“變身微信”的支付寶已成阿里O2O主力軍自媒體
關(guān)于騰訊和阿里巴巴誰會成為O2O行業(yè)絕對大佬的爭論由來已久，起初輿論更偏向騰訊有微信在手，以移動互聯(lián)網(wǎng)最大入口確實有幾分故事性。但礙于微信過強(qiáng)的社交屬性，使得微信缺乏電商應(yīng)有的購物場景，因此微信至今在O2O市場雖然不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，但并未取得理想效果。
而擅長流量入口玩法的阿里在O2O領(lǐng)域則并未簡單以入口思維去切入，而是以支付寶為核心從支付環(huán)節(jié)切入。今天支付寶9.0版本公布，在產(chǎn)品以及戰(zhàn)略做了大量調(diào)整，支付寶已經(jīng)不再是一款簡單的資金管理交易產(chǎn)品，而是肩負(fù)阿里未來O2O戰(zhàn)略在身。
化繁為簡、使用場景多元化
支付寶作為國內(nèi)最大的移動支付產(chǎn)品此前進(jìn)軍O2O最大障礙在于，使用場景單一，缺乏電商產(chǎn)品應(yīng)有的高頻特性。用戶對支付寶的依賴往往在理財以及轉(zhuǎn)賬支付等環(huán)節(jié)，這顯然是應(yīng)用場景碎片化的移動電商發(fā)展的大忌。
而此次公布的9.0版本，諸如經(jīng)費(fèi)群、親情賬戶以及借條等功能則是最大程度將支付寶應(yīng)用多元化，而面部識別、指紋支付取代手勢開鎖則將最大程度降低使用門檻。如此種種不難發(fā)現(xiàn)，螞蟻金服方面旨在將支付寶打造成為移動端的高頻使用產(chǎn)品，而并非原有的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品。
此前支付寶對比微信最大劣勢即在于兩者的使用頻次完全不同，微信的社交屬性天然具有高頻特性，而支付寶的工具化產(chǎn)品往往有裝機(jī)量但使用頻次過低。此次支付寶如果通過產(chǎn)品調(diào)整彌補(bǔ)此部分短板，則為支付寶的入口O2O戰(zhàn)略鋪平道理。
支付場景社交化
此次支付寶9.0版本面世后，社交媒體中曾有不少聲音以為支付寶要全面進(jìn)行社交化戰(zhàn)略調(diào)整，鐵哥以為大家真是多慮了。
對于支付寶而言，其最大的優(yōu)勢在于龐大的移動支付應(yīng)用群體，其天生是不具備社交屬性的。而此次部分社交屬性功能如加好友、經(jīng)費(fèi)群等產(chǎn)品的推出也是在支付場景中加入社交元素，并非全盤社交化。
移動場景加入社交元素不僅可提高產(chǎn)品用戶使用頻次，還可豐富支付寶的使用場景，在保留購物場景同時最大程度提高用戶支付認(rèn)可度。而如果全盤社交化，則意味著支付寶將過多承擔(dān)社交職責(zé)，這顯然是難以與靠社交起家的微信正面較量的。
微信強(qiáng)在社交，弱在支付場景，而支付寶強(qiáng)在支付場景，弱在社交。經(jīng)過此次產(chǎn)品調(diào)整，加入社交元素之后，支付寶強(qiáng)勢還在，劣勢得以彌補(bǔ)。僅就O2O產(chǎn)品而言，支付寶在產(chǎn)品方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微信。
引進(jìn)“口碑”強(qiáng)化線下資源
微信與支付寶對于O2O的態(tài)度是有著明顯不同的，微信認(rèn)為自己有強(qiáng)有力入口在手，應(yīng)該是整合者身份。商家可以通過服務(wù)號、微店，甚至是聯(lián)盟的大眾點(diǎn)評網(wǎng)等產(chǎn)品入駐微信，微信進(jìn)行用戶分配。
而阿里則明顯不同，從此前的淘點(diǎn)點(diǎn)到最近公布的口碑，都不難看出阿里意在將本地生活服務(wù)牢牢拿在自己手中，以加強(qiáng)商家在線上線下對支付寶的支持力度。這也是雖然支付寶與微信支付都在線下?lián)寠Z商家，但支付寶方面卻占得先機(jī)的重要原因。支付寶與商家關(guān)系屬平臺戰(zhàn)略合作關(guān)系，而微信與商家則是簡單的支付接入關(guān)系，商家的親疏遠(yuǎn)近自然清楚。
此次支付寶9.0版本鐵哥以為最大亮點(diǎn)是接入口碑商家，自此支付寶成為用戶選擇線下本地生活服務(wù)平臺的重要入口。這自然與此前淘點(diǎn)點(diǎn)以及支付寶的線下推廣分不開的，而再看微信方面，其將本地生活的籌碼交予大眾點(diǎn)評等聯(lián)盟平臺，但控制力明顯弱于中央集權(quán)的阿里，無線下資源支撐，何來O2O遠(yuǎn)景呢？
而據(jù)鐵哥了解由于服務(wù)號獲取用戶成本過高，且在用戶端又缺乏一定使用場景，不少商家已經(jīng)放棄服務(wù)號的運(yùn)營。微信如果不調(diào)整運(yùn)營思路，其電商化夢斷線下是必然結(jié)局。
今天的支付寶9.0版本發(fā)布本質(zhì)上是支付寶對微信的O2O的宣戰(zhàn)會，也意味著此前業(yè)內(nèi)討論許久的阿里O2O主力部隊最終落在支付寶手中。在解決了使用頻次較低以及缺乏社交屬性等問題之后，接下來就是跑馬圈地的最佳時刻。微信的O2O的好日子已過，支付寶O2O時代已到。
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