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鳳姐吐槽國內(nèi)手機(jī)圈,我們應(yīng)該有哪些深思觀點(diǎn)

砍柴網(wǎng) / 互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌 / 2015-08-04 06:48
近日,一向語出驚人的“鳳姐”(網(wǎng)絡(luò)紅人羅玉鳳)再次掀起輿論狂潮。一篇名為《我為什么不做手機(jī)》的長微博,不僅劍指國內(nèi)智能手機(jī)亂象叢生,還把業(yè)界大佬們都奚落一番。其中...

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近日,一向語出驚人的“鳳姐”(網(wǎng)絡(luò)紅人羅玉鳳)再次掀起輿論狂潮。一篇名為《我為什么不做手機(jī)》的長微博,不僅劍指國內(nèi)智能手機(jī)亂象叢生,還把業(yè)界大佬們都奚落一番。其中,錘子手機(jī)羅永浩和360教主周鴻祎不幸中槍。

表面上“鳳姐”吐槽的是國內(nèi)手機(jī),而事實(shí)并非如此。定居美國后的“鳳姐”似乎逼格也高大上了,討論對比了中美手機(jī)廠商的本質(zhì)區(qū)別,大贊美國尊重消費(fèi)者,嚴(yán)格把控專利,批評國內(nèi)做手機(jī)跟風(fēng)、缺少技術(shù)含量。

隨后,“鳳姐”叫板國產(chǎn)手機(jī)的底氣也被挖了出來。據(jù)悉,鳳凰客戶端將開設(shè)鳳姐專欄。不管是不是為了欄目宣傳造勢,“鳳姐”的這次吐槽相比以前的奇葩言論,的確要有意義許多。

往深里說,“鳳姐”的話題處處都指向了工業(yè)4.0時(shí)代的中國制造的問題。除了手機(jī)行業(yè)群雄混戰(zhàn),國內(nèi)大部分行業(yè)都存在跟風(fēng)、打醬油的情況。就拿“因霧霾而生”的凈化行業(yè)來說,各類企業(yè)一擁而入,可結(jié)果卻是只顧利益不顧質(zhì)量。

在霧霾經(jīng)濟(jì)的催動(dòng)下,小米科技也投身于凈化行業(yè),并且效率極高,先后推出了小米空氣凈化器和凈水器。盡管宣稱最高性價(jià)比,但是凈化器噪音超標(biāo)和濾芯結(jié)構(gòu)瑕疵導(dǎo)致水滋生細(xì)菌等質(zhì)量問題讓很多消費(fèi)者大失所望。

目前“中國制造”存在哪些問題

第一,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落后。有些規(guī)范多年沒有修訂、更新,不能反映當(dāng)今科技進(jìn)步的水平。“你采用落后的標(biāo)準(zhǔn)怎么能生產(chǎn)先進(jìn)的產(chǎn)品呢?是不可能的。更嚴(yán)重的是有的產(chǎn)品根本沒有標(biāo)準(zhǔn),甚至是半標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),所謂“三無”產(chǎn)品,沒有產(chǎn)地、沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有商標(biāo)。這樣的產(chǎn)品流向市場后,用于消費(fèi)就會(huì)引發(fā)質(zhì)量問題,危害消費(fèi)者的健康甚至生命,用作生產(chǎn)資料就埋下了隱患,引發(fā)安全生產(chǎn)事故。

第二,粗制濫造,缺陷組合。一些企業(yè)在設(shè)計(jì)、原材料、制造工藝、制造設(shè)備、環(huán)境、勞動(dòng)者素質(zhì)等等都存在著大量的缺陷,這些不健康的基因,最后都匯集到產(chǎn)品里,這個(gè)產(chǎn)品怎么能有健康的體魄呢?

第三,假冒偽劣屢見不鮮。以次充好、盜用品牌、價(jià)格欺詐、虛假廣告、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、違反商標(biāo)法、職業(yè)道德缺失,已經(jīng)超過了市場經(jīng)濟(jì)的底線。

第四,服務(wù)體系缺失或者發(fā)育不全。不少地區(qū)商貿(mào)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)還沒有覆蓋,缺少產(chǎn)品售后服務(wù)、維護(hù)檢修、廢品廢件缺失,問題產(chǎn)品也沒有召回賠償機(jī)制。

第五,電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物尚待規(guī)范健全。比如線上線下能力不匹配,“雙十一”等網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)一天能賣出幾百多億元,送貨卻慢如蝸牛至少等上半個(gè)多月;有的商品信用不夠,欺詐顧客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

而在這五大問題中,最突出、最嚴(yán)峻的則是質(zhì)量問題。不管是粗制亂造,還是假冒偽劣,其反映的都是中國制造最亟待解決的核心問題。

質(zhì)量羸弱的中國制造勢必會(huì)影響消費(fèi)心理

近年來,中國人到海外瘋狂搶購的消息屢見不鮮,許多西方國家的奢侈品店名牌店里擠來擠去的幾乎全是中國人,從倫敦到柏林再到拉斯韋加斯,從東京到首爾再到迪拜……中國人儼然成了各國繁榮的“救世主”。在全球經(jīng)濟(jì)低迷的當(dāng)下,中國“狂購族”在海外顯示出來的強(qiáng)大消費(fèi)能力,讓各國媒體頻發(fā)感嘆:中國到底是窮國還是富國?

單從海外購物潮來看,中國毫無疑問是富國,中國人出國出境最大的樂趣也是購物。據(jù)中國奢侈品專業(yè)研究和顧問機(jī)構(gòu)財(cái)富品質(zhì)研究院發(fā)布的《2014中國奢侈品報(bào)告》顯示,中國去年出境旅客人數(shù)連續(xù)第五年以20%的速度增長,達(dá)到1.7億人;人均境外購物消費(fèi)額達(dá)到632美元,居全球第一。據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì),2014年中國境外消費(fèi)額已超過1萬億元人民幣。

中國人每每從海外回來,都是大包小包滿載而歸,里面塞滿了自已中意的商品,或者是朋友囑托捎帶的商品,大到名貴手表,小到蒸鍋燉鍋以及品牌服飾、奢侈皮具,奶粉香水、紅酒餐具甚至是馬桶蓋墊都是應(yīng)有盡有。

按說“中國制造”早己風(fēng)靡全球,出國旅行大可不必如此辛勞瘋狂購物。但現(xiàn)實(shí)又迫使中國人樂此不疲加入到?jīng)坝康暮L源筌娭校驗(yàn)樵趪鴥?nèi),同類商品要么價(jià)格昂貴,要么就是假冒偽劣,讓眾多消費(fèi)者對“中國制造”缺乏足夠的信心和信任。

“中國制造”道德淪陷的深層問題

這幾年,從蘇丹紅的濫用到二甘醇超標(biāo),從毒奶粉到瘦肉精,再到達(dá)芬奇家居事件。諸如此類,舉不勝舉。在這些現(xiàn)象的背后,無疑是商業(yè)道德的淪喪,無良商人到了為了追逐利潤而不擇手段,而無所不用其極的程度。

更為嚴(yán)重的是,在這樣的商業(yè)道德和信用之下,“中國制造”在國際市場上已經(jīng)遭遇信譽(yù)危機(jī)了:毒牙膏、毒飼料這些小的國際商業(yè)爭端頻現(xiàn);中國出口產(chǎn)品的信譽(yù)問題、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題成為美國等國家關(guān)注的焦點(diǎn)。最明顯的感受,小米等國產(chǎn)手機(jī)因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題并不能隨意出海。

商業(yè)道德的淪陷,最直接的影響就是破壞中國制造業(yè),從而影響整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

“中國制造”的未來在哪里?

正如“鳳姐”所言,中國手機(jī)廠商應(yīng)該尊重消費(fèi)者。尊重消費(fèi)者正是中國制造的明天,而尊重消費(fèi)者的重要標(biāo)志就是質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量,是對消費(fèi)者最大的尊重,也是消費(fèi)環(huán)境的核心部分。產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),就少了很多投訴、索賠的煩惱;而投訴難、索賠難,是消費(fèi)者在國內(nèi)消費(fèi)最憋屈、最無助的時(shí)刻。

首先,國家監(jiān)管先行到位。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),用信息化新技術(shù)強(qiáng)化制造基礎(chǔ),建立嚴(yán)格的全過程質(zhì)量監(jiān)督保障體系和誠信體系。

其次,行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)引導(dǎo)。鼓勵(lì)支持引導(dǎo)企業(yè)培育品牌、創(chuàng)新品牌,提升創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的素質(zhì)和能力。品牌不能停留在用戶體驗(yàn)上,還要有一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價(jià)指標(biāo)體系。

最后,中國制造企業(yè)實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”和“質(zhì)量為先”戰(zhàn)略,全面推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。讓多元化、個(gè)性化、人性化的產(chǎn)品成為中國消費(fèi)的新引擎,開辟中國制造的新境界。

有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,有良好的消費(fèi)環(huán)境,就不用為消費(fèi)信心發(fā)愁。同理,如果國產(chǎn)手機(jī)做到實(shí)力強(qiáng)大到無懈可擊,“鳳姐”也就沒有機(jī)會(huì)用其制造輿論話題了。

當(dāng)然,也希望在“鳳姐”譏諷國產(chǎn)手機(jī)的刺激下,“中國制造”能夠從“合格制造”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;優(yōu)質(zhì)制造”,進(jìn)而升級為“精品制造”。從產(chǎn)品質(zhì)量、性能上增強(qiáng)民族消費(fèi)自信心,贏得全球消費(fèi)者的青睞。

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