京東到家注意 百度上門(mén)來(lái)西北市場(chǎng)搶地盤(pán)了專(zhuān)欄
最近,一直處在風(fēng)口浪尖的上門(mén)服務(wù)又有大動(dòng)作,繼58到家,京東到家全面在二線城市跑馬圈地后。另一互聯(lián)網(wǎng)大佬——百度也率先在西安推出上門(mén)服務(wù),二線城市的爭(zhēng)奪火藥味愈加濃厚。
生活O2O再迎新選手 百度上門(mén)攪局西北市場(chǎng)
中秋節(jié)當(dāng)天,百度上門(mén)在西安亮相。包括外賣(mài)火鍋,水電修理,房屋改造等業(yè)務(wù)入駐百度直達(dá)號(hào),成為百度在西北市場(chǎng)的首次嘗試。值得注意的是,自從去年九月,百度世界大會(huì)上直達(dá)號(hào)首次亮相,在一線城市就已經(jīng)全面鋪開(kāi),海底撈火鍋,良子足道等傳統(tǒng)企業(yè)借助百度傳播能力,推行其上門(mén)服務(wù),均取得不錯(cuò)的訂單量。而百度這次發(fā)力西北,依舊選擇火鍋,維修等行業(yè),也可以看作是對(duì)其一線模式的成功復(fù)制。
最然有著百度的流量與品牌,但在西北市場(chǎng),百度此行的圈地之旅卻不太容易。早在年初,58同城率先推出到家服務(wù),其整合了家政,維修等行業(yè),在西安市場(chǎng)強(qiáng)力地推,獲取了最早一批的用戶。隨后五月份,京東也緊跟步伐,憑借著自建物流,兩小時(shí)直達(dá)的京東到家服務(wù),開(kāi)始在外賣(mài),生鮮等領(lǐng)域占領(lǐng)市場(chǎng),并且憑借這京東眾包的全民送快遞模式一時(shí)間引爆話題,來(lái)勢(shì)兇猛。此前這兩家,分別在家政,生鮮,外賣(mài)等領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟,實(shí)力不俗。那此次百度上門(mén)攪局,憑什么?
只做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生意 百度上門(mén)差異化競(jìng)爭(zhēng)
論品類(lèi)覆蓋比不上58同城,論倉(cāng)庫(kù)物流,比不上京東到家,百度上門(mén)憑什么?靠的就是差異化競(jìng)爭(zhēng)。不同于百度在一線城市,尋求海底撈,良子足道等傳統(tǒng)門(mén)店加盟的模式。百度此次在西北推出的上門(mén)服務(wù)入駐的幾乎全是出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商家。香見(jiàn)火鍋、E快修、沐然工匠等商家都是互聯(lián)網(wǎng)興起的本地上門(mén)平臺(tái)。百度此次做的更多的是整合,而非首創(chuàng)。這些平臺(tái)大多規(guī)模不大,急需抱百度大腿進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng),而百度從中小互聯(lián)網(wǎng)商家切入,也能避開(kāi)58同城和京東的鋒芒。
在百度上門(mén)來(lái)西安之前,筆者就體驗(yàn)過(guò)香見(jiàn)火鍋的上門(mén)模式。掃碼關(guān)注下單,走的是微信商城模式,進(jìn)去后可以選擇鍋底,菜品,料碗飲料等,下單后,商家根據(jù)位置通知最近的派送點(diǎn)送餐,用餐結(jié)束后,通知商家上門(mén)收拾。由于沒(méi)有實(shí)體店,人均50左右的價(jià)格比海底撈等的上門(mén)火鍋要低很多,備受年輕群體青睞。
用戶群有了,客單量不缺,剩下的就是推廣,百度此次的整合做的就是推廣。兩個(gè)月前,在百度家的招牌APP,百度地圖中,就率先將UBER的專(zhuān)車(chē)服務(wù)整合進(jìn)去,此番整合其他服務(wù),也預(yù)示著百度在本地生活領(lǐng)域的投入已經(jīng)鋪開(kāi)。最終的結(jié)果將是和百度糯米的團(tuán)購(gòu)?fù)赓u(mài)模式里應(yīng)外合,從而在京東和58的夾擊下,尋求全新突破點(diǎn)。
上門(mén)服務(wù)回歸產(chǎn)品本身 搶占社區(qū)市場(chǎng)成多家共識(shí)
無(wú)論是京東還是百度,現(xiàn)在的上門(mén)也愈加務(wù)實(shí),由美業(yè)發(fā)起的上門(mén)服務(wù),在經(jīng)歷價(jià)格,安全,需求量等諸多質(zhì)疑后,已經(jīng)回歸平靜?,F(xiàn)在的上門(mén)就是賣(mài)產(chǎn)品,就是送貨,講求好多快,不再把所謂極致用戶體驗(yàn)等概念當(dāng)作上門(mén)的需求。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,各家也不在全國(guó)鋪大餅,燒錢(qián)掠地,而是將社區(qū)這個(gè)小的群體當(dāng)作重點(diǎn)客戶。上門(mén)風(fēng)口在本地生活,本地戰(zhàn)場(chǎng)在社區(qū)之爭(zhēng)。開(kāi)社區(qū)店,參與社區(qū)活動(dòng),把自己當(dāng)作居民社區(qū)生活的一部分,而不僅僅是賣(mài)貨本身已成共識(shí),把品牌下沉,不在追求單筆客單量的成交,而是將高頻,低價(jià),多人群列為拓展對(duì)象。從這一點(diǎn)說(shuō),百度的差異化成功了,此次西安的首次嘗試,也將會(huì)成為其他二線城市模式復(fù)制的樣板。
誰(shuí)能占領(lǐng)社區(qū),誰(shuí)就掌握未來(lái)O2O的話語(yǔ)權(quán),誰(shuí)能套牢大媽?zhuān)l(shuí)就能成為社區(qū)O2O的代言人。百度和京東之爭(zhēng),不在資源之爭(zhēng),在入口之爭(zhēng)。
By:杜大能耐
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