攜程壟斷擴(kuò)張版圖開啟,誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者買單?自媒體
文/路北(微信公眾號(hào)lubei2014運(yùn)營(yíng)者)
最近,國(guó)內(nèi)的在線旅游商們熱鬧非凡,攜程并購(gòu)藝龍、去哪兒網(wǎng)融資8億美金,儼然一副大戰(zhàn)一場(chǎng)的樣子。然而,令人警醒的是,攜程如果并購(gòu)了藝龍,那豈不是少了一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,消費(fèi)者福利會(huì)不會(huì)大大縮水?
不可否認(rèn)的是,在中國(guó)在線旅游市場(chǎng), 攜程占據(jù)了50%以上市場(chǎng)份額,但是隨著市場(chǎng)規(guī)模的遞增,攜程的日子越來(lái)越難過(guò)。持續(xù)不斷的價(jià)格戰(zhàn)、行業(yè)大企的壟斷、惡意競(jìng)爭(zhēng)、欺詐消費(fèi)等等現(xiàn)象頻發(fā),讓攜程往往揮著大棒驅(qū)趕。當(dāng)然,這種簡(jiǎn)單粗暴的方式,讓攜程也似乎成為了全行業(yè)公敵。
如今,攜程正通過(guò)并購(gòu)、投資等手段,不斷侵入門票、酒店等各個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)先的其他公司,試圖通過(guò)資本形成壟斷地位、攫取更多的利益 。
最近,有網(wǎng)站對(duì)“攜程與藝龍合并是否屬于壟斷”做了調(diào)查,其中,接近80%的網(wǎng)友認(rèn)為,二者合作市場(chǎng)份額達(dá)60%,屬于壟斷。業(yè)內(nèi)的專家也同樣給出了相似答案:攜程和藝龍應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)了一種合并,份額已經(jīng)達(dá)到了60%以上,已經(jīng)涉嫌壟斷。
其實(shí),這樣的話題似乎已經(jīng)見怪不怪。
作為在線旅游平臺(tái)的老大,攜程每一次出場(chǎng)都被貼以“壟斷”標(biāo)簽,小至一款移動(dòng)應(yīng)用,大致同程、藝龍,都似乎給攜程造成一種危機(jī)感。但是,在攜程控制藝龍網(wǎng)之后,在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)中獲得市場(chǎng)支配地位,削弱下游產(chǎn)業(yè)中酒店的談判議價(jià)權(quán),似乎已成為了既定模式。
市場(chǎng)集中是必然,店大欺客也是如此。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),攜程入股藝龍后,未來(lái)只有去哪兒繼續(xù)與攜程抗衡。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分,消費(fèi)者很難得到真正的真金白銀實(shí)惠。再者,充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有利于平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的提升,如果一家獨(dú)大,平臺(tái)便很難有提升服務(wù)的動(dòng)力,這對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展極為不利。
都說(shuō)旅游業(yè)局面混亂,從大的格局上看似乎掉入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的怪圈,價(jià)格戰(zhàn)成了他們競(jìng)爭(zhēng)的根本,而產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和品牌等方面被他們拋之腦后。
業(yè)內(nèi)看來(lái),在線旅游業(yè)屢遭消費(fèi)者投訴,是在線旅游商的關(guān)注點(diǎn)有問(wèn)題,都說(shuō)要重視消費(fèi)者,但最終都是以追求市場(chǎng)份額為最終目的。先用低價(jià)為誘餌引游客上鉤,再設(shè)置重重陷阱對(duì)之肆意宰割,這樣的商業(yè)模式同詐騙無(wú)異。
有人把攜程比喻成一只恐龍,龐大無(wú)比,無(wú)人能及,但是封殺和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)成了攜程打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩把利劍,無(wú)論是大一點(diǎn)的藝龍還是一些小的移動(dòng)APP公司,攜程的大棒政策紛紛屢試不爽。但不可否認(rèn)的是,簡(jiǎn)單粗暴的方式已經(jīng)讓其難以轉(zhuǎn)身,到處都是漏洞,用戶大面積流失已經(jīng)不是一兩天。
如果攜程真的形成“壟斷”,那么對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),再無(wú)選擇余地。要不跟隨攜程模式,要不淘汰出局,乖乖的掏腰包現(xiàn)場(chǎng)訂酒店機(jī)票。
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