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滴滴順風(fēng)車(chē)殺人事件:一樁或許本可以避免的慘案觀點(diǎn)

砍柴網(wǎng) / 子丑寅卯 / 2016-05-05 15:00
今天凌晨,界面網(wǎng)站報(bào)道了深圳女教師坐滴滴順風(fēng)車(chē)被殺害的消息。5月2日晚,深圳一名24歲的女教師搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)返回學(xué)校,在路上司機(jī)對(duì)女乘客進(jìn)行搶劫,之后將其殘忍殺害。

滴滴順風(fēng)車(chē)殺人事件:一樁或許本可以避免的慘案

今天凌晨,界面網(wǎng)站報(bào)道了深圳女教師坐滴滴順風(fēng)車(chē)被殺害的消息。5月2日晚,深圳一名24歲的女教師搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)返回學(xué)校,在路上司機(jī)對(duì)女乘客進(jìn)行搶劫,之后將其殘忍殺害。

案情經(jīng)過(guò)

根據(jù)深圳市南山區(qū)公安局消息,5月3日凌晨,南山公安分局高新派出所接到事主報(bào)警,稱(chēng)其妻子鐘某(24歲)5月2日晚在南山高新區(qū)搭乘一輛網(wǎng)約車(chē)(后經(jīng)核實(shí)車(chē)牌為假冒車(chē)牌)到寶安沙井。22時(shí)15分,再次打電話聯(lián)系其妻子時(shí),手機(jī)已關(guān)機(jī),無(wú)法取得聯(lián)系。5月3日中午,南山警方在寶安區(qū)發(fā)現(xiàn)涉案車(chē)輛,之后在寶安區(qū)一出租屋內(nèi)抓獲嫌疑人潘某(24歲)。

經(jīng)審訊,嫌疑人潘某交代其于5月2日21時(shí)許在平臺(tái)上接到鐘某后,將車(chē)輛開(kāi)至某偏僻路段,持刀逼迫鐘某交出身上財(cái)物,之后將鐘某殺害。

5月3日晚上10點(diǎn)半,滴滴出行發(fā)布公告:初步核實(shí),案發(fā)時(shí),該乘客乘坐的是我們平臺(tái)上的順風(fēng)車(chē)。我們發(fā)現(xiàn),嫌疑人潘某是用其真實(shí)的身份證、駕駛證和行駛證(車(chē)牌號(hào)為粵B6S8N3)在順風(fēng)車(chē)平臺(tái)注冊(cè)并通過(guò)審核。但案發(fā)車(chē)輛的牌照(粵C2S8N3)系潘某臨時(shí)偽造。

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資質(zhì)遭質(zhì)疑

據(jù)官方通報(bào),深圳目前網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)駕駛員招錄普遍存在把關(guān)不嚴(yán)的問(wèn)題,根據(jù)公安部門(mén)排查,部分網(wǎng)約車(chē)駕駛員存在吸毒、精神病、違法亂紀(jì)等問(wèn)題,一些被注銷(xiāo)駕駛證的“毒駕”人員,使用已注銷(xiāo)的駕駛證注冊(cè)成為網(wǎng)約車(chē)駕駛員。經(jīng)初步排查,深圳市網(wǎng)約車(chē)駕駛員中發(fā)現(xiàn)有吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。

界面文章指出,作為國(guó)內(nèi)第一大網(wǎng)絡(luò)約車(chē)平臺(tái)的滴滴出行對(duì)于司機(jī)資質(zhì)的把控上存在明顯漏洞。最近已經(jīng)有許多乘客投訴乘坐的網(wǎng)約車(chē)真實(shí)牌號(hào)與手機(jī)上顯示的不一致。

在國(guó)內(nèi)管理網(wǎng)約車(chē)法律仍舊是空白的情況下,這起案件再次為各方敲響了警鐘。震驚之余,筆者認(rèn)為,在監(jiān)管空白的這段時(shí)期,乘客可以通過(guò)其他一些作法來(lái)保護(hù)自己,而平臺(tái)方在產(chǎn)品上也應(yīng)該更針對(duì)乘客安全做一些設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)。

一樁或許本可以避免的慘案

閱讀上文所述案情,不難發(fā)現(xiàn),嫌疑人潘某在約車(chē)地點(diǎn)接到受害人鐘某的時(shí)候,駕駛的并非是他在滴滴順風(fēng)車(chē)平臺(tái)注冊(cè)的車(chē)輛。使用過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的讀者都知道,在約車(chē)地點(diǎn)找到司機(jī)的通常辦法是判斷該車(chē)的車(chē)牌號(hào)。在手機(jī) APP 線上顯示網(wǎng)約車(chē)牌號(hào)與約車(chē)地點(diǎn)線下的車(chē)牌號(hào)不一致的情況下,為了安全起見(jiàn),乘客最保險(xiǎn)的做法是拒絕乘坐。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在線上產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,應(yīng)該針對(duì)類(lèi)似情況為用戶(hù)提供相應(yīng)的功能,比如讓乘客再叫一輛等等。

同樣從案情的描述中,我們可以看到,受害人鐘某上車(chē)時(shí)間是21點(diǎn)左右,從深圳南山區(qū)到沙井,這是一段大約一小時(shí)的路程。在南方網(wǎng)的報(bào)道中也提及,“正常情況一個(gè)小時(shí)就能到家”。嫌疑人司機(jī)在案發(fā)當(dāng)晚10點(diǎn)多取消了訂單,在家屬聯(lián)系滴滴方面想取得順風(fēng)車(chē)的路線和定位時(shí),發(fā)現(xiàn)滴滴客服已經(jīng)下班而無(wú)法獲取相關(guān)信息。

這實(shí)際上又是一個(gè)滴滴順風(fēng)車(chē)能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上為用戶(hù)安全著想的點(diǎn)。

滴滴出行號(hào)稱(chēng)能夠利用大數(shù)據(jù)結(jié)合交通狀況進(jìn)行車(chē)輛資源的調(diào)配,而且還基于這種交通狀況的大數(shù)據(jù)運(yùn)算推出了“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”功能。同樣道理,在案發(fā)當(dāng)晚的交通狀況以及車(chē)輛行駛狀態(tài)出現(xiàn)異常的時(shí)候,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)卻沒(méi)有提供足夠便捷的主動(dòng)安全措施。受害者在面對(duì)作案嫌疑人處于弱勢(shì)地位的時(shí)候,在危險(xiǎn)到來(lái)的時(shí)候,早一秒鐘采取措施,受害者都有生還的可能。而僅僅距離案發(fā)后一個(gè)多小時(shí),家屬在緊急聯(lián)系滴滴的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)——滴滴客服下班了。

在監(jiān)管缺位的情況下,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)除了在“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”上費(fèi)腦筋,或許也應(yīng)該在乘客的人身安全保護(hù)方面,多下點(diǎn)功夫。

作者:子丑寅卯 



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