京東、阿里雙十一惡斗在探什么底?自媒體
雙十一大型網(wǎng)絡(luò)打折促銷活動(dòng),從2009年開始到2015年已經(jīng)進(jìn)入第七個(gè)年頭,雖無七年之癢一說,不過個(gè)人最近三年已經(jīng)對(duì)雙11有比較強(qiáng)烈的審美疲勞感。但兩家電商網(wǎng)站巨頭這幾天圍繞2015年雙十一的預(yù)熱戰(zhàn)還是很有沖擊力地刺激了我們很多人,以至于在一些自媒體圈子里都發(fā)生了激烈的論戰(zhàn)。一場(chǎng)看似單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為卻暴露了不少問題,在個(gè)人看來,這恰恰是一場(chǎng)多個(gè)“探底”過程交織在 一起的“好戲”。
既然是“探底”,都有哪些底?個(gè)人認(rèn)為至少有以下五個(gè)“底”:
一、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的道德底
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的道德底線在哪里?這是一個(gè)很大的話題,但也是一個(gè)在實(shí)操中很容易回答的問題。話題很大在于從道德規(guī)范角度來看有很多“高大上“和”光鮮正“的標(biāo)準(zhǔn),比如文明經(jīng)商、禮貌待客、遵紀(jì)守法、貨真價(jià)實(shí)、合義取利、買賣公平、誠(chéng)信無欺等等。雖然外在的壓力會(huì)促使商業(yè)道德底線的堅(jiān)守,但商業(yè)道德的底線核心在于價(jià)值觀的堅(jiān)守和嚴(yán)格的自律。因此,從實(shí)操來看,我們鮮見能夠嚴(yán)格自律的企業(yè)。實(shí)際上的道德底線在于為了贏得競(jìng)爭(zhēng)不擇手段,不顧臉面,不斷食言自己曾經(jīng)在各種公眾場(chǎng)合大肆宣揚(yáng)的一些價(jià)值主張。
競(jìng)爭(zhēng)從開始的京東向工商總局舉報(bào)到阿里精彩的“雞鴨論”回應(yīng),幾天下面竟然演變成了潑婦罵街式的文案惡斗,而這種罵街又不像潑婦那樣言辭直接粗俗明了,又耍文字游戲搞得文縐縐的,最后看下來又還不如潑婦罵街來的痛快。在個(gè)人看來,這都是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的道德底線下探的過程,畢竟面子上看起來已經(jīng)都輸不起了。但最終實(shí)際結(jié)果,我看是在道德底下探的過程中雙輸。
二、法治社會(huì)、法治精神的底
建設(shè)法治社會(huì)是國(guó)家大計(jì),倡導(dǎo)法治精神,則競(jìng)爭(zhēng)的事情還是要回歸到法治的解決道路上去的,這也應(yīng)該是一貫標(biāo)榜有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任有夢(mèng)想的企業(yè)和企業(yè)家們的共識(shí)才是。如果非要?jiǎng)佑媒?shì)力的方式去解決,那整個(gè)江湖到底誰說了算,估計(jì)也是不好說的。因此,講法治還是很關(guān)鍵的。京東舉報(bào)阿里采用“二選”的方式是其正當(dāng)?shù)臋?quán)利,無可厚非。對(duì)此采用非法治的方式應(yīng)對(duì),則是令人失望的,有失水準(zhǔn)的表現(xiàn)。何況,工商總局的局長(zhǎng)調(diào)研情況的時(shí)候,也還是強(qiáng)調(diào)要按照法律的要求合理有序競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然,這些也都是浮在面上的泛泛之談,但真正要從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度落實(shí)到法治層面,何其難?而之所以出現(xiàn)這樣的局面,也同樣與執(zhí)法機(jī)關(guān)缺乏有效作為關(guān)聯(lián)。因此,這場(chǎng)惡斗如果繼續(xù)持續(xù)下去,無疑又是對(duì)法治社會(huì)、法治精神的一個(gè)探底。后續(xù)這方面如何演繹,我們也可以拭目以待。
三、商家的合作底
京東和阿里今年雙十一惡斗的另一個(gè)利益攸關(guān)體無疑就是合作商家了,本來商家在促銷的價(jià)格戰(zhàn)壓力下已經(jīng)疲憊不堪,但又得罪不起,敢怒不敢言的大有。不管是“二選一”還是往常的合作方式,電商平臺(tái)對(duì)商家利益的擠壓在不斷增強(qiáng)。在這種情況下,商家是否一味地忍氣吞聲?這中間可能出現(xiàn)兩種情況,一種是玩不起的商家陸續(xù)出局,另一種是還在玩的正在考慮如何開辟新的渠道。當(dāng)忍無可忍的時(shí)候,還是要選擇用腳投票逃離這種大打折大促銷的平臺(tái)的,畢竟我們也可以看到,還有一些不靠打折而是靠產(chǎn)品品質(zhì)贏得用戶的電商平臺(tái)也很成功。因此,阿里“二選一”的策略對(duì)商家的啟示意義也是深刻的,將進(jìn)一步考驗(yàn)商家與電商平臺(tái)的合作底線問題。
四、用戶(網(wǎng)民)的底
如果當(dāng)年3Q大戰(zhàn)一樣,各家出招的底氣來自于產(chǎn)品本身對(duì)用戶的價(jià)值誰更高。京東也好,阿里也罷,能夠這么不遺余力的大打出手,加上各類媒體大肆報(bào)道,這幾天的惡斗內(nèi)容已經(jīng)到了令人生厭的地步。但即便如此,極其誘惑的價(jià)格也還是讓大多數(shù)用戶(網(wǎng)民)們欲罷不能,畢竟誰也不會(huì)跟自己的錢包較勁啊。京東阿里們斗的越厲害越熱鬧,只要價(jià)格足夠低就好。但是,異乎尋常的低價(jià)也不都是好的,特別是一些大件物品。有所便宜占就會(huì)有利益損失。因此,隨著消費(fèi)升級(jí)概念的強(qiáng)化,以及一些有原則有底線有脾氣的用戶的存在,我相信在所謂的雙十一節(jié)期間管住自己手的人會(huì)多起來。用戶也不能由平臺(tái)任著性子來,也是有底線的。同樣,也呼吁用戶要拉一拉自己的底線。
五、股價(jià)的底
兩家公司都是上市公司,尤其是阿里在美國(guó)上市之后,一段時(shí)間來的股價(jià)表現(xiàn)并不那么理想。而為了今年的雙十一,更是精心準(zhǔn)備策劃了一場(chǎng)大戲,甚至還邀請(qǐng)了著名導(dǎo)演馮小剛先生來導(dǎo)演即將到來的大戲。但是,隨著越來越多對(duì)雙十一模式質(zhì)疑的聲音的出現(xiàn),加上其他幾個(gè)“探底”的伴隨,個(gè)人不經(jīng)要問,這對(duì)于上司公司的股價(jià)就是有力的刺激嗎?我個(gè)人不是很看好,因?yàn)?,?jīng)濟(jì)學(xué)中簡(jiǎn)單的斗雞博弈告訴我們,如果都不低下各自高傲的“雞鴨頭”,結(jié)果就是兩敗俱傷。因此,股價(jià)的底也還得探一探了。
行文至此,順帶提一下媒體特別是自媒體的圍觀姿勢(shì),這其實(shí)對(duì)于自媒體而言,也是一個(gè)探底過程。從圍觀評(píng)論的角度來說,通常無非就是四種選擇:支持一方、中立、都否定或者純圍觀(或勸勸架)。您會(huì)選擇哪一種姿勢(shì)?
最后,來個(gè)剛看到的段子奉勸各方還是好好反思一下:未來這三天很有趣,11月9日,即“119”; 11月10日,簡(jiǎn)稱“110”; 11月11日,簡(jiǎn)稱“雙11”,連起來是:防火、防盜、防敗家娘兒們!今年雙十一期間,我的目標(biāo)是讓敗家的娘兒們實(shí)現(xiàn)“0”元網(wǎng)購(gòu),當(dāng)然這很難,但能壓縮盡量壓縮。這是我對(duì)雙十一的回應(yīng)!
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