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資本的不斷涌入已經(jīng)讓移動(dòng)CRM市場水漲船高，但是經(jīng)過兩年來的瘋狂增長，移動(dòng)CRM開始回歸理性，據(jù)移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：2014年成為移動(dòng)CRM增長發(fā)力之年，但未來兩年市場總體規(guī)模持續(xù)攀升，但增長率呈現(xiàn)逐步放緩的態(tài)勢。預(yù)計(jì)2015年移動(dòng)CRM市場規(guī)模將達(dá)7.82億，2016年預(yù)計(jì)達(dá)到12.68億人民幣。

從企業(yè)辦公需求出發(fā)來看，許多業(yè)務(wù)形態(tài)對(duì)移動(dòng)辦公的需求已經(jīng)不局限于基礎(chǔ)的協(xié)同、公文流轉(zhuǎn)；更深層的應(yīng)用需求，導(dǎo)致企業(yè)開始對(duì)更加貼合企業(yè)業(yè)務(wù)辦公的移動(dòng)CRM產(chǎn)品需求量大增。

于此同時(shí)，2014年移動(dòng)CRM市場正值迎來資本關(guān)注的春風(fēng)，大量資本的進(jìn)駐成為加速移動(dòng)CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑。在這個(gè)階段，資本對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響起到關(guān)鍵性作用。經(jīng)過兩年的奔放式增長，移動(dòng)CRM產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入趨于合理的成長階段。

從增長的折線圖來看，2014年是移動(dòng)CRM增長非理性期，達(dá)242.9%的增長，2015年增長態(tài)勢有所放緩但也達(dá)到了132.7%，說明移動(dòng)CRM市場已日漸成熟，2016年移動(dòng)CRM增長率開始回落到62.1%，但增長幅度依然很高，同時(shí)也說明移動(dòng)CRM市場從多國混戰(zhàn)開始形成三國鼎立的均勢，而移動(dòng)CRM巨頭也將日漸顯現(xiàn)。

從投資市場來看，2014年資本市場對(duì)移動(dòng)CRM的期望值極高，在上半年的試探期后，下半年多點(diǎn)、適量的投資策略，對(duì)整個(gè)行業(yè)形成巨大沖擊，導(dǎo)致移動(dòng)CRM市場迅速升溫。

2015年資本市場投資配置調(diào)整，采取重點(diǎn)、大規(guī)模投資策略，在總量上延續(xù)了去年下半年的增長趨勢。但值得一提的是紛享銷客1億美金的融資，在這樣的狀態(tài)下，資本市場或?qū)⒃炀鸵粋€(gè)巨頭誕生，令許多投資商開始理性回歸，對(duì)整個(gè)市場持觀望和謹(jǐn)慎投資的態(tài)度，下半年或?qū)⑹諗n投資力度。

2015年移動(dòng)CRM投資容量將會(huì)更加集中在少數(shù)廠商手中，而沒有拿到融資的移動(dòng)CRM廠商未來的日子將會(huì)異常艱難，移動(dòng)CRM也將迎來真正的洗牌期，據(jù)移動(dòng)信息化研究中心預(yù)計(jì)2015年移動(dòng)CRM投資容量將達(dá)10億人民幣。誰會(huì)最后分食最后的份額還要看實(shí)力和市場的選擇。

從企業(yè)對(duì)于移動(dòng)CRM的投入情況來看，2015年企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM的投入集中在3-20萬元的區(qū)間，企業(yè)部署移動(dòng)CRM的態(tài)度從較為謹(jǐn)慎逐漸向坦然接受邁進(jìn)。

近兩年隨著企業(yè)用戶對(duì)于移動(dòng)CRM的應(yīng)用逐步加深，移動(dòng)CRM的價(jià)值開始顯露，企業(yè)對(duì)其的投入漸漸提升；當(dāng)前多數(shù)的移動(dòng)CRM產(chǎn)品是以SaaS的模式交付，普遍客單價(jià)不高，但需要持續(xù)投入，因此企業(yè)逐年的投入的變化較為穩(wěn)定。

在高端市場，定制化、符合企業(yè)特性的移動(dòng)CRM產(chǎn)品需求突出，存在有利可圖的機(jī)會(huì)。 所以未來移動(dòng)CRM會(huì)出現(xiàn)兩類的廠商，一類是專注于中小企業(yè)市場的標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)CRM，一類是專注大中型客戶的高端定制化，那么未來誰會(huì)成為平臺(tái)型產(chǎn)品，也是移動(dòng)CRM下一步要要拼殺的重點(diǎn)。