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百度內(nèi)網(wǎng)就“魏則西事件”發(fā)文:揪心、委屈、百口莫辯觀點

鈦媒體 / 佳音 / 2016-05-04 09:14
百度在文中發(fā)出疑問,“百度不斷的把審核流程升級的更嚴格,但為什么這些醫(yī)院就能證照齊全?療法就能國家合法審批?”

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近日因魏則西事件,被網(wǎng)友們口誅筆伐,遭國家多部門聯(lián)合調(diào)查,股價大跌的百度,除了要面對來自外界的壓力,肯定還要面對內(nèi)部的人心浮動。

據(jù)新京報報道,今天上午,百度公司通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了題目為《砥礪風雨堅守使命》的文章,向百度內(nèi)部員工解釋“魏則西事件”前后經(jīng)過及影響。百度在文中發(fā)出疑問,“百度不斷的把審核流程升級的更嚴格,但為什么這些醫(yī)院就能證照齊全?療法就能國家合法審批?”并強調(diào),“百度從來沒有僅以給錢的多少作為排位的標準,在社會責任和商業(yè)推廣的道路上,始終未曾松懈”。

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百度公司在文章中還說,“今天我們作為一家優(yōu)秀的企業(yè),需要去背負國家、行業(yè)本該履行的監(jiān)管責任。這是社會對我們的期待,因為能力越大,責任越大”,并號召員工,“把我們的產(chǎn)品打磨地更好、讓我們的用戶更滿意,就是對外界最好的回應。”

以下是《砥礪風雨堅守使命》全文:

可能從來沒有一個五一假期讓百度人過得如此揪心甚至委屈。

我們一直引以為豪的公司,忽然間在微博、知乎、微信等社交媒體上,被一場浩浩蕩蕩的輿論討伐推上了風口浪尖,也許你和小編一樣,面對來自自己親人、朋友以及陌生網(wǎng)友的詢問、質(zhì)疑甚至責難,百口莫辯、言不盡意。

4月12日,年僅21歲的大學生魏則西,罹患“滑膜肉瘤”晚期而離世。他曾在西安的一家醫(yī)院先后接受了4次化療和25次放療,但是效果并不理想。魏則西父母并未就此放棄,在北京某腫瘤醫(yī)院醫(yī)師的推薦下,通過央視和百度了解“武警北京總隊第二醫(yī)院”后,魏則西父母先行前往考察,并被該醫(yī)院李姓醫(yī)生告知可治療,于是魏則西開始了在武警北京總隊第二醫(yī)院先后4次的治療,花費了二十多萬醫(yī)療費后未見好轉。后來他又經(jīng)過了其他多家醫(yī)院的治療,最后不幸離世。

4月底,網(wǎng)友找出魏則西在2016年2月26日一則知乎問答,將百度搜索和百度推廣推上風口浪尖。

4月28日,百度通過“百度推廣”微博賬號中對此事做出回應,對逝者以慰問,并調(diào)查醫(yī)院資質(zhì)。

4月30日,各路自媒體大V和媒體紛紛撰文。

5月1日,百度推廣再度發(fā)聲,表示第一時間向發(fā)證單位及武警總部主管該院的相關部門遞交審查申請函,希望相關部門能對其治療效果及內(nèi)部管理問題立即展開調(diào)查,并全力支持魏則西家屬維權。

5月2日,該門診被關停,更多媒體報道爆出莆田系承包科室和民營醫(yī)院虛假宣傳各種亂象。

5月2日晚,中央網(wǎng)信辦負責人發(fā)表講話宣布成立聯(lián)合調(diào)查組,我們宣布歡迎調(diào)查并將積極配合,厘清事實真相。

和每一個普通人一樣,我們?yōu)槟贻p的生命難過,因此我們在了解情況后的第一時間就致電了則西的父母,這里有一個需要鄭重澄清的事實,源自一篇媒體報道——5月1日22點某網(wǎng)站所謂的獨家授權報道里,聲稱采訪了魏則西的父母,“事實上,百度從未與他們聯(lián)系過”。

幸而我們打電話的小風同學留下了通話記錄,這段通話發(fā)生在4月28日13:26分,時長為13分53秒,手機尾號為8723。在電話溝通中,小風慰問了魏父,在電話中魏父也講述了則西治病的艱辛過程,以及其兒子對生命的熱愛與堅韌。

為了不讓逝者家屬重復悲傷,小風沒有公開更多通話信息,然而卻被指責“魏父說百度沒打過電話,百度在撒謊!”這讓堂堂七尺男兒的他輾轉反側——本是替公司表達真誠的慰問,卻使公司成了被懷疑的對象,這份委屈讓人震驚且憤怒。“有則改之,無則加勉”,我們歡迎各方指正,但是也絕對不允許扭曲事實!

這三天里,我們還在積極申請、配合國家的監(jiān)督管理。

北京武警二院,全稱為中國人民武裝警察部隊北京市總隊第二醫(yī)院,這是一所三級甲等綜合性醫(yī)院,同時是北京市首批基本醫(yī)療保險定點醫(yī)院。這家資質(zhì)齊全、公立三甲的醫(yī)院此前也曾被央視多次正面報道。但如媒體調(diào)查爆出,他們的這一科室卻被發(fā)現(xiàn)承包給了“莆田系”。

2015年初,百度就曾加大整治力度并下線違規(guī)醫(yī)院,引發(fā)民營醫(yī)院群體“莆田系”的強烈反彈和聯(lián)合抵制。為此百度發(fā)布聲明稱打擊虛假醫(yī)療的決心不會變,高門檻、嚴審核是百度推廣長期持續(xù)的機制,“我們不會因為‘問題醫(yī)院’的抱團抵制而放寬要求,更不會與任何一家不合資質(zhì)要求的的醫(yī)療機構進行合作。”

百度不斷的把審核流程升級的更嚴格,但為什么這些醫(yī)院就能證照齊全?療法就能國家合法審批?要知道,百度做了最大的“雷達系統(tǒng)”,打擊非法醫(yī)療機構,僅在2015年就拒絕醫(yī)療虛假推廣3000萬個,拒絕不良賬戶438,300個,判罰的違規(guī)消費金額達到了466,512,966.99元。百度從來沒有僅以給錢的多少作為排位的標準,在社會責任和商業(yè)推廣的道路上,始終未曾松懈。不但如此,我們始終和廣大網(wǎng)友站在一起,不斷加強加嚴審核流程,該整改整改,該拒絕拒絕,我們不會因商業(yè)利益喪失企業(yè)良心,這點毋庸置疑。

搜索就像一面鏡子,照見的是整個真實世界。當我們一起努力去建設一個好的世界,打擊惡的,就會得到一個好的搜索。今天我們作為一家優(yōu)秀的企業(yè),需要去背負國家、行業(yè)本該履行的監(jiān)管責任。這是社會對我們的期待,因為能力越大,責任越大。

我們無意也不會逃避這份責任,正如我們自知做的還不夠好,還有很多地方需要改進,這也是為什么我們這四萬多人每天還在努力工作的動力。在每個嶄新的今天,我們繼續(xù)用心上班,獨立思考,修煉內(nèi)功,不斷提升自己,找出產(chǎn)品體驗和服務品質(zhì)上的不足之處,把我們的產(chǎn)品打磨地更好、讓我們的用戶更滿意,就是對外界最好的回應



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