王興的下一站:一騎絕塵還是強(qiáng)極則辱?自媒體
《書劍恩仇錄》中,乾隆送給陳家洛的佩玉上刻著,“強(qiáng)極則辱,情深不壽,謙謙君子,溫潤(rùn)如玉”十六個(gè)字。放眼當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),土妖覺得這十六個(gè)字送給美團(tuán)王興可能也非常合適。雖然經(jīng)歷過校內(nèi)網(wǎng)、飯否、海內(nèi)網(wǎng)的三次創(chuàng)業(yè)失敗,但是王興卻能夠保持謙遜、克制、內(nèi)斂,并一度東山再起??梢哉f,對(duì)于成功的渴望,王興比任何一個(gè)人都要強(qiáng)。
實(shí)際上,如果從一般意義上對(duì)“成功”的定義,土妖認(rèn)為王興已然是成功的了。最近的一次公司融資估值達(dá)到70億美元,在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)領(lǐng)先行業(yè),同時(shí)在外賣、電影票、酒店行業(yè)等也都成績(jī)不菲。不過,無限接近成功的王興,最近卻比較苦惱。因?yàn)檎麄€(gè)業(yè)內(nèi)輿論,最近出現(xiàn)了一片唱衰美團(tuán)的聲音。唱衰的原因也五花八門:包括美團(tuán)燒錢補(bǔ)貼以擴(kuò)張業(yè)務(wù)的發(fā)展模式、美團(tuán)的資金鏈問題、數(shù)據(jù)做假、公司內(nèi)部混亂、和供應(yīng)商的官司等等。
在土妖看來,美團(tuán)絕對(duì)沒有業(yè)界所評(píng)論的那么不堪,當(dāng)然也沒有所謂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“第四極”那么美好。王興未來究竟是厚積薄發(fā)還是強(qiáng)極則辱,取決于美團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及O2O大風(fēng)口中,是否具有持續(xù)性;以及是否能夠成功地把交易量?jī)?yōu)勢(shì)變成阻擊百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的護(hù)城河?是一騎絕塵,還是被彎道超車,一切皆有可能!
美團(tuán)“鉆井取水”模式
眾所周知,美團(tuán)是從團(tuán)購(gòu)起家的,在團(tuán)購(gòu)行業(yè)確立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之后,又快速進(jìn)入了電影票、外賣、酒店等行業(yè)。雖然每一個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)屬性和用戶特點(diǎn)并不完全一樣,但是美團(tuán)秉持的仍舊是當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)中“巨額補(bǔ)貼+強(qiáng)力地推”的模式,土妖把這種費(fèi)錢費(fèi)力費(fèi)人的模式,概括為“鉆井取水”模式。
對(duì)于鉆井取水模式,行業(yè)里很多人只看到了它的好處——只要肯投入、愿意吃苦,總能獲得收獲取出水來。但是卻鮮有人,愿意指出鉆井模式的三個(gè)弊端或者說三大困境。
首先,對(duì)自身而言,鉆井取水模式用補(bǔ)貼換交易量、換市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)開拓方式,對(duì)資金的要求過高。高額的補(bǔ)貼讓無論是團(tuán)購(gòu)、外賣,還是電影票、酒店,都成為了一個(gè)個(gè)燒錢的黑洞。以外賣為例,據(jù)媒體報(bào)道,美團(tuán)外賣從去年9月份開始,每月補(bǔ)貼額就將近2億人民幣,如果報(bào)道屬實(shí)的話,光是去年最后幾個(gè)月,外賣業(yè)務(wù)就耗費(fèi)了美團(tuán)小十億的資金。因此,上輪7億美元融資才剛剛過去半年,就傳出美團(tuán)資金鏈吃緊的消息,說是新一輪10億美元的融資正在談判中。不過土妖擔(dān)憂的是,即使融資成功了,10億美元也只夠多線作戰(zhàn)的美團(tuán)燒半年的?半年之后怎么辦?
其次,在用戶層面,美團(tuán)雖然可以燒出交易量和市場(chǎng)份額,但是卻無法燒出用戶尤其是高黏性用戶。原因在于,類團(tuán)購(gòu)的“以錢換物”模式,可以說沒有一起分錢的忠誠(chéng)度。只要補(bǔ)貼停止,交易量和市場(chǎng)份額就會(huì)迅速下降,不停止又經(jīng)不起這樣燒錢,就這樣美團(tuán)陷入了“囚徒困境”。沒有龐大且高粘性的用戶,還意味著美團(tuán)自身的護(hù)城河建立不起來,形成不了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。BAT之所以成為BAT,就是因?yàn)樗麄冊(cè)诩夹g(shù)、社交關(guān)系鏈、電商生態(tài)平臺(tái)等方面,都形成了自己絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。同樣是“以錢換物”模式的電商京東,之所以相比美團(tuán)也有用戶規(guī)模和黏性,主要?dú)w功于其物流優(yōu)勢(shì)。目前看來,相比于步步緊逼的百度糯米和大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán)還沒有形成類似京東物流這樣的殺手锏。
最后,對(duì)于廣大的商家來說,和美團(tuán)也不是共贏,而是互相利用的關(guān)系。美團(tuán)希望的是盡量壓低價(jià)格,為用戶帶去優(yōu)惠,并獲得盡可能多的傭金,以及為期不短的賬期所帶來的沉淀資金;而商家則希望在價(jià)格降幅不大的前提下,獲得更多的消費(fèi)人群,并能夠盡快收到賬款。美團(tuán)15天超長(zhǎng)賬期就被很多商家所詬病,甚至還和山東威海一家名為千葉烤肉的商家發(fā)生官司糾紛,就是這種惡化關(guān)系的明顯體現(xiàn)。
百度糯米的“魚竿釣魚”模式
當(dāng)然,前面說的美團(tuán)面臨的三大困境,并不是土妖在唱衰美團(tuán),因?yàn)椴恢皇敲缊F(tuán),包括追趕者百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)如果也都一直固守鉆井模式的話,也會(huì)遇到同樣的問題。對(duì)它們來說,如果只是用美團(tuán)的模式去追趕美團(tuán),成功的幾率并不大。再者說,即使追上了又如何,當(dāng)老大也僅僅是表面的風(fēng)光而已,背后缺錢、業(yè)務(wù)遇到天花板、投資人的壓力等等,何其之大?
前不久,百度高調(diào)宣布,將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣。對(duì)此,不少業(yè)內(nèi)人士表示,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)要顫抖了。但是,在土妖看來,相比于200億的資金投入,百度糯米、百度外賣和去哪兒的戰(zhàn)略布局,今年百度實(shí)現(xiàn)O2O總量超過1500億、成為中國(guó)第一大O2O平臺(tái)的暢想,似乎已經(jīng)不再是一句空談。
實(shí)際上,對(duì)于“會(huì)員+”模式,土妖更愿意把其理解為“魚竿釣魚”模式,說白了就是百度給用戶一把魚竿(會(huì)員卡),用戶利用魚竿可以在江河湖海多個(gè)地方釣魚,也即可以在多個(gè)不同類型的商家店面實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠消費(fèi)。
相比于鉆井取水模式,魚竿釣魚模式,至少可以帶來三大利好:
第一,讓線上線下從互相排斥到完美統(tǒng)一。百度糯米不僅可以在線上獲得手機(jī)百度、百度地圖、百度移動(dòng)搜索等多維度的流量導(dǎo)入;還可以利用百糯連,借助地推人員、合作商家、消費(fèi)用戶三方的力量,在線下圈住新的用戶,從而雙管齊下影響最廣泛的目標(biāo)人群。
第二,解決了從產(chǎn)品銷售到品牌營(yíng)銷的提升。傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式,商家售賣的僅僅是一個(gè)個(gè)套餐式的“產(chǎn)品”,用戶能夠感受到的僅僅是商家的價(jià)格高低而已,是一個(gè)比拼價(jià)格的過程;而百度糯米嘗試的新模式,可以整合會(huì)員系統(tǒng)、商家CRM系統(tǒng)以及品牌精選專區(qū),同時(shí)利用百度領(lǐng)先的用戶行為洞察和大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù),為商家提供更加精準(zhǔn)的品牌營(yíng)銷,是一個(gè)比拼價(jià)值的過程。
第三,讓用戶從“占便宜”的消費(fèi)者,到“有身份”的VIP。相信很多人都有這樣的經(jīng)歷,用團(tuán)購(gòu)去消費(fèi)時(shí),很多時(shí)候會(huì)受到商家的歧視。而百度糯米的會(huì)員+,對(duì)接的則是百度糯米的VIP機(jī)制,用戶可以通過消費(fèi)積累成為VIP會(huì)員,在享受到“折上折”優(yōu)惠的同時(shí),還能夠獲取VIP式的尊重。“超值的價(jià)格+尊貴的體驗(yàn)”可以很大程度低解決團(tuán)購(gòu)用戶缺乏黏性的問題。
不難看出,相比于傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式,百度糯米在解決低價(jià)問題的同時(shí),也在培養(yǎng)用戶的使用黏性和消費(fèi)習(xí)慣;對(duì)用戶來說,則可以享受到和正常到店消費(fèi)一樣甚至更尊貴的服務(wù);而對(duì)于商家而言,百度糯米帶來的并不是短期的客流,而是大量的回頭客,在售賣商品的同時(shí),還可以提升品牌形象,三者是互相促進(jìn)、互惠共贏的關(guān)系。
實(shí)際上,這樣的共贏關(guān)系正在慢慢發(fā)酵。據(jù)媒體報(bào)道,如今已經(jīng)有一些商家停止與美團(tuán)的合作,座上客、老廣酒樓、陽氏田鴨腸火鍋等眾多商家更是和百度糯米簽署了獨(dú)家團(tuán)購(gòu)合作。以座上客為例,在百度糯米718活動(dòng)當(dāng)日,儲(chǔ)值卡流水突破20萬,僅僅一天就收獲回頭客500多名。
雖然說如今百度糯米的會(huì)員+ 模式,僅僅是在最高頻的餐飲和電影兩個(gè)品類進(jìn)行試驗(yàn),但是基于百度糯米電影與優(yōu)質(zhì)影院的聯(lián)名會(huì)員卡,在7月18日前后累計(jì)售罄超3萬張,7月18日單日觀影出票量創(chuàng)下240萬張新高,在全國(guó)線上線下整體觀影市場(chǎng)份額中一舉沖破20%大關(guān)。如此靚麗的成績(jī),讓土妖可以確定后續(xù)會(huì)員+ 模式將會(huì)被快速?gòu)?fù)制酒店、麗人、生活服務(wù)、旅游、休閑娛樂等等更多的品類,甚至是到家服務(wù)等其他領(lǐng)域3600行的無死角覆蓋,這也從另一個(gè)維度暗合了李彥宏要連接3600行的戰(zhàn)略。
從團(tuán)購(gòu)到O2O生活服務(wù),新戰(zhàn)場(chǎng)將重新洗牌
前面說到,雖然美團(tuán)如今市場(chǎng)份額領(lǐng)先,但是由于沒有建立護(hù)城河,因此行業(yè)格局并沒有被固定。尤其是在當(dāng)前從團(tuán)購(gòu)到O2O生活服務(wù)轉(zhuǎn)變的當(dāng)口,新的戰(zhàn)場(chǎng)更加加劇了行業(yè)的洗牌。
據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)測(cè)算,在O2O生活服務(wù)網(wǎng)站前三甲中,百度糯米7月18日單日流水破3.5億,市場(chǎng)份額已沖破40%,不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大眾點(diǎn)評(píng),同時(shí)還大量蠶食美團(tuán)的市場(chǎng)份額。對(duì)于美團(tuán)、百度糯米和大眾點(diǎn)評(píng),土妖最看好的還是百度糯米。
先說大眾點(diǎn)評(píng),這家“慢公司”此前屢次喊出要加快速度、要變革、要適應(yīng)叢林競(jìng)爭(zhēng)……到最后都不了了之。雖然認(rèn)了騰訊為干爹,但是微信入口萬能論破滅之后,這家各方面都相對(duì)平庸的公司,已經(jīng)沒有能力爭(zhēng)奪行業(yè)龍頭的地位,能夠保持行業(yè)前三甲就已不錯(cuò)。
再來說一說美團(tuán),王興一直想構(gòu)建屬于自己的平臺(tái)級(jí)公司,如今的業(yè)務(wù)也鋪得非常大,團(tuán)購(gòu)、外賣、電影票、酒店、購(gòu)物等等都有涉及。但是這些業(yè)務(wù)卻是相互獨(dú)立的,沒有形成互相促進(jìn)的良性生態(tài),相反還會(huì)在內(nèi)部相互爭(zhēng)奪資金、人力、入口等資源。而且一旦其中的某一塊業(yè)務(wù)陷入泥潭,則會(huì)在主業(yè)團(tuán)購(gòu)上嚴(yán)重拖累美團(tuán)。最近一段時(shí)間,在外賣上屢屢爆出的打人、刷數(shù)據(jù)等負(fù)面事件,已經(jīng)開始影響美團(tuán)的品牌和口碑了。
最后說一說百度糯米。一是借助手機(jī)百度、百度地圖、百度搜索等,百度可以為百度糯米帶去龐大而精準(zhǔn)的用戶和流量;二是百度領(lǐng)先的用戶畫像、互聯(lián)網(wǎng)建模、大數(shù)據(jù)分析和挖掘等技術(shù),可以幫助百度糯米及商家重新梳理管理、運(yùn)營(yíng)、會(huì)員、營(yíng)銷等體系等,從而進(jìn)行精細(xì)化、個(gè)性化管理。三是百度糯米經(jīng)過“3.7女生節(jié)”、“517吃貨節(jié)”、五周年、“718暑期大趴”等一系列規(guī)模巨大的品牌戰(zhàn)役,有力提升了百度糯米的品牌影響力和用戶好感度。這些也或?qū)⒊蔀榘俣扰疵讖澋莱嚸缊F(tuán)的三駕馬車。
團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在,已經(jīng)從簡(jiǎn)單團(tuán)購(gòu)的錢貨交易、打折促銷、便宜消費(fèi),升級(jí)到了追求用戶體驗(yàn)、便捷服務(wù)、品質(zhì)生活的O2O本地生活服務(wù)階段。無論是美團(tuán)傳統(tǒng)的“鉆井取水”模式,還是糯米創(chuàng)新的“魚竿釣魚”模式,都是基于對(duì)O2O本地生活服務(wù)不同的理解而選擇的不同路徑。究竟誰能夠更快到達(dá)成功的彼岸,最終還需要等待時(shí)間的檢驗(yàn)。
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