肯德基接入支付寶,是否多方利好?自媒體
6.30日,肯德基中國宣布與支付寶達成全面合作,將首次在門店接入移動支付。
據(jù)了解,肯德基已在上海市和浙江省的700多家餐廳接入支付寶支付,并計劃在全國的餐廳逐步推廣這一服務(wù)。
肯德基與支付寶的這一次合作,筆者不想說是什么“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲的開端”,“巨頭布局O2O的第一步”,畢竟這件事還沒大到這個程度,但整天來說,還是多方利好的一件事,下面我就來說一說,到底那幾方受益,又獲得了什么樣的好處。
1.對于肯德基:
提高效率。肯德基門店接入支付寶后,用戶只需要打開支付寶,讓店員掃一下付款碼,即可完成付款,整個過程3秒鐘即可完成,相對于之前的:客戶拿出現(xiàn)金—店員收取—店員找零這個過程來說,大大提高了店員你的工作效率,也就能服務(wù)更多的顧客。
門店的自助點餐機更受歡迎。肯德基一直有自己的自助點餐app,用戶可以在app上點餐付款,獲得二維碼,然后到店內(nèi)領(lǐng)取,好處就是可以不用排隊,但可能會有菜單更新不及時的問題。而店內(nèi)的自助點餐機之前是沒有接入支付寶,需要刷銀行卡,就比較麻煩些啦,現(xiàn)在有了支付寶接口,自助點餐機點餐變得快捷、高效、省時,而且還可以即時查看店內(nèi)有什么新菜單,再點餐,這個恐怕在將來會比app點餐更要受歡迎。
獲得支付寶的補貼。和巨頭合作的好處就是,人家有錢,你可以拿到補貼紅利??系禄尤胫Ц秾殻Ц秾氁呀?jīng)給肯德基開了服務(wù)窗,通過支付寶付款,購買肯德基產(chǎn)品,會有優(yōu)惠券、折扣、返現(xiàn)等各種形式的優(yōu)惠活動,這對肯德基來說是免費的促銷補貼紅利??!
有望利用支付寶大數(shù)據(jù)挖掘用戶需求。阿里系統(tǒng)就是一個龐大的數(shù)據(jù)信息庫,和支付寶合作后,支付寶所記錄的用戶的消費額度、消費時間、消費方式等習(xí)慣,肯德基可以作為合作伙伴共享這些信息資源,從中挖掘用戶的消費習(xí)慣,從而不斷改善產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)。
2.對于支付寶
消費者支付場景的搶占。移動支付領(lǐng)域的戰(zhàn)爭已經(jīng)從原來的混戰(zhàn),變成現(xiàn)在的寡頭之戰(zhàn)了,微信支付無疑是支付寶的最大威脅,對于商家來說肯定不會排斥任何一家,兩家都接入是商家的最好選擇,那么只能從用戶入手了,創(chuàng)造更多的利用支付寶支付的場景,誰先讓用戶對自己的支付方式形成了習(xí)慣,誰就搶占了先機??系禄诰€下數(shù)量巨大的門店,服務(wù)的用戶數(shù)量也是龐大的,這是一個使用頻率非常高的支付場景,所以和肯德基合作是非常必要的。
阿里布局線下口碑網(wǎng),餐飲巨頭肯德基一拍即合。上周,阿里集團與螞蟻金服共同出資60億,成立本地生活服務(wù)平臺“口碑”。阿里旗下的餐飲服務(wù)平臺淘點點與螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源及團隊,將整合成為新的口碑團隊。
口碑網(wǎng)是一個本地生活服務(wù)類的網(wǎng)站,說白了就是跟糯米網(wǎng),美團網(wǎng)有點像,百度在線下服務(wù)方面整合了糯米網(wǎng),騰訊整合了大眾點評,阿里雖然也有美團,但卻不像百度和騰訊那樣,把o2o的線下全部交給團購網(wǎng)站來做,阿里還是想要自己建,對于美團是戰(zhàn)略互補,但又利益相爭的關(guān)系,所以口碑網(wǎng)就起來了??诒W(wǎng)下線下的布局準備從餐飲入手,肯德基絕對的餐飲巨頭,所以一拍即合?。∵@恐怕只是第一小步,后續(xù)會有更多的餐飲巨頭接入口碑網(wǎng)。
3.對于用戶
便利。對于用戶,沒什么好說的了,就是越來越便利。購物變得越來越便利,付錢變得越來越便利,現(xiàn)金的使用頻率變得越來越少,交易僅僅是一個數(shù)字的改變,出門帶著一部手機已經(jīng)足夠。
4.對于微信支付
商戶同樣不會拒絕微信支付。我為什么要提到微信支付呢,因為微信支付是支付寶的老對手,這個是人盡皆知的,還有一點原因就是,關(guān)于這次的合作,所有的新聞標題都只提到了支付寶和肯德基的合作,只字未提肯德基能不能使用微信支付,不過這也是當然的,人家阿里的公關(guān)又不是白吃飯的,怎么會免費替競爭對手宣傳。
筆者專門去查了一下,肯德基的自助點餐也是支持微信支付的,只不過在柜臺收銀哪里暫時還沒有這個功能,但是筆者預(yù)測將來肯定會有的,因為前面我也已經(jīng)說過了,對于商家來說,支付寶和微信支付都是必須接入的,因為他們的用戶數(shù)量都是不可小覷的,商家肯定是用戶怎么方便怎么來,至于你們兩家怎么打,誰會贏,那就是你們的事了。
在肯德基這件事上,被支付寶占了先機。我之所以說:“在肯德基這件事上”,而不是說:“在o2o的線下布局上”,因為這畢竟只是一小步動作,說是在整個o2o的布局上占了先機,未免太過武斷。o2o是場大戰(zhàn),還是場持久戰(zhàn),現(xiàn)在論勝負還為時過早。不過就憑這次的新聞,以后你去肯德基買東西,沒零錢肯定會用打開支付寶,而不是微信支付,為啥呢,因為你以為只能用支付寶,而且你習(xí)慣了用支付寶,所以這個叫搶占了用戶的支付場景入口。
o2o移動支付大戰(zhàn),才剛剛開了個頭。支付寶雖然比微信支付早了很久,但是微信支付有一個地方,是支付寶最怕的,那就是他基于微信,這是種強社交的關(guān)系,未來移動端的微信商城越來越多,用戶們在手機上可以購買產(chǎn)品,微信支付,分享給朋友,這是一個完整的移動端的生態(tài)閉環(huán),微信支付是其中最重要的一環(huán),而支付寶卻完全沒有插入的機會,所以支付寶從線下的付款場景入手,來培養(yǎng)用戶的習(xí)慣,并且也在建立自己的線上服務(wù)“口碑”,打造自己的生態(tài)閉環(huán)。而與肯德基合作只是其中的一小步,所以移動支付的戰(zhàn)爭,只是才剛剛開了個頭,誰輸誰贏,恐怕只有讓時間來證明。
作者:大妮子1018 微信公眾賬號:互聯(lián)網(wǎng)新鮮事(webtech)
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