運營商流量階梯計費模式，比董事長輪換意義更大！觀點
8月20日在中國移動中期業(yè)績發(fā)布會上，中國移動董事長奚國華（已于8月24日離任）表示，中國移動開始在部分省份試點流量階梯計費模式，發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)使用量越多，價格越便宜。奚國華希望下半年拿出最佳方案，將階梯計費模式推至全國范圍內(nèi)實施。8月21日中國聯(lián)通的中期業(yè)績會上，中國聯(lián)通總裁陸益民也表示，中國聯(lián)通為繼續(xù)優(yōu)化資費套餐結構，正在評估及研究階梯流量定價模式，預計今年年底之前會在全國統(tǒng)一平臺推出服務。中國電信方面，尚未有高層對外表態(tài)推出階梯計費模式。從目前的情況來看，力推流量階梯計費模式似乎成為必然。運營商為什么要推階梯計費模式？那這種計費模式又會帶來什么樣的影響？是否能夠緩解用戶對流量資費的不滿意？等等，本文試做一些分析。
一、何為流量階梯計費模式？
我們知道，公用基礎設施服務定價，最簡單明了的是水、電、煤氣，固定一個基本單價，根據(jù)實際使用量計算。政府考慮到水、電的供應壓力和倡導節(jié)約等問題，之后又提出了階梯價模式，即在確定基本用量基礎上，超出使用的量部分用戶需要支付更高的價格，以此作為調(diào)節(jié)。
而基礎電信服務，采用的套餐費模式，不同的套餐下語音、短信和流量的組合不同，五花八門，而且還時常出現(xiàn)計費錯誤，從而越來越被用戶所詬病。在這種情況下，尤其是伴隨著國家政策層面提出的“提速降費”的要求下，運營商想到了效仿水、電、煤氣等服務業(yè)的資費模式。取消原有的復雜的套餐費模式，根據(jù)用戶月使用流量計費，將用戶月流量使用量分為若干個檔次，越高階梯檔次費用單價越低。根據(jù)中國移動的階梯計費模式計劃，流量單價可以從0.15元/Mb降到0.03元/Mb。階梯降幅力度相當大，看上去對用戶是非常不錯的模式。
二、推階梯計費模式的好處在哪里？
首先，2015年以來，在國家“提速降費”的政策要求下，三大運營商均進行了不同程度的較大幅度的流量資費的下調(diào)，根據(jù)各家中期業(yè)績公布的數(shù)據(jù)，中國移動上半年流量單價同比下降31%，預計全年可下降35%。中國聯(lián)通的流量單價同比下降接近20%，全年目標為20%。中國電信的流量單價同比下降也在30%以上。根據(jù)三大運營商2015年中期業(yè)績報告數(shù)據(jù)，流量消耗同比大幅增長的情況下，收入則相對平穩(wěn)，這正是因為流量單價出現(xiàn)較大幅度的下降而抵消了流量消耗增長的效果。因此，在這種情況下，如果流量單價在一段時期內(nèi)還要下降，則收入增長的壓力明顯。從傳統(tǒng)的計費模式上進行調(diào)整，成為運營商繼續(xù)響應“提速降費”的一個比較系統(tǒng)性的解決方案。
其次，取消傳統(tǒng)的套餐資費模式，就不再有所有的流量結余，流量請不清零的問題了，這也從系統(tǒng)上徹底解決了在流量清零問題上的反復爭議。
第三，傳統(tǒng)的套餐計費模式相當復雜，it系統(tǒng)配置復雜，套餐的設計復雜，從業(yè)務側到財務賬務處理側，各種銜接的問題多。需要相當?shù)娜肆ξ锪拓斄χ?。階梯計費模式簡單明了，可以有效釋放這方面的資源和力量。
三、階梯計費模式對運營商的業(yè)務會帶來哪些不利影響？
按照中國移動董事長的話，站在用戶角度看，階梯計費模式的最大好處在于，計費簡單明了，用的量越多單價越便宜！不過，個人對運營商的此舉持不太樂觀的判斷。這是因為：
1、階梯計費模式并不是運營商的新創(chuàng)造，而是在“提速降費”政策要求及經(jīng)營環(huán)境發(fā)生較大的變化的情況下，運營商下定決心進行改革和調(diào)整的一個不得已為之的選擇。也就是說，運營商錯過了推出這種計費模式的最佳時機，在認知上是非主動積極的。這在效果上就打了折扣。
2、對于處于創(chuàng)新維艱階段的流量后向經(jīng)營業(yè)務造成較大的沖擊。一是這種模式下用戶的流量實際消耗加大，原有的流量后向經(jīng)營的流量包的吸引力會進一步下降。二是流量后向經(jīng)營的一些核心產(chǎn)品，如中國電信的流量寶、中國聯(lián)通的流量銀行，到目前為止，能夠間接實現(xiàn)流量不清零是一個很大的賣點。實行階梯計費模式后，這樣一些賣點將不復存在。而對于流量后向經(jīng)營還會帶來其他哪些不利的沖擊，也還值得后向經(jīng)營的團隊關注和研究。
3、也是最關鍵的的一點，運營商作為管道的價值不斷在下降，并不能通過有效的刺激流量消耗的方式來實現(xiàn)基于管道的收入的增長，尤其是在流量單價仍然快速下降的通道下。從消費者的可消費預算角度來看，這是運營商的管道參與分配的能力不斷下降導致的分配份額不斷下降的根本原因造成的。通常而言，不管是有嚴格消費預算自律的消費者，還是習慣大手大腳的消費者，其對于用于信息服務消費的預算都有一個相對固定的額，超過這個金額就會高度警覺起來。在這種情況下，基礎通信服務多一些，其他信息服務消費就會被擠占。僅僅是管道的價值，沒有其他更高附加值的內(nèi)容進行填充，這很難通過量的增加來獲得收入的增加。階梯計費模式，用的越多，單價是越便宜，但是消費的絕對金額是提高的，這一點，用戶很清醒。因此，階梯計費模式能否刺激用戶消費絕對額的提高，這個認知上的判斷，還有待時間的檢驗。
綜上分析，運營商擬推出的流量階梯計費模式看上去比較簡單，尤其是在運營商換帥的背景下，并不被很多人重視。但是，在個人看來，這樣一次計費模式的改變，不管是主動還是被動，其意義都比董事長更換的更大。因為，此舉對業(yè)務帶來的變化是全面的。但是，站在用戶側，用的越多價格越便宜的好處也并不是看上那樣美好。能否最終在業(yè)績上有所體現(xiàn)，更有賴于廣大用戶是否真正買賬，是否真的會用更多。但是，在計費模式上畢竟朝著簡單明了容易看懂的方向邁進，還是值得肯定的。運營商能否以此次計費模式調(diào)整為契機，找到新的流量經(jīng)營路子，值得各方積極關注。
最后，三大運營商剛剛換帥了，階梯計費模式的計劃，會不會中途出現(xiàn)變故，這也是個問題！
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