳了題為“20160403北京望京798和頤酒店女生遇襲”的視頻，時(shí)長(zhǎng)3分38秒。然后于00:06在微博上發(fā)文“我上傳了：【視頻：20160403北京望京798和頤酒店女生遇襲】”。又于00:12在微博上設(shè)置話(huà)題#和頤酒店女生遇襲#并鏈接優(yōu)酷上的視頻。這兩條微博長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有引起什么人關(guān)注。

4月5日從上午到下午彎彎再接再厲，從08:01到15:32，又陸續(xù)發(fā)出了11條微博，把她在和頤酒店遇襲、報(bào)案及投訴的經(jīng)過(guò)分段陳述。

但是直到當(dāng)晚20:00，這13條微博都未引起大量關(guān)注。

此時(shí)彎彎發(fā)出的第一條微博已經(jīng)在網(wǎng)上掛了20個(gè)小時(shí)，只有259個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)和48條評(píng)論，這是13條微博中受到關(guān)注最多的。還有好幾條微博甚至一直保持0轉(zhuǎn)發(fā)加0評(píng)論。以此時(shí)間點(diǎn)計(jì)算，彎彎這13條微博引來(lái)的轉(zhuǎn)發(fā)合計(jì)456次，累計(jì)的評(píng)論僅有75條。

從評(píng)論的內(nèi)容來(lái)看，發(fā)聲者應(yīng)該多為彎彎的親朋好友，或?qū)ζ湮繂?wèn)，或?yàn)槠鋮群?，但一直顯得勢(shì)單力薄。

第二階段：4月5日20:00到4月5日24:00，擴(kuò)散期。

彎彎大概是經(jīng)過(guò)下午的休息并請(qǐng)教了做傳媒的朋友后，于20:10再發(fā)微博，將視頻鏈接配了長(zhǎng)微博，最引人注目的是在原來(lái)設(shè)置的話(huà)題#和頤酒店女生遇襲#后又新加了一個(gè)話(huà)題#賣(mài)淫窩點(diǎn)案底酒店#。

就是這篇微博引發(fā)了此后的滔天波瀾，帶來(lái)93.7萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)、28.3萬(wàn)條評(píng)論和1.68億次閱讀。

這篇微博發(fā)出后立即引起眾多關(guān)注，效果與白天的那13條相比截然不同。

到了21:36一個(gè)關(guān)鍵人物的加入，把網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)彎彎微博的勢(shì)頭推向高潮。@所長(zhǎng)別開(kāi)槍是我(粉絲556萬(wàn)) 轉(zhuǎn)發(fā)了彎彎最新的這條微博并加了評(píng)論，他的微博很快就被轉(zhuǎn)發(fā)了七萬(wàn)多次。

此后二個(gè)多小時(shí)里，又有18個(gè)粉絲過(guò)百萬(wàn)的大V加入轉(zhuǎn)發(fā)行列，其中不乏創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師@牛文文(粉絲409萬(wàn)) 、勵(lì)志自媒體@我的廁所讀物(粉絲518萬(wàn))、娛樂(lè)明星@葛天 GT(粉絲112萬(wàn))、@趙子琪(粉絲292萬(wàn))等大咖，僅關(guān)注他們的粉絲人數(shù)累計(jì)已超過(guò)5500多萬(wàn)。

至此“和頤酒店女生遇襲”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)話(huà)題，眾多媒體、自媒體的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件都在紛紛提醒主人——有新的熱門(mén)事件發(fā)生了!

第三階段：4月6日00:00到4月6日12:00，爆發(fā)期。

據(jù)彎彎后來(lái)自述，4月5日晚上她發(fā)完那條微博后就睡覺(jué)休息了，但是在她熟睡的時(shí)候，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)卻度過(guò)了一個(gè)熱鬧喧囂的不眠之夜。

大V們的不斷轉(zhuǎn)發(fā)終于引發(fā)了核爆的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。在網(wǎng)上擁有巨量規(guī)模粉絲群的娛樂(lè)明星們紛紛挑燈夜戰(zhàn)拍馬殺到，@白舉綱(粉絲323萬(wàn))、@Angelababy(粉絲7191萬(wàn))、@海清(粉絲942萬(wàn))、@馬蘇(粉絲1367萬(wàn))、@舒淇(粉絲3191萬(wàn))等帶來(lái)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論把事件推向火爆。

到了4月6日上午，娛樂(lè)明星對(duì)此事件有話(huà)要說(shuō)的勢(shì)頭仍在蔓延，@姚晨(粉絲7932萬(wàn))、@張儷(粉絲1117萬(wàn))、@吳亦凡(粉絲1728萬(wàn))、@賈乃亮(粉絲4974萬(wàn))、@范冰冰(粉絲4835萬(wàn))還在繼續(xù)跟進(jìn)，眾明星的粉絲們?cè)俳恿D(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，在當(dāng)日上午10點(diǎn)前后達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的最高峰。這就是為什么6日上午大家的微信、微博幾乎全部被“和頤酒店女生遇襲”事件刷了屏的原因。

創(chuàng)造了中國(guó)傳播史上里程碑意義的最大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)傳播事件就這樣誕生了，而其傳播過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)間只用了十二個(gè)小時(shí)!

三，傳播路徑分析

我們先來(lái)分析一下這一巨大網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播的三個(gè)階段中分別有哪些因素發(fā)揮了重要作用。

第一階段是在彎彎本人的堅(jiān)持不懈和她的若干親友努力支持下挺過(guò)來(lái)的。事后有評(píng)論認(rèn)為只是由于彎彎干過(guò)媒體、懂得如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，才會(huì)把事情炒成這樣。但是看看4月5日的前20個(gè)小時(shí)里彎彎和她的親友團(tuán)在網(wǎng)上遇到的冷漠，就知道彎彎她們至少不擁有強(qiáng)大的網(wǎng)上資源，而且在長(zhǎng)時(shí)間里面對(duì)冷漠束手無(wú)策。

這一階段中有兩個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散起到了重要作用。一位是明確聲明自己是彎彎朋友的@秦汧 ，其于20:59發(fā)出的微博揭出酒店方面聯(lián)系彎彎要求花錢(qián)刪帖，此內(nèi)容極易激起民憤，所以最終累計(jì)被轉(zhuǎn)發(fā)了三萬(wàn)多次，盡管她的粉絲數(shù)尚不足7000，但是成為第一階段中的一個(gè)重要傳播中心。

另一位自稱(chēng)彎彎朋友的人無(wú)形中幫了彎彎更大的忙，此人是《華夏時(shí)報(bào)》的記者金微(選題多樣化的高產(chǎn)記者)，是彎彎朋友中少有的以真實(shí)姓名和身份發(fā)聲的人。金微在4月5日01:19時(shí)率先在微信上的公眾號(hào)“風(fēng)尚”發(fā)出文章，轉(zhuǎn)述彎彎事件的過(guò)程。

最關(guān)鍵的是，金微在微信上推出的文章使用了這樣的標(biāo)題：“如家旗下高端酒店暗藏賣(mài)淫窩點(diǎn)，女生深夜遭劫持店方置若罔聞”。其中“高端酒店暗藏賣(mài)淫窩點(diǎn)”的提法不但是彎彎在其之前發(fā)出的兩條微博中沒(méi)有使用的，而且直到當(dāng)日下午彎彎陸續(xù)發(fā)出的11條微博也沒(méi)有使用這樣的標(biāo)題。

我們?cè)贎微輿情 監(jiān)控系統(tǒng)中查詢(xún)得知，在金微之前網(wǎng)上沒(méi)有人把“如家酒店”和“賣(mài)淫窩點(diǎn)”兩個(gè)詞直接聯(lián)系在一起使用過(guò)。

不知道彎彎自述中請(qǐng)教的那位媒體朋友是不是金微，總之在當(dāng)晚20:10再次發(fā)博時(shí)，彎彎在設(shè)置的話(huà)題中增加了#賣(mài)淫窩點(diǎn)案底酒店#這樣的話(huà)題，長(zhǎng)微博的標(biāo)題也變成了“國(guó)內(nèi)知名品牌連鎖酒店暗藏賣(mài)淫窩點(diǎn)”。

比較一下可以看出，彎彎在此前后所發(fā)微博的視頻和文字內(nèi)容沒(méi)有什么不同，唯一的區(qū)別就是晚間所發(fā)的微博增加了這樣的標(biāo)題。

難道幾乎零反響和93萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)加28萬(wàn)評(píng)論中間真的就只隔著這么一個(gè)標(biāo)題嗎?

第二階段中一個(gè)比較突出的推動(dòng)始于@所長(zhǎng)別開(kāi)槍是我(粉絲556萬(wàn))于21:36評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)的彎彎的微博。他的微博在21:44得到@休閑璐 的轉(zhuǎn)發(fā)，再經(jīng)三條大V間的傳播路徑實(shí)質(zhì)性造成了此話(huà)題真正的大規(guī)模蔓延。

這個(gè)以@所長(zhǎng)別開(kāi)槍是我 為引爆點(diǎn)的擴(kuò)散圈里，僅粉絲過(guò)百萬(wàn)的十個(gè)大V合計(jì)粉絲數(shù)量就超過(guò)5000萬(wàn)，他們所帶來(lái)的直接轉(zhuǎn)發(fā)接近20萬(wàn)次。

這些大V有男有女，所在城市和從事的職業(yè)也各不相同，但他們平時(shí)在網(wǎng)上相互呼應(yīng)多有交流，其共同特征就是在微博上的等級(jí)都很高、且信用極好。由于他們的介入和推動(dòng)，眾多粉絲進(jìn)一步多層次轉(zhuǎn)發(fā)，這一話(huà)題終于成為網(wǎng)上的一個(gè)熱點(diǎn)。

第三階段的主要推動(dòng)力當(dāng)然是來(lái)自眾多娛樂(lè)明星的微博轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論，特別是擁有巨大粉絲量的女明星紛紛站出來(lái)表態(tài)，呼吁維護(hù)女性安全。這些充滿(mǎn)正能量的評(píng)論非常容易獲得粉絲們的贊同和支持，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)形成共振。

比較三個(gè)階段的傳播特點(diǎn)，可以看到4月5日晚間的傳播主要是網(wǎng)友相互間轉(zhuǎn)發(fā)彎彎的那條微博內(nèi)容;而到了4月6日上午雖然轉(zhuǎn)發(fā)量下降，但對(duì)此事件的評(píng)論量大為增加。這顯示出由于大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)以及媒體的迅速報(bào)道，很多網(wǎng)友已經(jīng)對(duì)事件過(guò)程有所了解，轉(zhuǎn)而密集發(fā)表各自的意見(jiàn)。

我們?cè)賮?lái)看一看質(zhì)疑的聲音，其實(shí)在4月5日晚間對(duì)“和頤酒店女生遇襲”關(guān)注熱度迅速提升的同時(shí)，大量的質(zhì)疑也同步產(chǎn)生。

在北京警方已將涉嫌襲擊彎彎的嫌疑人控制后，現(xiàn)在再看，原來(lái)的許多猜測(cè)和懷疑都已經(jīng)是不攻自破，但是至今仍能引起共鳴的懷疑還有兩個(gè)：

一是此事在網(wǎng)上迅速傳播的時(shí)間為什么與和頤酒店的母公司如家酒店宣布完成從美國(guó)退市并入首旅酒店集團(tuán)高度吻合?

二是這么多大V是怎么關(guān)注到這個(gè)剛剛注冊(cè)了20幾個(gè)小時(shí)的微博所發(fā)出的內(nèi)容?為什么都會(huì)幫其轉(zhuǎn)發(fā)?

“事出反常必有妖”是人們的慣性思維，和頤酒店劉經(jīng)理后來(lái)面對(duì)電視臺(tái)攝像機(jī)說(shuō)出的“三沒(méi)有”評(píng)價(jià)，雖然立即遭到萬(wàn)眾唾罵，但其實(shí)說(shuō)的也是大實(shí)話(huà)。

一沒(méi)死人，二沒(méi)著火，三沒(méi)強(qiáng)奸，這事擱平常真可能連派出所都不會(huì)立案，怎么在網(wǎng)絡(luò)上就掀起了滔天巨浪呢?難道這事就只有劉經(jīng)理一個(gè)人認(rèn)為是炒作嗎?

所以網(wǎng)絡(luò)上伴隨著譴責(zé)、關(guān)懷、支招、感慨等等言論的還有大量的懷疑，懷疑這背后一定有“黑手”在炒作，還不是一般的“黑手”，一定是能量巨大的“黑手”。

四，誰(shuí)是受益人?

炒作一定是有某些個(gè)人或機(jī)構(gòu)為了達(dá)到某種目的而動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)資源以制造輿情，通常情況下要?jiǎng)訂T這些網(wǎng)絡(luò)資源是需要付出代價(jià)的。

我特地請(qǐng)教了圈內(nèi)的明白人，問(wèn)他們要是想以雇用水軍的方式來(lái)炒作出“和頤酒店女生遇襲”這么個(gè)輿情規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)事件，大約要花多少錢(qián)?

行家回答的很清楚，要是從事后達(dá)到的如此規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度來(lái)看，這絕對(duì)是單靠花錢(qián)完不成的任務(wù)，一定是話(huà)題極大地順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)民意，大多數(shù)的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論是網(wǎng)友自發(fā)的行為。花錢(qián)炒作網(wǎng)絡(luò)輿情的事多了，有誰(shuí)創(chuàng)造過(guò)歷史記錄鬧出這么大的動(dòng)靜?

但是人家還是從純業(yè)務(wù)角度幫我做了一番功課，通過(guò)從某寶查詢(xún)得知：

快速高質(zhì)量轉(zhuǎn)發(fā)10元=100轉(zhuǎn)，45元=500轉(zhuǎn)，80元=1000轉(zhuǎn)；快速達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)20元=100轉(zhuǎn)，90元=500轉(zhuǎn)，170元=1000轉(zhuǎn)；達(dá)人轉(zhuǎn)評(píng)@3人 50元=100轉(zhuǎn) 230元=500轉(zhuǎn) 450=1000轉(zhuǎn)；微博閱讀量1萬(wàn)6元，高質(zhì)量評(píng)論4毛一條，達(dá)人評(píng)論5毛一條，黃V評(píng)論1.5元一條；高速刷量贊3元100個(gè)，達(dá)人贊8毛一個(gè)，黃V贊1元一個(gè)。(科普呀!)

所以?xún)H從花錢(qián)買(mǎi)數(shù)據(jù)的角度粗略估算一下：沖擊話(huà)題榜需24萬(wàn)元，刷話(huà)題閱讀量需188萬(wàn)元，普通轉(zhuǎn)發(fā)需65萬(wàn)元，刷點(diǎn)贊數(shù)量需51萬(wàn)元，合計(jì)需要的炒作費(fèi)用至少得328萬(wàn)元。

他們還調(diào)皮地把彎彎引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注數(shù)字變成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目需要達(dá)到的指標(biāo)發(fā)到萬(wàn)能的某寶上，果然沒(méi)有人敢接！

要想在網(wǎng)上掀起這么大的聲浪來(lái)，看來(lái)還真不是舍得花錢(qián)砸銀子就能辦成的。

好吧，就算是砸它三百多萬(wàn)元來(lái)炒作，這幕后“黑手”怎么也得有個(gè)三百萬(wàn)元以上的收益才劃得來(lái)吧?“黑手”是誰(shuí)我們不便胡亂猜測(cè)，但是我們還是可以通過(guò)分析誰(shuí)是這次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的受益人，來(lái)倒推“黑手”的疑似對(duì)象。

1、彎彎

毫無(wú)疑問(wèn)，彎彎肯定是最大的受益人，但是彎彎的收益體現(xiàn)在她出了一口惡氣，而非獲得什么經(jīng)濟(jì)效益。

彎彎隱瞞自己原來(lái)的網(wǎng)上信息，以新注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)身份發(fā)聲，在接受媒體采訪時(shí)刻意保護(hù)自己的真實(shí)面目和身份，從一開(kāi)始就聲明自己不謀求任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而只是要為自己乃至廣大外出旅行者討了說(shuō)法，這一切舉動(dòng)都使得自己站在了維護(hù)社會(huì)正義的道德制高點(diǎn)上。

當(dāng)然，這也就徹底斷了彎彎要想通過(guò)此事為自己謀取經(jīng)濟(jì)利益的可能。

彎彎要是借此東風(fēng)以真實(shí)面目連續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，專(zhuān)門(mén)替女性網(wǎng)友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維權(quán)活動(dòng)，那將會(huì)是不一般的網(wǎng)紅。Papi醬的一條廣告都能賣(mài)2200萬(wàn)元，彎彎持此巨大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度，代言個(gè)什么人身意外保險(xiǎn)廣告，怎么也得收他個(gè)幾千萬(wàn)吧?

彎彎沒(méi)這么干。功成隱身而去，不帶走一片云彩。

當(dāng)然以后哪個(gè)留著長(zhǎng)發(fā)、號(hào)稱(chēng)來(lái)自浙江且干過(guò)媒體工作、最多左腕再帶上一個(gè)“剔透無(wú)瑕”的翡翠手鐲的年輕女孩都可以跑出來(lái)說(shuō)自己是彎彎，可惜彎彎此前的舉動(dòng)已經(jīng)斷了此后任何“彎彎”再想借此話(huà)題發(fā)財(cái)?shù)穆贰?/p>

2，如家酒店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

這個(gè)懷疑聽(tīng)起來(lái)好像靠譜。如家酒店是業(yè)內(nèi)的老大，自然是業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追打的對(duì)象，在經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)白熱化的背景下，讓如家酒店聲譽(yù)上跌個(gè)大跟斗，貌似能夠給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)好處。

可是往門(mén)縫里塞小卡片不是專(zhuān)門(mén)為如家酒店訂制的服務(wù)項(xiàng)目，幾乎哪個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店都有，靠這個(gè)丑聞來(lái)打如家酒店，其實(shí)效是一竿子打遍所有經(jīng)濟(jì)型酒店。

數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)上如家酒店慘遭圍攻的時(shí)候，沒(méi)有哪家經(jīng)濟(jì)型酒店成為正面典型。有人呼吁全面抵制如家酒店，立即就有人質(zhì)疑其他經(jīng)濟(jì)型酒店就沒(méi)有小卡片嗎?

所以這種花錢(qián)損人不但不利己，實(shí)際上損人同時(shí)損己的事情，不知道哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)斷然下手。

四、五星級(jí)的高檔酒店似乎可以通過(guò)此事在名聲上占些便宜，可惜價(jià)位擺在那里了，害怕經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)者有多少會(huì)住到四、五星級(jí)的酒店去?拿那發(fā)票找誰(shuí)報(bào)銷(xiāo)去?花這么一大筆錢(qián)去運(yùn)作這事，一樣不知道哪個(gè)高檔酒店會(huì)干。

3，股市賣(mài)空套利

這種懷疑帶點(diǎn)專(zhuān)業(yè)水平了。學(xué)習(xí)“渾水”好榜樣，假設(shè)可以趁首旅酒店因并購(gòu)如家酒店停牌之際，抓住如家酒店出現(xiàn)的問(wèn)題大肆炒作，唱衰這次國(guó)內(nèi)最大的酒店間并購(gòu)，待首旅酒店復(fù)牌時(shí)打的其股價(jià)大跌，就有機(jī)會(huì)從二級(jí)市場(chǎng)通過(guò)賣(mài)空獲利了。

要是有這樣資本運(yùn)作的大手筆大謀略，目標(biāo)是沖著二級(jí)市場(chǎng)獲利幾億、十幾億去的，那么為了擴(kuò)大“女生酒店遇襲事件”的影響砸它個(gè)幾百萬(wàn)，看起來(lái)還是蠻劃算的買(mǎi)賣(mài)。

特別是聯(lián)想到在此次網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中起到關(guān)鍵作用的大V@所長(zhǎng)別開(kāi)槍是我 ，這位網(wǎng)上段子手的真實(shí)身份據(jù)說(shuō)是某金融投資公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，這個(gè)懷疑就更顯得有所依據(jù)了。

可惜實(shí)際情況不配合這個(gè)戲碼，首旅酒店(20096)本身并非融資融券的標(biāo)的，所以根本無(wú)法對(duì)其做空。首旅酒店4月11日宣布完成對(duì)如家酒店的收購(gòu)后復(fù)牌，一時(shí)沖高再回落，從22.16元(4月11日)一路跌跌撞撞收于19.32元(4月29日)，簡(jiǎn)單地通過(guò)炒作負(fù)面新聞打壓首旅酒店的股價(jià)，似乎只能一直等待去抄底，并沒(méi)有快速套利的空間。

既然找不出直接的經(jīng)濟(jì)利益受益人，那么為了反對(duì)“國(guó)進(jìn)民退”首旅并購(gòu)如家酒店、為了指責(zé)公安機(jī)關(guān)行動(dòng)不夠迅速、為了質(zhì)疑國(guó)內(nèi)是否具備共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境，會(huì)有什么“黑手”愿意砸下三百多萬(wàn)來(lái)炒作此事嗎?(腦洞大開(kāi)的機(jī)會(huì))

通過(guò)高效的傳播路徑帶來(lái)密集的轉(zhuǎn)發(fā)，是一個(gè)社會(huì)新聞能否成為網(wǎng)上熱點(diǎn)的必要條件，達(dá)不到一定規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā)量，再突出的新聞話(huà)題也不能引起廣泛關(guān)注。

但是不管采取什么手段、通過(guò)什么途徑實(shí)現(xiàn)了這一步，依舊不能確包這一話(huà)題就會(huì)成為全網(wǎng)關(guān)注的真正熱點(diǎn)。能否成為萬(wàn)眾關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)其實(shí)只能聽(tīng)天由命。

這天意就是網(wǎng)絡(luò)民意。

五，傲慢與偏見(jiàn)

截至到2016年4月5日“和頤酒店女生遇襲”事件在網(wǎng)上爆發(fā)前，半年內(nèi)關(guān)于如家酒店的全網(wǎng)信息達(dá)11.4萬(wàn)條，其中敏感信息僅占全部信息的14.8%，整體上網(wǎng)民對(duì)如家酒店是持正面肯定態(tài)度的。(不容易呀！)

4月5日至4月6日16時(shí)，就是彎彎微博發(fā)出后到第二天和頤酒店北方地區(qū)負(fù)責(zé)人面對(duì)記者向彎彎及消費(fèi)者公開(kāi)道歉這段時(shí)間內(nèi)，涉及如家酒店的全網(wǎng)信息一下子達(dá)到261.5萬(wàn)條，是其前半年積累數(shù)字的23倍。此階段的網(wǎng)上信息對(duì)如家酒店持負(fù)面意見(jiàn)的大為增加：

4月6日16時(shí)至4月10日前，涉及如家酒店的全網(wǎng)信息仍高達(dá)139.3萬(wàn)條，網(wǎng)民對(duì)此事件的發(fā)展——主要是公安采取行動(dòng)后的結(jié)果高度關(guān)注。由于酒店方面進(jìn)行了道歉而彎彎方面最終也公開(kāi)表示接受了道歉，網(wǎng)上信息對(duì)如家酒店的負(fù)面意見(jiàn)明顯減少：

4月10日媒體報(bào)道了北京和頤酒店劉經(jīng)理關(guān)于此事件“三沒(méi)有”的評(píng)價(jià)，這事確有蹊蹺。一是電視臺(tái)的采訪顯示是4月8日進(jìn)行的，此前兩天和頤酒店以及如家酒店官方已經(jīng)正式進(jìn)行了公開(kāi)道歉，在沒(méi)有被授權(quán)的情況下，劉經(jīng)理為什么要對(duì)媒體說(shuō)這么一段明顯會(huì)被輿論關(guān)照的話(huà)?二是采訪在8日就錄制了，為什么擱到10日才播出?注意11日可是首旅酒店股票的復(fù)牌日呀。果然網(wǎng)上輿論又激烈反彈。

涉及如家酒店的全網(wǎng)信息中對(duì)如家酒店持負(fù)面意見(jiàn)的又大幅上升：

我們查看了和頤酒店及其母公司如家酒店在網(wǎng)上對(duì)這次輿情事件做出的回應(yīng)。

@和頤酒店(粉絲1萬(wàn))的微博上：僅于4月6日00:04(彎彎第一條微博發(fā)出后整24小時(shí))發(fā)文稱(chēng)“集團(tuán)已經(jīng)引起高度重視，并立即跟進(jìn)調(diào)查進(jìn)展”，同時(shí)附上了如家酒店集團(tuán)表示關(guān)注此事的一則聲明，此后再無(wú)任何與此事件相關(guān)的內(nèi)容。就連其負(fù)責(zé)人公開(kāi)宣讀的道歉信以及其母公司的公開(kāi)回應(yīng)等，在其微博上都是毫無(wú)蹤影。4月18日該微博再發(fā)文時(shí)推薦的是免費(fèi)花藝課程，結(jié)果收到240多條評(píng)論，罵聲一片。

@如家酒店集團(tuán)(粉絲29萬(wàn))微博上：4月6日16:04發(fā)布了致歉聲明；4月8日發(fā)文稱(chēng)彎彎已經(jīng)接受道歉；4月10日發(fā)布聲明表示未授權(quán)任何人接受采訪發(fā)表評(píng)論，擅自接受采訪的員工(劉經(jīng)理)已被嚴(yán)肅處理；4月18日和27日連續(xù)兩次發(fā)文介紹酒店的安全檢查工作正在進(jìn)行。

但是其公開(kāi)承諾的：對(duì)于酒店遇襲事件的管理人員追究責(zé)任、以及對(duì)發(fā)表“三沒(méi)有”評(píng)論的劉經(jīng)理嚴(yán)肅處理，到底是如何執(zhí)行的?該微博上都再也沒(méi)有提及。

4月28日《中國(guó)企業(yè)家》雜志發(fā)表了對(duì)如家酒店CEO孫堅(jiān)的專(zhuān)訪，孫堅(jiān)對(duì)“和頤酒店女生遇襲”事件的評(píng)價(jià)是： “其實(shí)這是一件我們有過(guò)失的事件，我們也沒(méi)有意料到被炒成這樣”。

因擅自評(píng)論此事是炒作而據(jù)說(shuō)被嚴(yán)肅處理的劉經(jīng)理，不知道看了自己公司老總發(fā)表的這個(gè)評(píng)論會(huì)做何感想?

在整篇訪談內(nèi)容中，孫堅(jiān)沒(méi)有再向彎彎個(gè)人或酒店消費(fèi)者表示任何的歉意和安撫，他自述選擇站出來(lái)道歉的原因原來(lái)是：“你今天背的是這個(gè)企業(yè)，你背的是全企業(yè)的八萬(wàn)員工，在這里要生存，要就業(yè)，所以你沒(méi)有任何選擇，必須承擔(dān)責(zé)任。”

孫堅(jiān)對(duì)這一事件做出的總結(jié)是：“不要試圖對(duì)抗一個(gè)還在‘風(fēng)口’上的事件”。

“風(fēng)口”自然是指網(wǎng)民對(duì)此事件給出超過(guò)三十億次的關(guān)注。因?yàn)?ldquo;風(fēng)口”上風(fēng)太大了，所以才不試圖去對(duì)抗，要是沒(méi)趕在“風(fēng)口”上呢?看來(lái)其本意還是要“對(duì)抗”。

孫堅(jiān)要對(duì)抗的到底是什么?

他這樣說(shuō)：“如果今天你看到這個(gè)視頻，你心里覺(jué)得一個(gè)女性應(yīng)該受到保護(hù)，你去轉(zhuǎn)，內(nèi)心希望去幫助別人而轉(zhuǎn)，這是正?，F(xiàn)象，但是有些人是故意甚至花錢(qián)讓人去轉(zhuǎn)，這種故意就是沒(méi)有底線的表現(xiàn)。”

孫堅(jiān)的訪談內(nèi)容發(fā)表前，“和頤酒店女生遇襲”事件在網(wǎng)絡(luò)上的熱度原已漸漸平息。通過(guò)對(duì)這一節(jié)點(diǎn)前網(wǎng)友觀點(diǎn)的抽樣分析，我們看到：

48.4%網(wǎng)友認(rèn)為此事件應(yīng)該追查到底，查出真相，鏟掉利益鏈條；13.4%的網(wǎng)友表示很贊賞當(dāng)事人彎彎的做法，依法維護(hù)自己的權(quán)益，希望彎彎能恢復(fù)平靜生活；還有12.4%的網(wǎng)友表示以后不會(huì)再選擇如家酒店；11%的網(wǎng)友針對(duì)如家道歉信用“你”而不是“您”，質(zhì)疑如家道歉的誠(chéng)意。

4月28日，孫堅(jiān)“不要試圖對(duì)抗’風(fēng)口’”的言論發(fā)表后，據(jù)@微輿情 進(jìn)行的網(wǎng)友觀點(diǎn)抽樣調(diào)查顯示，不但網(wǎng)上輿論對(duì)如家酒店的抵制意見(jiàn)又一次反彈，由之前的12.4%增加到19.6%，而且還出現(xiàn)了大量對(duì)孫堅(jiān)本人的不滿(mǎn)評(píng)價(jià)。

調(diào)查顯示高達(dá)74.5%的網(wǎng)友認(rèn)為孫堅(jiān)此言論沒(méi)有誠(chéng)意，在避重就輕回答問(wèn)題，不能擔(dān)當(dāng)責(zé)任，甚至有網(wǎng)友對(duì)孫堅(jiān)進(jìn)行人身攻擊;4.7%的網(wǎng)友認(rèn)為如家此次危機(jī)公關(guān)失敗，教訓(xùn)深刻;還有少數(shù)網(wǎng)友(此觀點(diǎn)占全部觀點(diǎn)的1.2%)認(rèn)為此事的相關(guān)報(bào)道是有媒體想為如家酒店洗白。

看來(lái)站在彎彎背后的力量并沒(méi)有解散，他們還在關(guān)注和守望。

【作者介紹：方宏進(jìn)，資深媒體人，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，大數(shù)據(jù)咨詢(xún)服務(wù)。本文中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)均由@微輿情(http://wyq.sina.com) 提供】