對話掌合天下查九蘭:如何幫超市與供應(yīng)商升級轉(zhuǎn)型自媒體
我一直在尋找的一個(gè)傳統(tǒng)快消品的轉(zhuǎn)型案例,看了好多,才感覺研究快消品行業(yè)的轉(zhuǎn)型無法直接從廠商入手。如加多寶、可口可樂有足夠的實(shí)力建立足夠的渠道,這些企業(yè)是不缺錢的,也不會受到互聯(lián)網(wǎng)太大的沖擊,他們甚至于不需要轉(zhuǎn)型。真正受影響的,是那些中小型商家。而快消品最終流入消費(fèi)者手中的場地卻是商超,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商超。所有商家的商品最終都要流入這些各地的超市,算是最后一次分配,現(xiàn)代人們每周至少會去一次超市,可見超市的重要性。這個(gè)在上個(gè)十幾改變傳統(tǒng)小賣部模式的存在,在今天同樣需要升級轉(zhuǎn)型,因?yàn)殡娚痰拇嬖?,超市已?jīng)承擔(dān)不起太重的負(fù)擔(dān)。
其實(shí)與電商相比,線下超市的主要短板是供應(yīng)及信息化上。電商可以通過數(shù)據(jù)將上千的SKU不費(fèi)力氣的進(jìn)行對比計(jì)算,超市尤其是中小型超市大部分都沒有實(shí)現(xiàn)信息化。到現(xiàn)在還用筆記賬,用計(jì)算器算總價(jià),甚至有的超市連某個(gè)品類是不是掙錢都不清楚,嗯,不用懷疑,我說的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的超市。對于供應(yīng)商來說也是同樣的道理,每天盤點(diǎn)庫存絕對是個(gè)重活兒,哪個(gè)品類需要啥時(shí)候進(jìn)貨都需要拿出賬本看了又看。有條件的,可能會用個(gè)管家婆之類的進(jìn)銷存軟件,但是這些軟件無法將數(shù)據(jù)輸送給對接的超市,僅限于供應(yīng)商用于庫存的查看。一句話,超市供應(yīng)行業(yè)迫切的需要的數(shù)據(jù)化及聯(lián)網(wǎng)化的升級。
在之前,偉哥一直在尋找能夠?yàn)閺V大超市及供應(yīng)商提供數(shù)據(jù)化服務(wù)的產(chǎn)品或者平臺。后來以為京東、淘寶能夠解決這個(gè)問題,但是看到包括蘇寧在內(nèi)的門店模式,其下沉到三、四線乃至縣鄉(xiāng)的能力還是不夠。后來的社區(qū)O2O模式的看上去很好,卻是“受累不掙錢”的苦差事,仍舊沒能從供應(yīng)鏈上解決根本的問題。直到最近采訪了掌合天下的COO查九蘭,掌合的商業(yè)模式是我當(dāng)前見到的能從根本上解決超市信息化已經(jīng)供連優(yōu)化的模式。這里,將掌合天下的模式作為一個(gè)案例與大家分享,看看其是怎么幫助超市及供應(yīng)商升級轉(zhuǎn)型的。
一定意義上,這并不只是傳統(tǒng)超市轉(zhuǎn)型的案列,同時(shí)也是供應(yīng)商升級的案例。因?yàn)檎坪咸煜略诮鉀Q超市的過程中發(fā)現(xiàn),只要改變超市上游的供貨配貨問題,才能解決的這個(gè)行業(yè)最大的的痛點(diǎn)。
幫助超市實(shí)現(xiàn)信息化 交易轉(zhuǎn)到線上
前文講過,現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的超市確實(shí)就存在著各種耗費(fèi)資源的情況??傮w來說,就是超市沒有實(shí)現(xiàn)信息化,無法實(shí)現(xiàn)CRM管理。要做好B2B供應(yīng)上的優(yōu)化,首先當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的信息化,但是每個(gè)地區(qū)每個(gè)廠家的供應(yīng)商要對接大量的超市,因此超市才是這個(gè)供應(yīng)鏈的主體。不先幫助這些超市做升級,也就無法對接到供應(yīng)商。掌合天下看到了這一點(diǎn),因此超市是其核心。
其做法是用一套系統(tǒng)幫助超市實(shí)現(xiàn)信息化,所有超市只要加入這個(gè)系統(tǒng),就能跟當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的對接。超市可以直接的在系統(tǒng)內(nèi)部根據(jù)自己的需求選擇供應(yīng)商,實(shí)現(xiàn)一鍵下單。甚至不用再打電話進(jìn)行核實(shí)。尤其所有的品類都一目了然,這套系統(tǒng)可以幫助超市進(jìn)貨,同時(shí)也具備管理功能,整個(gè)超市就通過這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了的升級。當(dāng)然,掌合在初期下了很大的一番地推掃街的功夫,一個(gè)業(yè)務(wù)員跑10次以上,才能把超市說服,才能讓其嘗試線上支付,甚至每個(gè)超市都特派業(yè)務(wù)員幫助超市熟悉這套系統(tǒng)。其實(shí),掌合所做的不只是幫助超市做升級改造,同時(shí)也給超市提供一些金融服務(wù),供應(yīng)商不想要賬期,就讓超市用信用卡。按照查九蘭的說法,“僅從供貨上解決不行,要解決超市遇到的所有難題”。
地方服務(wù)站 幫助供應(yīng)商解決配送、資金問題
掌合在做的是一個(gè)B2B供應(yīng)平臺,這個(gè)平臺是將上游的供應(yīng)商與下游的超市連接起來的。實(shí)際上,在超市進(jìn)駐這個(gè)平臺時(shí)間信息化的同時(shí),供應(yīng)商業(yè)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化。這些工作都是由整合各地的服務(wù)站去做的,目前其已上線的服務(wù)站超過276個(gè),分站負(fù)責(zé)對接當(dāng)?shù)爻信c供貨商。掌合所定義的服務(wù)站:一方面服務(wù)好終端,服務(wù)上下游的供貨商與超市,另一方面是幫助超市把貨賣好。
同時(shí),服務(wù)站也有自己的物流系統(tǒng),被稱為“協(xié)配”。協(xié)配的意思是,供應(yīng)商的部分商品需要緊急配送的時(shí)候,可以免費(fèi)免費(fèi)幫助配送的超市。當(dāng)然,如果的每次送貨都用協(xié)配,則需要交納一定的費(fèi)用。要幫助供應(yīng)商升級,僅在工會上解決問題也是不行的,同樣也有解決其遇到的各種難題。
對于供應(yīng)商,掌合所做的:
一是將每個(gè)地區(qū)的供應(yīng)商都拉到平臺上來。讓供應(yīng)商共享當(dāng)?shù)氐氖袌?,杜絕了惡性競爭中的資源浪費(fèi);二是幫助其實(shí)現(xiàn)與超市的對接。交易完全實(shí)現(xiàn)線上支付,之前的賒賬、欠款、尾款等問題不再出現(xiàn);三是在必要的時(shí)候幫助供貨商付錢給供貨廠家,這就解決了供應(yīng)商資金不足的問題。
模式是干出來的 作為平臺只做服務(wù)
問到掌合天下商業(yè)模式的時(shí)候,查九蘭簡單粗暴的一句話讓我們都笑了。“模式是干出來的!這意味著,掌合現(xiàn)在的這套商業(yè)模式是在不斷的發(fā)展中摸索出來的。在偉哥看來,在掌合當(dāng)前的模式里,可以看到O2O、共享經(jīng)濟(jì)、垂直平臺、實(shí)體經(jīng)濟(jì)等等關(guān)鍵詞。那么,其商業(yè)模式到底是怎樣的呢?在查九蘭的講述中,不像是介紹商業(yè)模式,反而更像是在敘述掌合的起家史,從這里面也能看到他們的堅(jiān)持與努力。
“商業(yè)模式是干出來的!”掌合天下的創(chuàng)始人了解超市的需求,知道超市需要什么,所以其所要做的就是解決超市進(jìn)貨難等所有問題。要用小錢把大的市場做起來,所以考慮了分站加盟的方式,加盟可算是其最基本的模式。想要快速把盤子做起來以后,只要把各地服務(wù)站運(yùn)營好就能做成。幾百萬的啟動資金,加盟模式,從傳統(tǒng)商業(yè)面臨的困境入手,解決供貨商與超市的難題,掌合天下就這樣做了起來。
加盟模式的經(jīng)營在于找到合適的人,掌合快速在各地找到一批志同道合的人,以及想轉(zhuǎn)型的做人。加盟費(fèi),則可以用作公司運(yùn)轉(zhuǎn)需要資金。通過加盟商,僅2014年一年,就做了100個(gè)城市,現(xiàn)金流接近1個(gè)億。同時(shí),服務(wù)站也開始運(yùn)營,協(xié)助各地加盟商開拓市場,將系統(tǒng)適配給供貨商和超市,都往平臺上拉。簡單的說:一方面,通過供貨商拿下核心城市;另一方面,通過超市讓供貨商入駐平臺。作為一個(gè)平臺,掌合天下只做服務(wù),做超市的服務(wù),做供應(yīng)商的服務(wù),將來還會做C端的服務(wù)。各種基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)越多,其服務(wù)的對象收益越多,掌合就會越有價(jià)值,這將是一個(gè)多贏的局面。
掌合天下一直有一個(gè)核心目標(biāo),即幫助超市與供應(yīng)商升級、改造與優(yōu)化,讓更多的超市與供應(yīng)商將生意做的更大更好,收益更多。而不是當(dāng)前某些商家憑借自己的供應(yīng)優(yōu)勢做超市在做的事情,讓超市無生意可做,那就與升級轉(zhuǎn)型背道而馳。不然,整合也不會受到湖畔資本的青睞,上億元投資在一周內(nèi)就搞定。
或?qū)⑼ㄟ^三個(gè)階段完成未來規(guī)劃
具備的簡單而又完備商業(yè)模式,一年的多的發(fā)展表現(xiàn)的由如此搶眼。即便曾經(jīng)有段時(shí)間被媒體扣上“掌合騙局”的帽子,掌合也沒有放棄信仰,仍舊是低調(diào)做實(shí)事。好的東西會在以后被證明,現(xiàn)在掌合的模式已經(jīng)被證明了。A輪融資即上億,接下來掌合的發(fā)展同樣廣受關(guān)注。經(jīng)過與交流,這里大體說說掌合天下的未來發(fā)展三個(gè)階段。
三個(gè)階段分別是:
第一階段,B2B交易平臺,即是當(dāng)前的這個(gè)商業(yè)形態(tài)。重點(diǎn)是超市的升級改造,包括合作超市的升級改造以及未來的掌合超市。第二階段,是一個(gè)類似于云工廠的項(xiàng)目。相當(dāng)于平臺上端建立一個(gè)“糖酒會”,幫助中小廠家建立銷售渠道,幫助商家賣產(chǎn)品出不去。第三階段,往C端突破。依托超市,往社區(qū)去做。解決社區(qū)日常生活百貨,幫助超市做各種增值服務(wù)。超市不僅是賣貨的中轉(zhuǎn)站,還要往現(xiàn)代便利店靠,讓超市盈利更多。
在寫這一段之前,偉哥有所猶豫,不知道暴露出掌合天下的未來的商業(yè)模式,會不會被有心之人復(fù)制。轉(zhuǎn)念一想,這個(gè)想法又是多余的。所謂“什么樣的人干什么樣的事”,那么多商家向圍繞超市的升級轉(zhuǎn)型做一些事,但是都沒成功,但是掌合成功了。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)成就了這個(gè)掌合天下的事業(yè),也是超市與供應(yīng)商成就了掌合。這意味著,換一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做超市與供應(yīng)商的事,怕是做不了的這些。
末尾再爆個(gè)料。其實(shí),掌合還有個(gè)優(yōu)勢正是當(dāng)前很多農(nóng)業(yè)電商無法解決的問題,那就是農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題。阿里、京東的渠道下沉不到縣鄉(xiāng),蘇寧門店這么多也難以觸及鄉(xiāng)鎮(zhèn)至農(nóng)村,而掌合的一個(gè)服務(wù)站就可以將多個(gè)品類的商品送至鄉(xiāng)村超市。這大概也是湖畔資本入股蘇寧,還要投資掌合的另一個(gè)原因。
有對掌合天下感興趣的朋友,我可以為之引薦。
就說這些吧。
【王吉偉,傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人,專欄作者,評論人。關(guān)注電商、O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信:mcjave,微信公號:王吉偉】
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