對(duì)話特斯拉中國(guó)負(fù)責(zé)人朱曉彤:下半年將“瘋狂”開店自媒體
智東西(公眾號(hào):zhidxcom) 文|國(guó)仁
7月15日,在升任特斯拉中國(guó)區(qū)總經(jīng)理近半年后,朱曉彤今天在特斯拉位于朝陽區(qū)芳草地大廈的展廳兼辦公空間里,接受了包括智東西(公眾號(hào):zhidxcom)在內(nèi)的少數(shù)幾家媒體專訪,詳細(xì)談到了過去半年特斯拉中國(guó)在做的事情和下半年的計(jì)劃,也針對(duì)很多“敏感問題”一一作答。
朱曉彤語速很快,非常健談,對(duì)我們拋出的問題也基本上是來者不拒。相比前兩位特斯拉中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人,朱曉彤是那種沖在銷售一線,和用戶能夠很快打成一片的形象,這也是他對(duì)自己現(xiàn)在狀態(tài)的描述。
和朱曉彤的對(duì)話中,除了處于他和公司想向外傳遞的部分,也探討了很多有意思的話題。比如,特斯拉為什么沒有預(yù)算,不花一分錢去做推廣?對(duì)現(xiàn)在概念炒得很熱的互聯(lián)網(wǎng)造車大軍又怎么看?
下面是智東西對(duì)話朱曉彤干貨信息:
一、特斯拉中國(guó)主要在做的四件事
其實(shí)早在2月份剛從充電業(yè)務(wù)上任中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的時(shí)候,朱曉彤就闡明了要做的四件事,可歸納為,1、提升用戶體驗(yàn)和本地化服務(wù)。2、教育市場(chǎng),宣傳品牌理念。3、加強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)與政府合作。4、發(fā)揮現(xiàn)有車主作用。
朱曉彤對(duì)這幾項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)中舉了很多例子,比如為了提升體驗(yàn),給新老車主都贈(zèng)送了便攜充電器。超級(jí)充電站國(guó)內(nèi)已有62座,目的地充電站則達(dá)到1400多個(gè)。聯(lián)合中信銀行推金融服務(wù)、保值服務(wù)等等。
教育市場(chǎng)方面,舉行了40多場(chǎng)開放日活動(dòng)。參加上海車展,首次在A級(jí)車展亮相。從3月到現(xiàn)在,大老板Elon Musk則是兩次到訪中國(guó)。加強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)與政府合作方面,在深圳和天津獲得了新能源車牌照。北京實(shí)現(xiàn)不限行了,同時(shí)今年中國(guó)零部件采購會(huì)增加,達(dá)到5億美元左右,比過去翻一翻。
二、上半年在中國(guó)銷量到底怎樣?
朱曉彤稱,按照特斯拉現(xiàn)有政策,從不以國(guó)家為單位公布銷量數(shù)據(jù)。給出的一個(gè)參考是2014年的數(shù)據(jù),亞太地區(qū)占到15%。年初的博鰲論壇上Elon Musk講到增長(zhǎng)率為130%,現(xiàn)在仍然保持。
另一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)是,美國(guó)特斯拉公布了2季度全球交付數(shù)量為11500輛,是特斯拉歷史上最好的一個(gè)季度,按照這個(gè)比例算,就算前面那個(gè)15%絕大部分在中國(guó),國(guó)內(nèi)的銷量估計(jì)在2千臺(tái)左右。
三、如何看待越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司加入到造車運(yùn)動(dòng)當(dāng)中?
對(duì)智東西提出的這個(gè)問題,朱曉彤認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)公司參與到造車,第一個(gè)疑問就是“要有一輛車,哪個(gè)車在哪?”先看能不能造出車來,再看能不能做別的。
同時(shí)也提到他的幾個(gè)觀點(diǎn),1、新能源汽車現(xiàn)在很火爆,但跟火爆相關(guān)的一定是個(gè)短期的行為,但造車本身并不是一個(gè)短期行為,戰(zhàn)線很長(zhǎng),參與者必須要有充分度心理準(zhǔn)備。2、簡(jiǎn)單原則。先造出一個(gè)產(chǎn)品,大家真正需要它,滿足這個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)原則,才靠譜。
雖然沒有明說,但討論中朱曉彤的另一個(gè)看法是,傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)的眾包模式在汽車領(lǐng)域是行不通的。當(dāng)然,特斯拉也許有其特殊之處,比如前面提到的,由于主機(jī)和系統(tǒng)完全是特斯拉自己所控制,所以可以通過硬件本身預(yù)埋功能,通過軟件升級(jí)來激活。朱曉彤認(rèn)為只有這樣才能讓產(chǎn)品從出發(fā)點(diǎn)上有對(duì)人性深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
四、特斯拉如何持續(xù)創(chuàng)新,帶來驚喜?
對(duì)于特斯拉的造車邏輯,朱曉彤理解為現(xiàn)在特斯拉大部分精力投入到讓特斯拉完成一輛車的基本需求,再去做別的開發(fā);同時(shí)也看市場(chǎng)最需要的是什么。
特斯拉對(duì)車輛智能化的理解體現(xiàn)在兩方面,一是互聯(lián)性。二是通過汽車硬件本身預(yù)設(shè)的一些功能,為自動(dòng)駕駛做準(zhǔn)備,通過軟件來激發(fā)這些功能。8月份會(huì)有一個(gè)比較大的系統(tǒng)升級(jí),軟件升到7.0版本,據(jù)說其中包括一個(gè)中國(guó)車主非常喜歡的功能,專門給加入了。
關(guān)于下一款比較受關(guān)注的車型特斯拉的純電動(dòng)SUV Model X,朱曉彤說Model X不僅達(dá)到了一輛普通SUV的功能,同時(shí)將Model S的互聯(lián)和智能的功能全部移植并得到提升。然后又開玩笑說,“作為一個(gè)做到了再說的公司,很多細(xì)節(jié)還要等到上市再講”。目前Model X已經(jīng)全球開始預(yù)訂,預(yù)計(jì)2016年首批車主會(huì)拿到實(shí)車。
五、中國(guó)市場(chǎng) 下半年“瘋狂”開店
特斯拉的SUV車型Model X在9月份會(huì)國(guó)內(nèi)發(fā)布,明年才能在中國(guó)市場(chǎng)交付。除此之外,下半年還會(huì)在北上、廣、深、杭州開新店和服務(wù)中心,與現(xiàn)在北京市場(chǎng)在798附近和亦莊不同,接下來開店,都會(huì)選在大型城市耳熟能詳?shù)牡刂?,看來?huì)下不少本。
在中國(guó)市場(chǎng),其實(shí)特斯拉與政府已經(jīng)走得越來越近,其大BOSS Elon Musk和王安順市長(zhǎng)今年已經(jīng)有過會(huì)面。特斯拉也積極參與到國(guó)標(biāo)充電標(biāo)準(zhǔn)的建議中,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是由國(guó)家電網(wǎng)制定,而是由國(guó)家制定,據(jù)稱這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)草案2001年就有了,中間出現(xiàn)了幾次變化調(diào)整,今年應(yīng)該會(huì)最終完成,特斯拉的表態(tài)是只要敲定就會(huì)支持。
另外除了北京,所有限號(hào)城市的新能源車免申請(qǐng)牌照機(jī)會(huì)都拿到了,對(duì)于在北京是否有這樣的機(jī)會(huì),朱曉彤說的還是比較保守,隱隱提到說希望在近期會(huì)有好消息。在財(cái)稅上的補(bǔ)貼,則認(rèn)為沒有太多想法和奢望。他也認(rèn)為這是政府對(duì)自主品牌的一種保護(hù)。
六、上任半年來,最大的壓力是什么?
朱曉彤認(rèn)為,從2014年最早加入特斯拉到現(xiàn)在,雖然換了一個(gè)崗位,壓力并未變過。一個(gè)持續(xù)思考到問題是,怎樣讓中國(guó)人接受這個(gè)事物?“從最開始做超級(jí)充電站業(yè)務(wù)。直到今天,都是擺在我面前最重要的一個(gè)問題”,朱曉彤說。
雖然也許在行業(yè)圈內(nèi)特斯拉和新能源車的知曉和認(rèn)可度已經(jīng)有很大提升,但普通大眾對(duì)于充電、安全、便攜等方面的認(rèn)知,都在非?;A(chǔ)的階段。
七、新能源車的爭(zhēng)議,到底環(huán)保還是不環(huán)保?
這一直是個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn),朱曉彤沒有從是非到角度看,但認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是很容易被左右的。是否環(huán)保要看全鏈條,從原料、使用的過程,現(xiàn)在很多時(shí)候總是切割地來看。他認(rèn)為如果從能源的使用效率上來計(jì)算,會(huì)是一種更客觀的方法。
另外關(guān)于最近也被多次報(bào)道的氫能源會(huì)不會(huì)是對(duì)電動(dòng)新能源車的威脅,朱曉彤認(rèn)為判斷不同新能源車路徑是否靠譜,要看三點(diǎn):
首先要看的是能不能量產(chǎn)使用。第二點(diǎn)、已知的結(jié)果都是多次試驗(yàn)中的一次成功,在量產(chǎn)中腰保障良品率還要很長(zhǎng)時(shí)間時(shí)間。第三點(diǎn),新能源車的瓶頸,不僅在做車,還要做充電設(shè)施,做加氫站,是更有挑戰(zhàn)的事;即使全日本都鋪上去,也不一定能成。
八、為什么特斯拉不花一分錢做營(yíng)銷?
朱曉彤說特斯拉在全球都是沒有營(yíng)銷預(yù)算的,所以幾乎在機(jī)場(chǎng)、酒店看不到特斯拉的廣告。為什么特斯拉一直沒有付費(fèi)推廣?朱曉彤理解的是這幾點(diǎn):1、希望利用口碑傳播。2、希望帶給用戶的是車的凈價(jià)值。3、作為創(chuàng)業(yè)公司,可能跟出貨量在幾百萬臺(tái)的老牌廠商確實(shí)沒法比。
結(jié)語:
朱曉彤說希望采訪更像交流,結(jié)果卻是也聊得比較開。最后在談到下半年做什么的時(shí)候,其實(shí)還是前面說的四個(gè)方向。但更具體的事則是,比如讓超級(jí)充電站覆蓋到東三省、長(zhǎng)三角等需求很大的地區(qū)。開設(shè)更多的新店和服務(wù)中心,至少有5~6家。同時(shí)現(xiàn)在也正在廣招人才,為高速增長(zhǎng)做準(zhǔn)備。
通過智東西(公眾號(hào):zhidxcom)與朱曉彤交流的上面這8個(gè)問題,可以看出特斯拉中國(guó)目前的發(fā)展?fàn)顩r,整體在像一個(gè)個(gè)方面突破整體趨好的方向發(fā)展,當(dāng)然最終需要給出一個(gè)優(yōu)秀答卷的數(shù)字還是要看年內(nèi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總體的銷量。
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