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最近看到了許多關(guān)于C2M電商的消息，有人甚至預(yù)言C2M將顛覆“一超多強(qiáng)”的中國(guó)電商格局。C2M究竟是個(gè)什么鬼？它擁有什么樣的魔力？它有哪些坑？它是否真有本事從B2C電商手中搶班奪權(quán)？它和供給側(cè)改革又有什么關(guān)系？我們不妨一起探討之。

C2M：為連接而生的“短路經(jīng)濟(jì)”

C2M即Customer to Manufactory，又稱“短路經(jīng)濟(jì)”，可簡(jiǎn)單概括為“預(yù)約購(gòu)買，按需生產(chǎn)”。它的業(yè)務(wù)邏輯是：工廠直連消費(fèi)者，砍掉流通加價(jià)環(huán)節(jié)，最大程度的去中間化，讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格買到高品質(zhì)、可定制的產(chǎn)品。

從理論上來(lái)說(shuō)，C2M模式最大限度的迎合了電子商務(wù)去中間化的趨勢(shì)，為C端消費(fèi)者帶來(lái)售價(jià)更低的商品。對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，“按需生產(chǎn)”能夠消滅庫(kù)銷比，有訂單再生產(chǎn)，沒流量就不開工。

可定制是C2M的另一特征，我認(rèn)為滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的定制化需求是C2M最大的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在的電商行業(yè)，得90后者得天下，越年輕的消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品的定制化需求就越強(qiáng)烈，C2M恰恰迎合了年輕消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化產(chǎn)品的需求。

目前，C2M電商平臺(tái)呈現(xiàn)出兩種形態(tài)，一種是第三方C2M電商平臺(tái)，另一種是企業(yè)C2M電商平臺(tái)。無(wú)論是哪種形態(tài)的C2M電商其存在的價(jià)值都在于“連接”需求和生產(chǎn)兩端：將消費(fèi)需求和生產(chǎn)流水線連接起來(lái)。

冷靜！坑還沒填完，別急著談?lì)嵏?/p>

1、需求生產(chǎn)長(zhǎng)周期下的消費(fèi)體驗(yàn)困局

消費(fèi)需求有極強(qiáng)的即興化特征，消費(fèi)者遇到心儀的產(chǎn)品自然希望即刻獲得之，但C2M模式以預(yù)售模式為主，預(yù)售訂單的歸集需要時(shí)間，制造商接到預(yù)售訂單后的生產(chǎn)需要時(shí)間，導(dǎo)致產(chǎn)品從購(gòu)買行為產(chǎn)生到送達(dá)消費(fèi)者手中的戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)，通常需要15-30天。

消費(fèi)的流程周期被拉長(zhǎng)，消費(fèi)行為所帶來(lái)的愉悅感被大大削弱，諸如“之前喜歡的東西，現(xiàn)在沒了感覺”等情況時(shí)有發(fā)生。在B2C電商已經(jīng)能夠做到“次日達(dá)”的當(dāng)下，C2M的購(gòu)物時(shí)效性體驗(yàn)上存在短板。

C2M的時(shí)效性短板在鞋服衣帽等季節(jié)性產(chǎn)品和時(shí)尚型商品上尤為突出。產(chǎn)品收到時(shí)，季節(jié)已過(guò)，沒法再穿，提前銷售季節(jié)性產(chǎn)品是緩解該問(wèn)題的方式，但絕大多數(shù)消費(fèi)者并不具有超前意識(shí)，而是需要了再買，要改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，何其難哉！對(duì)追求時(shí)尚的用戶來(lái)說(shuō)，收到產(chǎn)品時(shí)，流行的趨勢(shì)已經(jīng)變了，為了追求潮流卻落在了潮流之后。

傳統(tǒng)商業(yè)中高庫(kù)存有可能造成商品積壓和浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，但流通效率和消費(fèi)體驗(yàn)得到了保障。我認(rèn)為，完全消滅庫(kù)存的想法并不可取，C2M模式需要做的是找到按需生產(chǎn)和合理庫(kù)存中間的平衡點(diǎn)，建立合理“輕庫(kù)存”，這需要長(zhǎng)時(shí)間的樣本數(shù)據(jù)積累和計(jì)算模型支撐，目前的C2M平臺(tái)并不具備這樣的能力。

2、分散訂單和集中生產(chǎn)的博弈

人類從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入工業(yè)社會(huì)，生產(chǎn)方式從手工作坊的來(lái)單加工轉(zhuǎn)變?yōu)榱魉€批量生產(chǎn)，效率得以提高，成本得以降低。

C2M模式為了做到零庫(kù)存，讓生產(chǎn)行為由C端消費(fèi)者發(fā)起，這便導(dǎo)致訂單的零散性和分布不均，如果來(lái)自C2M平臺(tái)的訂單量并不大，對(duì)制造商來(lái)說(shuō)就如同雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，為了保證按時(shí)發(fā)貨，又不得不做，但為了這不多的訂單開機(jī)生產(chǎn)，制造商是虧本的。

事實(shí)上，絕大多數(shù)制造商在與線上平臺(tái)合作的過(guò)程中，無(wú)論是B2C平臺(tái)還是C2M平臺(tái)，線上仍然只是一個(gè)渠道，雖然線上渠道在整體銷售中所占比重不斷擴(kuò)大，但絕沒有只為了線上訂單而生產(chǎn)的制造商。站在制造商的立場(chǎng)，既然生產(chǎn)線一直在開動(dòng)，那么多加一點(diǎn)產(chǎn)量，也無(wú)不可。

3、現(xiàn)在談?lì)嵏?？還太早！

前段時(shí)間，一家第三方的C2M電商平臺(tái)說(shuō)他們70個(gè)人的小公司重新定義了全球零售業(yè)，讓馬云都坐不住了，他們把自己比作“蝴蝶效應(yīng)”里的那只煽動(dòng)翅膀的蝴蝶。新模式替代舊模式是商業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律，但我認(rèn)為，說(shuō)C2M電商現(xiàn)在就有能力顛覆以B2C為主力的國(guó)內(nèi)電商行業(yè)還為時(shí)過(guò)早。

對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，按需生產(chǎn)，消滅庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)固然很好，但庫(kù)存有其存在的意義和價(jià)值，不是一夕之間想滅就能滅掉的。C2M電商至少需要在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里積累制造商的庫(kù)存數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)效率的計(jì)算模型，力圖縮短產(chǎn)品從C端發(fā)起再回到消費(fèi)者手中的時(shí)間。

C2M電商的當(dāng)務(wù)之急，除了教育市場(chǎng)，讓更多人接受C2M模式之外，更應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的去擴(kuò)大訂單數(shù)量。C2M模型建立在需求極大豐富、集中爆發(fā)的基礎(chǔ)上，一旦在預(yù)售期無(wú)法保證充足的訂單數(shù)量，制造商開機(jī)生產(chǎn)就等于賠錢，C2M的電商模型就是空中樓閣。如果單量上不來(lái)，為了活著，為了平衡投入產(chǎn)出比，C2M電商必然要提高客單價(jià)，也就是漲價(jià)，而漲價(jià)帶來(lái)的將是模式的覆滅。

動(dòng)力：C2M真正的價(jià)值在供給側(cè)改革

盡管C2M存在一些問(wèn)題，但每種模式都會(huì)有問(wèn)題，更何況相比B2B、B2C這些成熟的電商玩法，C2M還只能算個(gè)小表弟。在我看來(lái)，自帶改良基因的C2M最大價(jià)值是給M端的傳統(tǒng)制造型企業(yè)提供了一條電商化轉(zhuǎn)型的可行性路徑，這與國(guó)家正在倡導(dǎo)的供給側(cè)改革不謀而合。

第十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中將“加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，增強(qiáng)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力”確定為今年要重點(diǎn)完成的八項(xiàng)工作之一，提出“鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)”。

近兩年，國(guó)家政策從互聯(lián)網(wǎng)+到供給側(cè)改革，都是力圖從生產(chǎn)、供給端入手，激發(fā)傳統(tǒng)制造行業(yè)和企業(yè)的活力，調(diào)整供給結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)內(nèi)需，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展尋求新動(dòng)力。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)+還是供給側(cè)改革，落地到傳統(tǒng)企業(yè)可以理解為傳統(tǒng)企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型。

之所以在討論C2M的時(shí)候提到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，是因?yàn)槲艺J(rèn)為C2M的電商模型是目前為止最適合傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的模式。制造商可以通過(guò)C2M電商直連C端消費(fèi)者，從而改變傳統(tǒng)企業(yè)電商化得靠第三方電商平臺(tái)的現(xiàn)狀，擺脫掣肘，將主導(dǎo)權(quán)掌握在企業(yè)自己手中。

如果說(shuō)前幾年企業(yè)在考慮電商化轉(zhuǎn)型時(shí)還在頭疼技術(shù)能力、成本投入、流量和運(yùn)營(yíng)，那么現(xiàn)在企業(yè)轉(zhuǎn)型電商所需的各類系統(tǒng)工具形成模塊化，包括C2M在內(nèi)的各種電商模式的解決方案也逐步流程化，它們有效的降低了企業(yè)轉(zhuǎn)型的投入成本和技術(shù)門檻。雨后春筍般冒出來(lái)到各類To B的企業(yè)級(jí)服務(wù)商已經(jīng)有能力解決企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型的各類痛點(diǎn)。據(jù)我所知，已經(jīng)有不止千米網(wǎng)一家電商服務(wù)商針對(duì)企業(yè)用戶推出了專門的C2M電商系統(tǒng)，大家都想趕上C2M的這趟早班車。

中國(guó)電商行業(yè)金字塔形的行業(yè)結(jié)構(gòu)日漸清晰，巨頭越做越大，流量越來(lái)越集中，供應(yīng)鏈生態(tài)走向傳統(tǒng)，電商巨頭們的強(qiáng)勢(shì)比起當(dāng)年蘇寧、國(guó)美等零售行業(yè)巨頭有過(guò)之而無(wú)不及。坐以待斃還是自主轉(zhuǎn)型？想想在面對(duì)電商巨頭時(shí)的被動(dòng)，傳統(tǒng)企業(yè)們面前的選擇已經(jīng)越來(lái)越少，是時(shí)候認(rèn)真考慮一下了自主轉(zhuǎn)型的可能性了。

作者：溫二爺 來(lái)源：i黑馬