創(chuàng)業(yè)公司：決策是怎么被頭腦風(fēng)暴誤導(dǎo)的自媒體
“我的觀點(diǎn)，我的信念，當(dāng)?shù)诙€人接受它時，便獲得了無窮的力量和成功”——Fragment
“為什么群體討論后做出的決策，還是不能被很好的執(zhí)行？”
這關(guān)乎組織討論者的動機(jī)，是為了獲得真理？還是只是找到為了強(qiáng)化自我信念？
如果是后者，就存在這么個問題：
決策者的想法在大腦被構(gòu)建出來，執(zhí)行層反饋說：“在執(zhí)行過程中有現(xiàn)階段解決不了的問題。”但中層管理都表示認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的想法，更堅定了決策者之前的想法，并且認(rèn)為執(zhí)行層的人只是在給懈怠工作找借口。留給執(zhí)行層的選擇只有兩種，要么錯誤機(jī)械執(zhí)行，要么滾蛋。
什么情況下公司決策會被頭腦風(fēng)暴誤導(dǎo)？它的影響因素又有哪些？ 高凝聚力的假象
公司的凝聚力越強(qiáng)，對成員的影響力越大，開會越可能做出片面的判斷。
“留住觀點(diǎn)一致的人，排斥、淘汰持有不同意見的人”是很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在發(fā)展過程中無法避免的做法。究其原因，在積極的方面這樣做可以使公司方向性更統(tǒng)一。但不利的方面也很明顯，在制造出來的一致性指引下，即便最終決策是錯誤的，也會堅決執(zhí)行。而且不會對可能造成的損失提前部署準(zhǔn)備。
如何避免虛假凝聚力對企業(yè)的不利影響？
那就是要明確開會的目的，結(jié)論都是階段性的，暫時統(tǒng)一的同時，要懂得保留不同意見。
數(shù)據(jù)收集的主觀性
對事實(shí)的調(diào)查，數(shù)據(jù)的收集存在偏差
很多企業(yè)在開周會時，喜歡讓各部門負(fù)責(zé)人拿數(shù)據(jù)說話。就是所謂的KPI
比如：
市場負(fù)責(zé)人：市場的需求增長率 自媒體負(fù)責(zé)：本周微信的閱讀數(shù)，用戶數(shù)增長等等
殊不知在光鮮的數(shù)據(jù)背后，存在著諸多隱患，蒙蔽雙眼。
收集數(shù)據(jù)時的記者思維
引個事例：
9.11后，美國對阿富汗進(jìn)行了報復(fù)性的打擊。一名日本平民誤闖塔利班領(lǐng)地，被拘捕并執(zhí)行斬首。記者在日本國內(nèi)的調(diào)查結(jié)果顯示97%的國民對同胞的意外身亡表示不值得同情，認(rèn)為這是他不遵守告誡的盲目自殺性行為。
由于對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑另一家媒體進(jìn)行了第二次調(diào)查，
結(jié)果顯示79%的被調(diào)查者譴責(zé)恐怖份子的行為，并且對死難的同胞表示同情。
為什么針對同一事件的兩次調(diào)查，結(jié)果相差這么大呢？
無法判斷哪一家媒體的數(shù)據(jù)更接近真實(shí)，但可以肯定的是，前者對調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果存在嚴(yán)重的偏差，記者主觀上就是不支持國民冒險去戰(zhàn)地，更可能尋找認(rèn)同自己觀點(diǎn)的人進(jìn)行訪問，或者在問題引導(dǎo)上更傾向自己認(rèn)同的觀點(diǎn)。
餓了么的數(shù)據(jù)收集和直覺分析
餓了么的創(chuàng)業(yè)初期把細(xì)分市場定位在東部一線城市。因?yàn)檫@里有更多的高校，寫字樓，更多的白領(lǐng)青年，因此有更大的市場需求量。大數(shù)據(jù)分析結(jié)果也支持這種判斷。
偶然的一次，創(chuàng)始人之一的康嘉回自己安徽老家期間
發(fā)現(xiàn)二三線城市對外賣訂單的需求比例并不比一線城市低。為了驗(yàn)證這種判斷，餓了么團(tuán)隊(duì)很快對幾個重點(diǎn)二三線城市進(jìn)行了數(shù)據(jù)調(diào)研，結(jié)果也證明了康嘉判斷的正確性，于是決定擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，并且取得了倍增的業(yè)績增長。
“模式需要數(shù)據(jù)的依托，同時隨時對模式、策略存有質(zhì)疑，再次驗(yàn)證模式是否準(zhǔn)確，這是一個循環(huán)過程，永遠(yuǎn)不會有最終結(jié)果。”
總之對數(shù)據(jù)收集和分析的原則是：
不能100%依賴數(shù)據(jù)，并且要保持時刻質(zhì)疑，不斷驗(yàn)證模式策略的準(zhǔn)確性。
支配型領(lǐng)導(dǎo)
特征：高自尊和自信自己能力
很多創(chuàng)業(yè)公司存在支配型的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)始人認(rèn)為我對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的方向有決定的權(quán)力。他們認(rèn)為對可變性問題的討論只是表達(dá)民主的手段，壓制那些不同的聲音。并且如果每次討論都讓反對自己的聲音占據(jù)上風(fēng)，不利于自己權(quán)威形象的樹立。害怕引發(fā)更多對自己的質(zhì)疑。即便有些時候，他們也開始懷疑自己的決策，但仍很難做出改變
這種類型的領(lǐng)導(dǎo)眼里，下屬只是執(zhí)行自己想法的操作者，他們并不具備改變自己意志的功能。
一些團(tuán)隊(duì)成員試圖通過各種方式轉(zhuǎn)移創(chuàng)始人意識，但在支配型創(chuàng)始人主導(dǎo)的企業(yè)環(huán)境下通常是行不通的。從人性的角度出發(fā)，這是許多人常會有的思維方式，越是被證明正確就越遠(yuǎn)離真理，越堅信自己的觀點(diǎn)態(tài)度。在行為心理學(xué)上這種很難轉(zhuǎn)移的思維被稱作冰封信念或是信念固著。
為什么越是被證明錯誤，人們卻越要堅持呢？
先允許我講個故事：
1986年，非洲草原上，英國業(yè)余向?qū)н~克爾和約瑟夫帶著的旅行團(tuán)游覽。期間被一條矮淺的小河攔住了去路。“請大家挽起褲腿，我們馬上過河”邁克爾建議大家涉水趟過。“也許我們應(yīng)該坐船渡河”約瑟夫持有異議，理由是雨季的河流水位可能突然上漲。“這是多此一舉的。”邁克爾嘲笑約瑟夫膽小，“那么請你馬上造一艘游輪出來，我親愛的約瑟夫先生”隨之而來的是旅行團(tuán)成員附和的哄笑。“可以，但我需要大家的幫助”約瑟夫接下邁克爾的話引來了更壯觀的哄笑聲。迫于自己的建議，很難短時間單獨(dú)完成，并且需要承擔(dān)巨大的群體壓力，約瑟夫跟從了群體的意見。不巧的是，大家涉水正趕上河水上漲，矮淺的小河突然變成了波濤的汪洋，瞬間奪取了16名旅行者的寶貴生命，這其中也包括邁克爾。
“ 人們在面臨群體壓力和短期內(nèi)不能解決的尷尬時，容易放棄自己堅持的主張”
“我請你來是解決問題的，不是制造問題的”，許多管理者在招募團(tuán)隊(duì)成員時喜歡這樣講。并且以對團(tuán)隊(duì)的高要求引以為傲。
這看起來沒什么不對，但他們往往忽略了核心團(tuán)隊(duì)專業(yè)成員的作用最重要的，就是幫助創(chuàng)始人不同角度找到核心問題，開會討論的是解決核心問題的措施。如果創(chuàng)始人拒絕接受不同觀點(diǎn)，片面的堅持己見，多數(shù)成員迫于暫時無法找到解決新問題方法，或者解決難度過大，而勉強(qiáng)贊同創(chuàng)始人意見。
解決策略
有效的頭腦風(fēng)暴長哪樣？
那么，有效的頭腦風(fēng)暴長什么樣？組織高效的頭腦風(fēng)暴都有哪些措施？
公平——不能偏向任何立場：
任何觀點(diǎn)都有正反兩面，過于極端是犯錯的原罪。都會面臨失重的風(fēng)險。絕對的公平并不存在，但過于偏頗是一定會出問題的。
鼓勵批評性評價：
設(shè)立“魔鬼代言人”。
專門有人負(fù)責(zé)提反對意見。對于有建設(shè)性的意見，給予獎勵
“以人為鏡可以明得失”是李世民在諫官魏征去世后感懷。據(jù)統(tǒng)計，魏征的諫言被采納率不足10%，但領(lǐng)導(dǎo)做出廣開言路的姿態(tài)。更多的人可以無所顧忌的發(fā)表聲音，決策者才能更得到真實(shí)反饋。
劃分小組，再重組在一起表達(dá)不同意見
全體成員的討論往往掩蓋真實(shí)想法的表達(dá)，因此隨機(jī)分出不同的意見小組，再重組，將群體和個體頭腦風(fēng)暴相結(jié)合。
歡迎局外的專家和伙伴提出批評
虛心邀請與項(xiàng)目無利益關(guān)系的專家發(fā)表意見。
還有就是實(shí)施之前，召開“第二次會議”，讓大家暢所欲言。
讓小組成員書寫觀點(diǎn)（加強(qiáng)責(zé)任感和承諾）
書寫下自己的觀點(diǎn)有利于提高發(fā)言者的責(zé)任感。
我曾經(jīng)做過一個相關(guān)實(shí)驗(yàn)，把企業(yè)員工分成兩組，分別對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)表意見。
結(jié)果，對于自己持有的觀點(diǎn)口頭表達(dá)，書面表達(dá)在1個月后的記憶準(zhǔn)確率相差35%。
并且書面表達(dá)者更可能對自己的觀點(diǎn)負(fù)有責(zé)任，76%的書面表達(dá)者主動收集數(shù)據(jù)證明自己觀點(diǎn)的正確性，而口頭表達(dá)者這一比例只有31%。另外，書寫加強(qiáng)了事前的承諾和記憶，有利于對策略實(shí)施給予支持。
PS：
“頭腦風(fēng)暴的意義是給不同見解的群體和個人發(fā)聲的機(jī)會”
但在執(zhí)行過程中往往偏離了本來的目的。
決策者也許只是為了體現(xiàn)表面的民主，或者只是為自己的主張拉票，給自己和團(tuán)隊(duì)。
多一些信心；甚至只是為了建立自己的權(quán)威。
所以，當(dāng)意見過多，偏離自己的最初設(shè)想時。就會人為的抑制不同的聲音
頭腦風(fēng)暴也就失去了開展的意義。
造成頭腦風(fēng)暴失效的
1.高凝聚力的假象
2.數(shù)據(jù)的主觀性
3.支配型領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)
解決的策略不再贅述，列舉是常規(guī)的方法，團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，操作的難度也越大。
既然過分依賴大數(shù)據(jù)和過分相信直覺的頭腦風(fēng)暴都會誤導(dǎo)決策。
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作者：伊卜生，微信號：kangjian0705。微信公眾號：Ibsen2020。
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