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從產(chǎn)品角度看,運(yùn)營(yíng)商變革創(chuàng)新的后端太重!觀點(diǎn)

砍柴網(wǎng) / 笨手蛇 / 2015-06-16 11:38
運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的建樹始終是屈指可數(shù)的,總體上可以用不太成功來(lái)形容。問(wèn)題分析的視角很多,如基因論。換一個(gè)角度來(lái)看看影響運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新成功的因素,目光投向創(chuàng)新中...

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運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新方面始終懷有一個(gè)“我不認(rèn)輸”的心,無(wú)論是早期的基地模式,還是后來(lái)的基地改成專業(yè)公司的模式,運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的建樹始終是屈指可數(shù)的,總體上可以用不太成功來(lái)形容(避免負(fù)能量,就不直接說(shuō)是失敗了,因?yàn)檫@方面的創(chuàng)新工作還在持續(xù)進(jìn)行,結(jié)局如何尚未可知)。創(chuàng)新過(guò)程中存在的問(wèn)題,分析的視角很多,比如基因論最為普遍。本文再換一個(gè)角度來(lái)看看影響運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新成功的因素,目光投向砸創(chuàng)新中容易被大家忽視但卻實(shí)實(shí)在在在各方面發(fā)揮極大影響力的運(yùn)營(yíng)商的后端部門。

一、從產(chǎn)品的角度看,運(yùn)營(yíng)商的后端部門太重

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn),從產(chǎn)品的角度看,產(chǎn)品不能太重,要抓痛點(diǎn)。如果我們把運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型比作在做產(chǎn)品,那這個(gè)產(chǎn)品的痛點(diǎn)應(yīng)該是有利于創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以最大的熱情和精力去開(kāi)拓業(yè)務(wù),而不是把很大一部分精力消耗在各個(gè)級(jí)別的匯報(bào)和沒(méi)完沒(méi)了的內(nèi)部分析上,比較有代表性的就是內(nèi)部財(cái)務(wù)分析(此外還有各種各樣的專題研究分析)。

創(chuàng)新產(chǎn)品和市場(chǎng)不是財(cái)務(wù)分析出來(lái)的,財(cái)務(wù)分析越多,就表明傳統(tǒng)的以收入為導(dǎo)向的價(jià)值判斷就越重。這些工作太重,已經(jīng)成為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不堪重負(fù)的一個(gè)明顯表現(xiàn)。稍微去分析一下外部互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),這樣的工作一開(kāi)始并不是關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)商在創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系的后面,是一個(gè)龐大的齊全的后端部門體系,基于流程、內(nèi)控、制衡、資源配置等各方面,看上去都是創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系的強(qiáng)大支撐,所謂的不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,但從實(shí)際效果上看,更多是創(chuàng)新阻力的內(nèi)部制造者。

這都是創(chuàng)新業(yè)務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)品的重的方面的表現(xiàn)。更讓人難以理解的是,這些重的地方,做的越好,獲得的認(rèn)可越高。因?yàn)檫@樣做創(chuàng)新,創(chuàng)新很安全。當(dāng)然,最后的結(jié)果是創(chuàng)新業(yè)務(wù)很苦逼,普遍的很苦逼。

二、后端太重,如何破?

既然后端太重,那要如何破?

裁撤或者壓縮管控部門是不太現(xiàn)實(shí)的,因此只能是控制容易太重的部門的張力。從部門本位角度來(lái)看待,都會(huì)認(rèn)為自己的工作很重要。但是,我們以圍繞是不是有利于創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速做大做強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷,則后端工作的角色和范圍需要重新審視。這不是要否定后端部門的作用。而是要明白,對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)而言,所處的業(yè)務(wù)階段決定了后端部門必須是有限度的。最怕的是,業(yè)務(wù)創(chuàng)新剛開(kāi)張,相關(guān)的分析架構(gòu)就搭建的十分齊全,照搬傳統(tǒng)成熟穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式來(lái)搭建分析體系。因此,竊以為,要破解后端太重對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)造成過(guò)多負(fù)擔(dān)的難題,同時(shí)又在沒(méi)有完成很好的風(fēng)險(xiǎn)體制機(jī)制隔離的情況下,要平衡業(yè)務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控,就必須承認(rèn)運(yùn)營(yíng)商自身在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)創(chuàng)新上還是處于和一般互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)沒(méi)什么區(qū)別的起步階段,這個(gè)起步階段就決定了后端包括財(cái)務(wù)行政等在內(nèi)的后端部門不能太重。后端人員本質(zhì)上是屬于守家型的,不是開(kāi)拓進(jìn)攻型的,在思維方式和行動(dòng)上總是會(huì)自然而然的用老一套的方式來(lái)做事,盡管疊加了最新的與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)、與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的概念,但僅僅是形似而神不似。這一點(diǎn),建議無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商的高層決策團(tuán)隊(duì),還是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),以及后端團(tuán)隊(duì),都需要重新審視。從而更好的為創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供更大的空間。

此外,我們也注意到,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,提出了轉(zhuǎn)型的新做法,運(yùn)營(yíng)商又在內(nèi)部提出了倒三角的管理模式轉(zhuǎn)變,即原來(lái)的后端部門要變管控為服務(wù)支撐。這個(gè)理念很好,但是這怎么可能?在一個(gè)龐大的傳統(tǒng)行政力量還很強(qiáng)的體系內(nèi),你說(shuō)你是在服務(wù)支撐,而不是在管控。但是,人財(cái)物等大權(quán)都在手上,下面的人敢嗎?大家信嗎?

如果真正要使傳統(tǒng)管控模式轉(zhuǎn)向服務(wù)支撐模式,那一定要從實(shí)處避免創(chuàng)新業(yè)務(wù)后端太重的情況出現(xiàn)。也就是說(shuō),更多的業(yè)務(wù)發(fā)展自主權(quán)限要放到業(yè)務(wù)前端。這種改變說(shuō)起來(lái)很容易,但遇到的阻力不小。而且,對(duì)于后端過(guò)重的這個(gè)判斷,也會(huì)有看法分歧。但是,個(gè)人拋出這個(gè)話題,也還是希望相關(guān)人員能夠注意到這個(gè)問(wèn)題,正視。最近交流,有人提到,運(yùn)營(yíng)商還是習(xí)慣性的把BAT作為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尤其是跨界力量更強(qiáng)的時(shí)代。但是,從業(yè)務(wù)前端壓力和后端過(guò)重的矛盾來(lái)看,其實(shí),運(yùn)營(yíng)商最大的對(duì)手是自己。

(轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者,微博:笨手蛇,微信公眾號(hào):benshoushe)。



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