315晚會來了,互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域這些可能被投訴金融
一年一度的315晚會又要來了,又將有大量的的公司和品牌被投訴和曝光。而近兩年大熱的互聯(lián)網(wǎng)金融,也有望成為今年315晚會的重點(diǎn)關(guān)注對象。
一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道,使得人們可以方便地直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行投資理財(cái)活動,但是時(shí)空地理之隔也使雙方存在著信息不對稱,一旦出現(xiàn)問題投資者將面臨取證難和維權(quán)難;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融有涉及到金融,與互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者口袋里的資金息息相關(guān),一旦出現(xiàn)問題投資者又不可能坐視不管,無動于衷。因此,中申網(wǎng)預(yù)測,今年315晚會將出現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)投訴的曝光。
互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域投訴的熱點(diǎn),可能涉及到以下方面:
一、P2P:平臺跑路失聯(lián) 拿回資金難
在P2P行業(yè)的發(fā)展過程中,跑路失聯(lián)現(xiàn)象總是屢見不鮮。中申網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年1月出現(xiàn)了106家問題平臺, 2月出現(xiàn)了84家問題平臺,而這其中尤以跑路失聯(lián)問題居多。
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)交易大多基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行,一旦平臺出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),特別是網(wǎng)站關(guān)閉打不開,意味著交易、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)等功能失效,事出突然的話投資者常常都來不及取證。而平臺跑路,單靠投資者個(gè)人也很難維權(quán)拿回資金。事實(shí)上,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,綜合來看,投資者維權(quán)事件回款的幾率僅在兩成左右,即八成投資者血本無歸。而從已立案的P2P平臺看,投資者能取回的本金僅在投資金額的40%以內(nèi)。
就拿轟動全國的e租寶時(shí)間來說,e租寶涉案金額近400億,牽涉投資人近80萬人。案件影響如此之大,使得其被查也成為自上而下的全國大行動。自2015年12月e租寶被查到現(xiàn)在已過去三個(gè)月,案件仍未終結(jié),據(jù)悉目前有關(guān)部門正在追繳資產(chǎn),最大限度地挽回?fù)p失。作為P2P行業(yè)的代表性案件之一,這也印證了P2P維權(quán)之難。
二、眾籌:承諾與實(shí)際不符 解決問題難
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,越來多的消費(fèi)者玩起了眾籌,既可以得到實(shí)物等回報(bào),又能參與到產(chǎn)品的過程中,可謂一舉兩得。然而這種與“網(wǎng)購”有類似之處的模式背后卻也存在著隱患。由于國家關(guān)于眾籌的法律尚不健全,一旦眾籌的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,產(chǎn)品售后和消費(fèi)者維權(quán)都存在著疑問。
比如靠著眾籌火起來的大可樂手機(jī),近期宣告了破產(chǎn),之前對大可樂3用戶承諾的每年免費(fèi)換新機(jī)也因此成為了泡影。北京的樊先生2014年12月9日通過眾籌的方式購買了兩部大可樂3手機(jī),這款手機(jī)號稱可以“終身免費(fèi)更換最新旗艦款”和擁有堅(jiān)硬的“藍(lán)寶石屏幕”??墒莾H僅用了四五個(gè)月,手機(jī)就頻繁出現(xiàn)問題:所謂的“藍(lán)寶石屏幕”根本不耐磨、容易碎裂,手機(jī)home按鍵處發(fā)生了自裂,GPS定位出現(xiàn)問題,電池耗電非??斓?。隨后,樊先生和很多出現(xiàn)同樣問題的購買者向廠家和售后提出了維修的要求,可是幾個(gè)月沒下文。如今,大可樂的倒閉,讓售后維修都成為了不可能。
大可樂事件告訴我們,產(chǎn)品眾籌本身也是有風(fēng)險(xiǎn)的,公司的承諾到最后也可能只是泡影,特別是一些成本收益嚴(yán)重離譜的承諾。中申網(wǎng)提醒大家,不要以為產(chǎn)品眾籌跟網(wǎng)購差不多不存在什么風(fēng)險(xiǎn),在投資前一定要對項(xiàng)目多進(jìn)行了解。
三、第三方支付:支付賬戶被盜刷 追回資金難
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,讓網(wǎng)絡(luò)安全問題的重要性也越來越凸顯。據(jù)中申網(wǎng)了解,央視315晚會已經(jīng)多次報(bào)道過網(wǎng)絡(luò)安全問題,2013年央視315聚焦安全網(wǎng)購,2014年央視315晚會曝光網(wǎng)銀支付被指存漏洞;2015年央視315晚會曝光公共場所無密碼wifi很危險(xiǎn),會偷錢。但是支付賬戶資金被盜等問題仍然時(shí)有發(fā)生。
日前,一名網(wǎng)名“聶小剛”的微博網(wǎng)友在微博發(fā)布的《我用十天追回支付寶盜刷款25000元的奇葩經(jīng)歷》成為網(wǎng)絡(luò)熱帖,使得支付寶被推到風(fēng)口浪尖。該網(wǎng)友表示當(dāng)天他的支付寶一直在他綁定手機(jī)號的手機(jī)上登錄著,還曾進(jìn)行了兩筆消費(fèi),而另一部錘子手機(jī)(異地、手機(jī)號非綁定手機(jī)號)竟然可以同時(shí)直接登錄他的支付寶并且在他支付寶從來沒消費(fèi)過的“天天奪寶”進(jìn)行兩筆大額支付,但自己的手機(jī)卻沒有收到提醒。對此支付寶稱再次道歉,的確沒有第一時(shí)間監(jiān)測到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上,不止是支付寶,翼支付、易寶支付等第三方支付也曾被爆出盜刷的新聞。
期待互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)問題能在315晚會上被曝光,不過不能只依賴媒體的曝光來解決問題。更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者要提高風(fēng)險(xiǎn)意識,在投資前更要小心謹(jǐn)慎一些,防患于未然。
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