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小米空氣凈化器被指數(shù)值造假，沒有濾芯依然能夠正常“凈化”，不知情的或許還以為是小米的黑科技。針對(duì)用戶的質(zhì)疑，小米依然很慣例，打死也不會(huì)承認(rèn)。這樣的回應(yīng)完全可以理解，沒有一家公司愿意面對(duì)自己的問題。

這并非小米第一次被質(zhì)疑，也絕不是最后一次被質(zhì)疑。這家公司靠著互聯(lián)網(wǎng)思維的“小米模式”一路狂奔，從手機(jī)到整個(gè)生活領(lǐng)域，小米產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)處不在，外界的質(zhì)疑對(duì)小米而言不過(guò)是耳旁風(fēng)，絲毫不影響小米繼續(xù)做那只飛在空中的豬。但是，小米不能因此忽略問題的存在。

一、低價(jià)埋下的產(chǎn)品禍根

空氣凈化器不過(guò)是小米產(chǎn)品問題的一個(gè)縮影，盡管從起初就強(qiáng)調(diào)“為發(fā)燒而生”，但小米產(chǎn)品從來(lái)與發(fā)燒無(wú)關(guān)。小米成功的毀滅了“發(fā)燒友”這個(gè)詞，而錘子成功的毀滅了“文藝青年”。這兩家公司的最大的貢獻(xiàn)之一，就是讓滿大街都游蕩著發(fā)燒友和文藝青年，跟批發(fā)市場(chǎng)的大白菜一樣隨便掃。

如果撕掉“發(fā)燒友”的偽裝，小米能夠剩下的只有低價(jià)。一臺(tái)空氣凈化器不到一千元，我相信小米或許沒賺多少錢，但卻沒有成本去支撐做好產(chǎn)品。硬件產(chǎn)品的好壞與成本直接關(guān)聯(lián)，好產(chǎn)品必然是靠成本堆砌起來(lái)的。這與小米模式天然矛盾，小米要做性價(jià)比，要保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法在產(chǎn)品上付出更大的成本。

在品質(zhì)和低價(jià)面前，小米選擇了低價(jià)，必然要犧牲品質(zhì)。硬件領(lǐng)域不具備真正的性價(jià)比，因?yàn)橛布膬r(jià)格是公開透明的，本身的毛利也并不是很高。小米還只做手機(jī)的時(shí)候，口口聲聲是說(shuō)不賺錢的，實(shí)際上還是留有利潤(rùn)空間，只是相比行業(yè)要更低一些。在那樣的價(jià)格之下還能賺錢，手機(jī)的品質(zhì)也就可想而知了。

一邊要賺錢，一邊要低價(jià)，絕對(duì)不可能保持高品質(zhì)。那么，小米就必須包裝，至少看上去很美，哪怕是蒙騙消費(fèi)者。在這次空氣凈化器事件中，其負(fù)責(zé)人的回應(yīng)其實(shí)暴露出了一個(gè)問題，濾網(wǎng)的消耗是靠算法計(jì)算。為什么要靠算法來(lái)計(jì)算呢？本質(zhì)就是為了節(jié)省成本。監(jiān)測(cè)濾網(wǎng)狀態(tài)的成本太高，會(huì)直接導(dǎo)致成本的上升，從而無(wú)法保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)，用算法代替可以節(jié)省成本。這就好比討老婆的成本太高，只好買個(gè)充氣娃娃來(lái)代替。

別說(shuō)是毛利很低的硬件產(chǎn)品，就是毛利很高的化妝品行業(yè)，也有一些企業(yè)為了低價(jià)犧牲品質(zhì)。前些日子我曝光了某個(gè)品牌，這品牌又是雷軍投資的企業(yè)，他們用低品質(zhì)的竹炭冒充高品質(zhì)的備長(zhǎng)炭，就是為了看上去產(chǎn)品很牛，而且價(jià)格又非常有競(jìng)爭(zhēng)力。那個(gè)品牌其實(shí)非常清楚，備長(zhǎng)炭要遠(yuǎn)勝于竹炭，但其成本卻擺在那里，無(wú)法讓他保持低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，只好用低品質(zhì)的產(chǎn)品冒充。

小米模式的根本之一，就是降低品質(zhì)、節(jié)省成本、保持低價(jià)，然后包裝得非常高大上。小米要堅(jiān)持低價(jià)模式，就必然要堅(jiān)持犧牲品質(zhì)，否則小米只能喝西北風(fēng)。消費(fèi)者不會(huì)永遠(yuǎn)充當(dāng)冤大頭，你可以用垃圾產(chǎn)品騙他一次，可以用垃圾產(chǎn)品騙他兩次，甚至可以用垃圾產(chǎn)品騙他三次，但總有一天他會(huì)覺醒過(guò)來(lái)，等到覺醒的時(shí)候就完了。

這是小米的死穴，一旦點(diǎn)中必死無(wú)疑。

二、低價(jià)埋下的品牌禍根

小米給人的感覺永遠(yuǎn)都是低價(jià)，低價(jià)也就意味著品牌低端化。一個(gè)給人習(xí)慣低端的品牌，自然是無(wú)法再往上走的，起碼不是那么輕易的往上，也就無(wú)法獲得更高的利潤(rùn)。這就讓小米品牌陷入死循環(huán)，低價(jià)拉低了品牌的檔次，品牌檔次低就做不了高價(jià)，做不了高價(jià)就不能獲得更高利潤(rùn)，不能獲得更高利潤(rùn)就無(wú)法支撐好產(chǎn)品，沒有好產(chǎn)品小米就只能繼續(xù)用低價(jià)策略。

一個(gè)品牌往下走是比較好走的，但要往上走是非常難走的，何況品牌形象已經(jīng)根深蒂固了。人們潛意識(shí)里面就認(rèn)定了，小米你就只值那么一點(diǎn)錢，貴了他就不愿意買單了。哪怕有一天小米做出了好的產(chǎn)品，恐怕也難在價(jià)格上獲得更高毛利。低端的用戶或許不在意品牌，而中高端的用戶會(huì)很在意品牌，更多的是一種精神的滿足，以小米的品牌恐怕難以滿足他們。

另一方面，用戶其實(shí)是在成長(zhǎng)的，不可能永遠(yuǎn)的低端化。隨著用戶的成長(zhǎng)，他們的收入在提升，需求也會(huì)產(chǎn)生變化。前幾年還在用小米的人，或許現(xiàn)在就在用iPhone了。我不認(rèn)為粉絲是有很深的忠誠(chéng)度的，他們之所以用小米，除了喜歡這個(gè)品牌，更多的與他們的消費(fèi)能力有關(guān)，這些年也完全證明了這一點(diǎn)。用戶成長(zhǎng)起來(lái)之后，小米已經(jīng)不再是他們最好的選擇。

小米這個(gè)品牌的成長(zhǎng)性完全受到了低價(jià)的局限，在目前的兩個(gè)品牌中，小米是低端的，紅米則更加低端，沒有一個(gè)可以支撐品牌往上走。小米或許也有所意識(shí)，也想要價(jià)格往上走，但在行業(yè)底線被越來(lái)越低，滿大街都是幾百元的旗艦機(jī)，上行的壓力和阻力太大了。這一點(diǎn)，小米不得不看一看他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，在品牌定位的分級(jí)上更加高明。

先說(shuō)華為，華為旗下兩個(gè)品牌，一個(gè)是華為，一個(gè)是榮耀。華為品牌是定位于中高端，而榮耀則完全對(duì)標(biāo)小米，走的是互聯(lián)網(wǎng)低端市場(chǎng)。低端市場(chǎng)靠著榮耀打江山搶地盤，用戶成長(zhǎng)起來(lái)后可以用華為來(lái)承接，不管是低端還是中高端市場(chǎng)通吃。而小米呢？當(dāng)小米的用戶成長(zhǎng)起來(lái)之后，紛紛的流失到了華為、三星、iPhone的碗里去了，這簡(jiǎn)直是小米最大的杯具，自身卻沒有一個(gè)品牌能接得住。

再說(shuō)樂視，盡管一直都是單品牌，但品牌策略更加高明。不管是做電視還是手機(jī)，樂視的套路完全是一樣的，先推出中高端的產(chǎn)品卡位，讓消費(fèi)者知道樂視做高端產(chǎn)品，然后通過(guò)低價(jià)產(chǎn)品來(lái)跑量。樂視剛做超級(jí)電視的時(shí)候，推出了60吋的大尺寸，其實(shí)就這么一個(gè)意思：樂視是做中高端產(chǎn)品的。而推出60吋以下的電視，則是用來(lái)跑量搶地盤的。這也不難理解，樂視為什么要做比肩iPhone價(jià)格的手機(jī)，雖然只賣了一萬(wàn)臺(tái)，但品牌標(biāo)榜出來(lái)了，形式意義大于實(shí)際銷售。

小米品牌，卻在低價(jià)策略下畫地為牢。

所謂，成也蕭何，敗也蕭何。小米今天所暴露出來(lái)的種種問題，其實(shí)都是來(lái)源于小米本身，來(lái)源于小米發(fā)明的小米模式。小米模式把小米推向了風(fēng)口，也在阻礙小米成為一家更偉大的公司。我很希望小米成為一家偉大的公司，成為一家比肩三星甚至更厲害的公司，但從現(xiàn)在的小米來(lái)看，我卻看不到任何希望。

后記：有人說(shuō)我是小米黑，但我并不認(rèn)可，我對(duì)小米沒有偏見。這些年，我不喜歡小米的是拿用戶當(dāng)猴耍，我不喜歡的是小米沒做出好產(chǎn)品。外界對(duì)于小米的質(zhì)疑，并非全部來(lái)自外界，很多時(shí)候小米也該想想，為什么大家都要黑你？我也看到某些小米的人沾沾自喜，說(shuō)是被黑了這么多年依然高速成長(zhǎng)，我想這之間應(yīng)該沒有直接關(guān)聯(lián)吧！小米成敗與否，其實(shí)與大家一毛錢關(guān)系都沒有。成了，我們也沾不到光；敗了，我們也不會(huì)損失一毛錢。那些黑小米的人，其實(shí)更希望看到小米成功，至少我這么認(rèn)為。

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挨踢客（微信公眾號(hào): aitike521）河豚品牌創(chuàng)始人，WeMedia聯(lián)盟成員，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員，移動(dòng)電商實(shí)踐者，女性消費(fèi)研究者，曾經(jīng)營(yíng)銷和公關(guān)從業(yè)者，現(xiàn)在以苦作樂的創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)十八歲的處男座。