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支付寶費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,執(zhí)行費(fèi)率高于簽約費(fèi)率自媒體

砍柴網(wǎng) / 藍(lán)鯨TMT網(wǎng) / 2015-12-04 09:31
幾年前,國內(nèi)第三方支付剛剛起步,支付寶可謂是一家獨(dú)大,基本形成寡頭壟斷格局,在市場中擁有絕對的話語權(quán)。發(fā)展至今,支付寶依然是國內(nèi)體量最大的支付平臺之一,在與商家...

文/藍(lán)鯨TMT網(wǎng) 亦嵐

就在上個(gè)月,阿里旗下螞蟻金服的下屬品牌支付寶宣布,為了鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),下調(diào)相關(guān)行業(yè)的小微商戶收單服務(wù)費(fèi)率,一時(shí)之間贏得眾多創(chuàng)業(yè)者的喝彩。

但是,近期有知情人士向藍(lán)鯨TMT獨(dú)家透露,支付寶對同一行業(yè)同量級的簽約商戶,卻給出了不同的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn);更令人難以相信的是,支付寶最終執(zhí)行的費(fèi)率與簽約費(fèi)率居然也不一樣。

目前,支付寶產(chǎn)品簽約費(fèi)率包括單筆費(fèi)率和階梯費(fèi)率兩種模式。其中,單筆費(fèi)率是根據(jù)每筆交易成功時(shí)實(shí)際發(fā)生的交易額收取費(fèi)用,每完成一筆交易收取一次費(fèi)用。除數(shù)據(jù)羅盤、快捷登錄免費(fèi),而集分寶批量自助發(fā)產(chǎn)品收取10%費(fèi)率外,條碼支付、掃碼支付、移動支付等簽約產(chǎn)品的費(fèi)率統(tǒng)一為0.6%。

而階梯費(fèi)率則是根據(jù)交易區(qū)間來收取,交易額區(qū)間越高,收取的費(fèi)率越低??偟膩碚f,階梯費(fèi)率所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)在0.7%-1.2%之間。

一、同量級商戶支付寶服務(wù)費(fèi)率相差近一倍

從這兩個(gè)模式來看,支付寶的費(fèi)率系統(tǒng)似乎還比較完整,除集分寶批量自助發(fā)這一種產(chǎn)品收取10%費(fèi)率,其他產(chǎn)品最高費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為1.2%。但是,在支付寶與商戶實(shí)際簽約時(shí),卻未必完全依照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

國內(nèi)某知名應(yīng)用分發(fā)平臺高層表示,該公司早在2013年就與支付寶合作,目前的簽約費(fèi)率為2%。但他在一個(gè)偶然的機(jī)會中得知,行業(yè)內(nèi)同平臺業(yè)務(wù)的其他公司所簽的費(fèi)率各不相同,有的為1.5%或1.2%,有的甚至低至1%。

顯然,這與最新標(biāo)準(zhǔn)并不相符。按正常邏輯判斷,在與商戶續(xù)簽合同時(shí),支付寶應(yīng)該根據(jù)最新的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。根據(jù)部分商戶的反饋,隨著平臺流水的變動,支付寶在后期跟進(jìn)中也曾主動調(diào)低了費(fèi)率。

然而,事實(shí)并非完全如此。上述知情人士稱,近期該公司兩位高管接待了支付寶的銷售人員,對同量級企業(yè)收取不同費(fèi)率一事,該銷售人員并沒有提供原因和解決方案;而在公司爭取對支付寶服務(wù)費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整時(shí),銷售人員聲稱無業(yè)績考核壓力,拒絕降低該公司的費(fèi)率。

二、支付寶實(shí)際執(zhí)行費(fèi)率高于簽約費(fèi)率

除了在費(fèi)率方面區(qū)別對待同一行業(yè)同量級的簽約商戶,支付寶還被曝出,其最終執(zhí)行的費(fèi)率也與簽約費(fèi)率不一樣。

據(jù)知情人士透露,根據(jù)該公司與支付寶最新簽訂的協(xié)議,在大快捷即時(shí)到賬服務(wù)中,支付寶的收費(fèi)有0.5%和1%兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn);在網(wǎng)銀直聯(lián)服務(wù)中,費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為0.2%。

換句話說,若按該公司與支付寶的協(xié)議規(guī)定執(zhí)行,支付寶最多扣除交易額的1%作為服務(wù)費(fèi)用。但該人士表示,實(shí)際上支付寶的服務(wù)費(fèi)都是按照每筆交易2%的比例來扣除。

盡管1%與2%看起來似乎差別不大,但對于一個(gè)月流水百萬甚至千萬的商戶來說,這也是筆不小的成本費(fèi)用。毋庸置疑,這些問題都嚴(yán)重?fù)p害了商戶的利益。在這背后,到底是個(gè)別業(yè)務(wù)員操作失誤的問題,還是支付寶費(fèi)率系統(tǒng)的不完善,也只有支付寶能給出答案。

寫在最后:幾年前,國內(nèi)第三方支付剛剛起步,支付寶可謂是一家獨(dú)大,基本形成寡頭壟斷格局,在市場中擁有絕對的話語權(quán)。發(fā)展至今,支付寶依然是國內(nèi)體量最大的支付平臺之一,在與商家合作時(shí)往往能憑借較高的話語權(quán)獲得更多的利益。

但是,隨著第三方支付領(lǐng)域競爭日益加劇,微信支付、快錢等異軍突起,支付寶這種做法無異于將商戶推向競爭對手的懷抱。



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