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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維盛行，當(dāng)下尤以O(shè)2O最為炙手可熱，從滴滴、易道等叫車服務(wù)，到美團(tuán)、餓了么外賣叫餐，動(dòng)輒幾億美金的融資額，隨隨便便就能喊出十億補(bǔ)貼，無(wú)論是對(duì)用戶還是投資人來(lái)說(shuō)，O2O絕對(duì)可以說(shuō)是一個(gè)讓他們發(fā)狂的東西。，2014年下半年，一大波美容美發(fā)、美甲類O2O相繼出現(xiàn)，將擁有千億級(jí)市場(chǎng)的美業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。

日前阿里研究院發(fā)布的《“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”中國(guó)雙創(chuàng)生態(tài)研究報(bào)告》顯示，2014年，國(guó)內(nèi)美業(yè)服務(wù)方面的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到140個(gè)，增長(zhǎng)率為150%，成為增長(zhǎng)最快的創(chuàng)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域之一。

但在進(jìn)入2015年以后，這些有望續(xù)寫叫車、叫餐O2O傳奇的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新寵，卻給人當(dāng)頭一棒，尤以美發(fā)O2O最甚，幾乎全軍覆沒(méi)在A輪。美發(fā)上門服務(wù)“時(shí)尚貓”，以美發(fā)上門平臺(tái)運(yùn)營(yíng)了兩個(gè)月后，在今年1月31日解散了，成為O2O服務(wù)業(yè)平臺(tái)中的“先烈”；3W咖啡創(chuàng)始人許單單也曾做過(guò)一個(gè)名叫放心美的美發(fā)O2O，但發(fā)展不到一年也死在了A輪。美發(fā)O2O生死簿上一長(zhǎng)串名字，美姬、美秘、簡(jiǎn)部網(wǎng)、大風(fēng)吹等均已經(jīng)被判了死刑。

美發(fā)O2O緣何幾乎全軍覆沒(méi)

“在現(xiàn)在的O2O市場(chǎng)，只要模式走得通、有足夠的錢可以燒，那么就可以繼續(xù)打這場(chǎng)仗。時(shí)尚貓?jiān)谶@場(chǎng)戰(zhàn)斗中沒(méi)能拿到足夠的資金，所以選擇退出。” 時(shí)尚貓創(chuàng)始人孫濤坦言，從美甲業(yè)務(wù)切入的河貍家拿到了足夠多的融資，“當(dāng)河貍家獲取到更多用戶的時(shí)候，一定會(huì)橫向拓展品類，包括美容、美發(fā)等等。”

實(shí)際上，從行業(yè)切入來(lái)講，美發(fā)本身屬于低頻行業(yè)，而美容、美甲等高頻次行業(yè)自然更受到資本青睞。2015年8月TalkingData移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心和品途網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2015年美業(yè)O2O移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，整形美容類應(yīng)用資本關(guān)注度較高，美發(fā)、美甲類資本關(guān)注度偏低。

其次，因美發(fā)行業(yè)本身的限制，O2O慣用的營(yíng)銷手法在美發(fā)行業(yè)行不通。用戶對(duì)美發(fā)折扣不敏感，更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量；而作為手藝人的發(fā)型師，本身穩(wěn)定性不強(qiáng)，大多又存在過(guò)度營(yíng)銷現(xiàn)象，消費(fèi)者體驗(yàn)得不到保證。雖然新興美發(fā)O2O顛覆了傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)B2C性質(zhì)，采用上門服務(wù)解放手藝人的C2C模式，卻也衍生出更多問(wèn)題，不單涉及到發(fā)型師團(tuán)隊(duì)維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范，在業(yè)務(wù)開(kāi)展之后，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目只局限在一些簡(jiǎn)單美發(fā)護(hù)理，此外還需要做好用戶家庭衛(wèi)生的善后。

從1到N的河貍家打響燒錢第一槍

與美發(fā)O2O不同的是，從美甲這個(gè)高頻業(yè)務(wù)切入的河貍家，今年5月拿到了啟明創(chuàng)投領(lǐng)投的近5000萬(wàn)美元的C輪融資，是目前美業(yè)O2O當(dāng)中的佼佼者。拿到融資之后，河貍家便開(kāi)始大規(guī)模拓展業(yè)務(wù)范圍，陸續(xù)上線美容美發(fā)等業(yè)務(wù)，甚至出現(xiàn)了所謂“不務(wù)正業(yè)”的健身業(yè)務(wù)，開(kāi)始了從1到N的標(biāo)準(zhǔn)O2O之路。

隨后更是拋出一記重磅炸彈，砸出一億補(bǔ)貼，從美甲、美睫到美容、美妝涉及幾乎覆蓋全線品類，美業(yè)O2O補(bǔ)貼大戰(zhàn)一觸即發(fā)。這對(duì)那些沒(méi)有拿到足夠融資的創(chuàng)業(yè)初期廠商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)噩耗，顯然會(huì)因補(bǔ)貼敗下陣來(lái)。

河貍家創(chuàng)始人雕爺在一次公開(kāi)演講上提出，高頻剛需全人群在美業(yè)方面，很難出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的切入點(diǎn)了。河貍家一開(kāi)始拼命的搶速度燒錢，是為了搶占市場(chǎng)，先搶占小部分人的剛需，快速的擴(kuò)充，此后便可以做一個(gè)人群軸的生意。

除了燒錢沒(méi)出路？

眾所周知，O2O燒錢補(bǔ)貼的根本目的在于改變用戶原有的消費(fèi)習(xí)慣，變相吸引用戶。此前的微信支付寶的移動(dòng)支付紅包大戰(zhàn)、滴滴快的、美團(tuán)餓了么等補(bǔ)貼大戰(zhàn)，燒去幾十億的固然慘烈，但也證明這是最快的教育用戶行為與搶占市場(chǎng)方法。

如今在美業(yè)O2O，仿佛也在上演類似的廝殺，特別是在美容細(xì)分領(lǐng)域，普遍是大補(bǔ)貼、大虧損，新人補(bǔ)貼70-200元，復(fù)購(gòu)補(bǔ)貼30-50，有些甚至高達(dá)100元，行業(yè)各大平臺(tái)平均每單虧損要在100元以上，這樣的重補(bǔ)貼模式極易造成刷單現(xiàn)象，而且一旦補(bǔ)貼力度減小，用戶流失很快。

相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美容整形在整個(gè)美業(yè)中的市場(chǎng)占比最大，整體規(guī)模達(dá)到8500億，線下美容門店更是高達(dá)200多萬(wàn)。因存在高客單價(jià)、高頻次復(fù)購(gòu)等特點(diǎn)，從上門美容這一細(xì)分領(lǐng)域切入美業(yè)的O2O平臺(tái)同樣不占少數(shù)，包括白鷺美、美容總監(jiān)、小美到家、美道家等在內(nèi)，都已經(jīng)拿到了不小數(shù)目的融資。

上門美容服務(wù)平臺(tái)白鷺美創(chuàng)始人小初表示：“把別人拿來(lái)補(bǔ)貼每單的虧損成本用在提成每單的服務(wù)質(zhì)量上，這樣更容易找到真正的目標(biāo)女性用戶，從而引起口碑營(yíng)銷。目前，白鷺美平均消費(fèi)頻次為5天一次，復(fù)購(gòu)率高達(dá)63%，我們希望踏踏實(shí)實(shí)把美容這個(gè)垂直領(lǐng)域做好，把白鷺美做成上門美容里真正的輕奢品牌。”

按照O2O發(fā)展的規(guī)律，最終市場(chǎng)上一定會(huì)形成幾個(gè)綜合性的大體量美業(yè)APP，如何讓平臺(tái)和手藝人通過(guò)某種協(xié)議在平臺(tái)之外保證用戶的自身利益的前提下，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，或許才是用戶真正需要的，要解決這些問(wèn)題，美業(yè)O2O廠商們還有好長(zhǎng)的一段路要走。