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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,醫(yī)護(hù)到家憑何支點(diǎn)撬動(dòng)醫(yī)療行業(yè)?自媒體

砍柴網(wǎng) / 新媒體磚家 / 2015-12-11 17:40
中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)改革是個(gè)系統(tǒng)性問題,要想撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè),須如《第五項(xiàng)修煉》所闡述的那樣,解決系統(tǒng)性問題在于移動(dòng)醫(yī)療是否能夠找到“杠桿解”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療O2...

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作者:新媒體磚家/砍柴網(wǎng)

一股O2O浪潮而至,為各行業(yè)帶來新的顛覆與創(chuàng)新,醫(yī)療行業(yè)這個(gè)痛點(diǎn)遍布全身的領(lǐng)域自然不能免俗,先后有春雨醫(yī)生,好大夫,醫(yī)護(hù)到家等一大批“革命家”準(zhǔn)備減掉醫(yī)療行業(yè)后腦勺腐朽的“辮子”,而傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的“改革家”們自身也不愿淪入“人為刀俎,我為魚肉”的窘境,雙方紛紛上演顛覆模式,那么“革命家”與“改革家”孰優(yōu)孰劣?風(fēng)口下的醫(yī)護(hù)到家又該憑何支點(diǎn)撬動(dòng)整個(gè)行業(yè)?

傳統(tǒng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化的“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”

首先,從根本的價(jià)值觀出發(fā),這些醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)僅將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)工具,即所謂的“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”模式。傳統(tǒng)醫(yī)療面對聲勢浩蕩的O2O浪潮正如清末時(shí)期開明士大夫面對洋槍洋炮,試圖師夷長技以制夷。醫(yī)療行業(yè)試圖借助互聯(lián)網(wǎng)的工具實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長,畢竟靠著百度這家醫(yī)藥企業(yè)的信息公司引流費(fèi)用高而且效果日益下降,在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下興許能找到新的營銷點(diǎn)。

“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”模式下的醫(yī)院自主開發(fā)App,上線掛號、預(yù)約、排隊(duì)和分診系統(tǒng);藥企開發(fā)面向醫(yī)生和患者的App;醫(yī)療器械公司投資智能硬件,打造“服務(wù)閉環(huán)”,這些本質(zhì)上就是傳統(tǒng)醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化。這類企業(yè)相對于同類醫(yī)療企業(yè)革新意識相對來講更強(qiáng),信奉“雞蛋從內(nèi)部打破是生命,從外部打破是毀滅”的教條,但是之所以將其比喻為洋務(wù)運(yùn)動(dòng)式的改革就在其不徹底性,內(nèi)部盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系鏈想借助互聯(lián)網(wǎng)工具的自我革新顯然舉步維艱。但從宏觀來說,做總比不做好,不做就只有等待被吞噬。當(dāng)然如果運(yùn)營不恰當(dāng),或用力過猛,容易使企業(yè)陷入泥潭,導(dǎo)致成本失控加速死亡,這是一個(gè)兩難的問題。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療O2O的“辛亥革命”

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的模式并非把互聯(lián)網(wǎng)非僅僅是一個(gè)工具,該模式在不斷發(fā)展后可能會摧毀原來的業(yè)務(wù)和流程,或者創(chuàng)造全新的需求,我們稱其為“反向重構(gòu)”。

互聯(lián)網(wǎng)可以通過智能手段實(shí)現(xiàn)資源共享,讓信息實(shí)現(xiàn)有效流通,這樣的方式可以在一定程度上削減掉醫(yī)療行業(yè)層層的盤剝成本。此外,醫(yī)療企業(yè)和醫(yī)院還可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行積極的雙向互動(dòng),和患者以及醫(yī)生進(jìn)行合理的溝通,共同來商量患者的治療情況。

這類企業(yè)中較為典型的代表為春雨醫(yī)生,好大夫、醫(yī)護(hù)到家等公司,通過互聯(lián)網(wǎng)基因去中心化,逐步向醫(yī)院滲透,形成以患者為中心的醫(yī)療體系,稱這類企業(yè)是“辛亥革命”在于其徹底性,重新架構(gòu)醫(yī)療行業(yè),從線上看病、問診、掛號到醫(yī)院體驗(yàn)消費(fèi)的一個(gè)完整的閉環(huán)生態(tài)。

從根本上說,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化,一個(gè)是改良派“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”、一個(gè)是革命派“辛亥革命”,就其革命性與可實(shí)施性而言,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療更為代表新的發(fā)展模式。那么“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式下,春雨醫(yī)生,好大夫等為代表的線上問診模式與醫(yī)護(hù)到家等新銳企業(yè)哪個(gè)更具生命力?各自模式背后的商業(yè)邏輯又為哪般那?

春雨醫(yī)生:“線上問診”式全面出擊

春雨醫(yī)生類O2O藥企以問診形式,全面切入醫(yī)療行業(yè),與傳統(tǒng)醫(yī)療正面交鋒。以春雨醫(yī)生為例,該平臺通過輕問診、做眾包搶答,用戶免費(fèi)在春雨醫(yī)生做咨詢,春雨醫(yī)生可以獲得第一手的健康大數(shù)據(jù),醫(yī)生則能夠獲得平臺的補(bǔ)貼,這是一種純燒錢的模式。隨后開創(chuàng)“空中醫(yī)院”的定向問診,醫(yī)生在平臺開店,售賣自己的服務(wù),用戶選擇其所需的服務(wù),該平臺用戶粘性較強(qiáng),可以積累起大量粘性粉絲,該類用戶數(shù)據(jù)相對精準(zhǔn)為以后大數(shù)據(jù)醫(yī)療積累重要資源,但是該類平臺因?yàn)榕c傳統(tǒng)醫(yī)療企業(yè)正面作戰(zhàn),顛覆難度相對較大。

該類平臺的第三種模式為用戶借助該平臺尋找私人醫(yī)生。這類通過線上線下兩個(gè)空間結(jié)合進(jìn)展。線上通過在線咨詢,替定向客戶建立病歷檔案,以便于后期的病觀察、跟蹤服務(wù)。線下模式為預(yù)約線下簽約的醫(yī)院進(jìn)行治療。2015年5月7號,春雨醫(yī)生宣布,將在全國5個(gè)重點(diǎn)城市開設(shè)25家線下診所,到2015年底,將在全國50個(gè)大中型城市開設(shè)300家診所,該模式很好的解決了就醫(yī)問題,是對醫(yī)療行業(yè)的徹底變革,對醫(yī)療行業(yè)徹底的、系統(tǒng)的重整。但是其投入力度大,燒錢太多,而如今的資本寒冬下并不適合大規(guī)模燒錢??傊河赆t(yī)生為代表的“線上問診”式醫(yī)療O2O經(jīng)過多種主營業(yè)務(wù)模式的探索,為“革命事業(yè)”提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)護(hù)到家:“線上掛號”式單刀切入

醫(yī)護(hù)到家類O2O企業(yè)主要是采用迂回戰(zhàn)術(shù),甚至是與傳統(tǒng)醫(yī)療類企業(yè)并肩作戰(zhàn),通過幫助用戶掛號類業(yè)務(wù)單刀切入,既回避了傳統(tǒng)醫(yī)療的撲殺,也解決了用戶看病問題中掛號難的深度痛點(diǎn),在此模式下,做一厘米寬度、一米深度的垂直用戶定位,圍繞著該點(diǎn)再做延伸。以醫(yī)護(hù)到家為例,12月10日,醫(yī)護(hù)到家宣布正式推出“名醫(yī)掛號”服務(wù),用戶可以通過醫(yī)護(hù)到家APP端的“名醫(yī)掛號”提交掛號預(yù)約,將在10分鐘內(nèi)享受到全國三甲醫(yī)院專家醫(yī)生“一對一”的掛號加號服務(wù)。并在12月底前推出護(hù)工護(hù)理、保姆月嫂、催乳師等護(hù)理服務(wù)。此次推出名醫(yī)掛號,是醫(yī)護(hù)到家業(yè)務(wù)線由“到家”服務(wù)市場向前端的醫(yī)院服務(wù)市場拓寬,這也傳出來醫(yī)護(hù)到家通過掛號業(yè)務(wù)后期可做移動(dòng)健康生態(tài)閉環(huán)的信號。

切入移動(dòng)醫(yī)療的方式有很多,醫(yī)護(hù)到家無疑是趕上了預(yù)約掛號的風(fēng)口。借助預(yù)約掛號這個(gè)流量入口,可以迅速積累大批的患者、醫(yī)生以及醫(yī)院資源。在傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中,掛號是第一步,而后才是候診、就診、復(fù)診等,對于移動(dòng)醫(yī)療也是如此,只有積累到一定的用戶,才足以展開在線就診、醫(yī)療O2O等服務(wù)。憑借掛號這個(gè)用戶痛點(diǎn),醫(yī)護(hù)到家后續(xù)的一系列護(hù)工護(hù)理服務(wù)、保姆月嫂等業(yè)務(wù)有了繼續(xù)實(shí)施的平臺,而且護(hù)理類偏家政方向,相對傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域來講其顛覆難度相對較小,更容易在行業(yè)立足,為后續(xù)發(fā)力提供可能。顛覆從來緣于邊緣創(chuàng)新,以掛號為切入,衍生醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域既減少傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的阻力,又可以迅速崛起,對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療O2O的“革命派”借鑒意義不可謂不大。

春雨醫(yī)生為代表的“線上問診”式的全面出擊,雖呈鋪天蓋地之態(tài),但是正面出擊傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)也并非一朝一夕就可解決,任重而道遠(yuǎn)。而醫(yī)護(hù)到家類企業(yè)“線上掛號”式單刀切入或可成為極致單品,最終成為爆品,邊緣創(chuàng)新式引爆甚至顛覆整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。

寫在最后

中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)改革是個(gè)系統(tǒng)性問題,要想撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè),須如《第五項(xiàng)修煉》所闡述的那樣,解決系統(tǒng)性問題在于移動(dòng)醫(yī)療是否能夠找到“杠桿解”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療O2O找準(zhǔn)切入模式,真正合適的商業(yè)模式或能作為支點(diǎn)撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)。借勢移動(dòng)互聯(lián)的東風(fēng),醫(yī)療產(chǎn)業(yè)或能成為風(fēng)口上的豬,而與此同時(shí)醫(yī)療O2O尋求行如何變現(xiàn)也應(yīng)該成為當(dāng)下醫(yī)療O2O思考的重點(diǎn),畢竟風(fēng)口也有閉合的時(shí)候,探索出如何變現(xiàn)方可持續(xù)翱翔。



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