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寬帶提速進(jìn)展緩慢,規(guī)劃、機(jī)制、人才三者都是誰(shuí)在拖后腿?觀點(diǎn)

砍柴網(wǎng) / 賈敬華 / 2015-05-11 09:50
在國(guó)內(nèi)寬帶速度太慢被媒體和用戶強(qiáng)烈吐槽后,工信部對(duì)于寬帶提速一事給出了正面的回應(yīng)。來(lái)自工信部網(wǎng)站的消息稱,工信部5月9日發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施“寬帶中國(guó)”2015專項(xiàng)行動(dòng)的...

在國(guó)內(nèi)寬帶速度太慢被媒體和用戶強(qiáng)烈吐槽后,工信部對(duì)于寬帶提速一事給出了正面的回應(yīng)。來(lái)自工信部網(wǎng)站的消息稱,工信部5月9日發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施“寬帶中國(guó)”2015專項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)》?!兑庖?jiàn)》要求,加快光纖到戶建設(shè),推進(jìn)打造“全光網(wǎng)城市”。完善4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,推進(jìn)4G加快發(fā)展,優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)性能,提高寬帶網(wǎng)絡(luò)速率。

其實(shí),早在五年前,工信部已經(jīng)制訂了光進(jìn)銅退(即光網(wǎng)城市)的政策,并下發(fā)了文件。時(shí)隔五年后,工信部再次明確打造全光網(wǎng)城市。究竟是誰(shuí)拖了寬帶提速的后腿呢?采訪了幾位電信、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的離退休人員,得到了真相。

具體來(lái)說(shuō),寬帶提速進(jìn)展緩慢,技術(shù)和資金不是瓶頸。前期規(guī)劃不合理,運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部管理機(jī)制嚴(yán)重落后,人才缺失,這三大因素,拖了寬帶提速的后退。

寬帶網(wǎng)絡(luò)前期規(guī)劃的硬傷

在普通用戶認(rèn)為,寬帶提速就是工作人員在后臺(tái)動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo),改一下寬帶速率值的簡(jiǎn)單問(wèn)題。據(jù)聯(lián)通離休人士張主任稱,早期寬帶規(guī)劃,是寬帶提速進(jìn)展緩慢的硬傷。

另?yè)?jù)張主任稱,歐美國(guó)家早在2005年前后已經(jīng)大規(guī)模部署光纖網(wǎng)絡(luò),我們2006年正大規(guī)模上馬ADSL寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)劃,光纖僅僅鋪設(shè)到了縣市一級(jí)的機(jī)房,很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房,仍舊靠古老的銅纜作為中繼。大規(guī)模部署ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)后,國(guó)家才提出了光進(jìn)銅退的策略,2008年才制訂了光進(jìn)銅退的指導(dǎo)意義。各地集團(tuán)公司接到發(fā)文,已經(jīng)是2009年底了。

在光進(jìn)銅退政策正式發(fā)文時(shí),ADSL設(shè)備利用率只有2成左右,昂貴的投資成本沒(méi)有收回。如果2010年就開(kāi)始放棄ADSL設(shè)備,直接上光纖接入網(wǎng),大量國(guó)有資產(chǎn)就會(huì)流失。為了保護(hù)國(guó)有資產(chǎn),工信部文件中明確,最大限度利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),逐步推進(jìn)光纖入戶,并在現(xiàn)有條件下提高用戶寬帶接入速率。與此同時(shí),中興和華為推出了超級(jí)ADSL,即ADSL2+,最大下行支持24Mbps,上行支持2Mbps。與此同時(shí),聯(lián)通和電信開(kāi)始有序部署光纖接入網(wǎng),2012年左右實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)駐地機(jī)房的光纖直聯(lián)。

寬帶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃之所以會(huì)出現(xiàn)硬傷,一是因?yàn)橐?guī)劃設(shè)計(jì)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)寬帶接入技術(shù)缺乏全面的了解,二是因?yàn)楦瘮?。中?guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)曝出的腐敗案,都是因?yàn)樵O(shè)備采購(gòu)回扣引發(fā)。國(guó)外通信設(shè)備制造商為了推銷過(guò)后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,向運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)建設(shè)的高層受賄,這也是光纖網(wǎng)絡(luò)接入難以推行的重要原因。

寬帶網(wǎng)絡(luò)早期規(guī)劃上的不合理,致使運(yùn)營(yíng)商最大限度的利用已經(jīng)投資的ADSL設(shè)備,全光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只能逐步部署。由于規(guī)劃人員的思維過(guò)于落后,全國(guó)大規(guī)劃部署ADSL網(wǎng)絡(luò),致使北京這樣的發(fā)達(dá)城市,寬帶速率甚至不及一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)。當(dāng)然了,保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)是運(yùn)營(yíng)商正確的選擇,但前期過(guò)于保守的規(guī)劃,成為我國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入水平嚴(yán)重落后的根源。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制先天弊病

雖說(shuō)三大運(yùn)營(yíng)商一直在提供市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),但老國(guó)企的本色,讓中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信這兩大寬帶運(yùn)營(yíng)商飽受市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制先天弊病的痛苦。以北京來(lái)說(shuō),兩年前各地已經(jīng)大力推廣光纖寬帶接入網(wǎng)絡(luò)時(shí),北京的主流寬帶接入還是ADSL,而且速率僅有4Mbps。

北京寬帶接入市場(chǎng)的落后,僅僅是寬帶運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)機(jī)制滯后的一個(gè)縮影。來(lái)自山東聯(lián)通市場(chǎng)部一位離職人士王先生透露,市場(chǎng)反應(yīng)過(guò)于遲鈍,也是光纖接入網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)速度慢的一個(gè)重要原因。為此,王先生還特地舉了一個(gè)例子。

在山東某地(應(yīng)當(dāng)事人要求,隱去具體地名)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),寬帶普及率已經(jīng)達(dá)到了80%以上。在聯(lián)通已經(jīng)制訂了光纖升級(jí)政策后,該經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)卻沒(méi)有列入光纖改造的范圍之內(nèi)。由于上線率特別高,該經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)仍舊使用ADSL接入模式,用戶投訴不斷,故障頻頻發(fā)作。

談及需求如此大的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為何沒(méi)有出現(xiàn)在光纖改造的名單中,王先生一臉無(wú)奈的稱:“光纖改造需求,是由市場(chǎng)經(jīng)理向集團(tuán)公司提出改造需求。為了拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,一些市場(chǎng)經(jīng)理會(huì)把光纖改造需求,放在一些新開(kāi)發(fā)的小區(qū),需求大的區(qū)域反而被忽略。”

由于集團(tuán)公司無(wú)法洞察用戶需求,致使集團(tuán)公司規(guī)劃人員難以正確的規(guī)劃光纖升級(jí)改造,這勢(shì)必影響光纖接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋的進(jìn)程,寬帶提速慢亦是必然。為了準(zhǔn)確掌控市場(chǎng)需求,中國(guó)聯(lián)通推出了全業(yè)務(wù)無(wú)條件預(yù)受理,通過(guò)查看預(yù)受理情況來(lái)規(guī)劃光纖升級(jí)改造計(jì)劃。在預(yù)受理實(shí)際操作中,不少營(yíng)業(yè)員拒絕向用戶開(kāi)放預(yù)受理業(yè)務(wù),導(dǎo)致集團(tuán)公司無(wú)法掌控市場(chǎng)需求。

一直以來(lái),市場(chǎng)人員的薪酬都與業(yè)績(jī)掛鉤,這導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員為了發(fā)展業(yè)務(wù),忽略重點(diǎn)市場(chǎng)需求,運(yùn)營(yíng)商發(fā)展規(guī)劃也受到了市場(chǎng)人員的左右。“要想避免這一尷尬,必須讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員,根據(jù)各地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)做出網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造計(jì)劃,而不能讓市場(chǎng)人員左右網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,”這是王先生對(duì)寬帶提速進(jìn)程慢最大的感慨。

專業(yè)人才缺乏的尷尬

人才缺乏,同樣是聯(lián)通和電信兩大寬帶運(yùn)營(yíng)商的痛。從表面來(lái)看,寬帶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃過(guò)于落后,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的先天弊病,歸根結(jié)底還是人才的因素。一針見(jiàn)血的說(shuō),專業(yè)人才缺乏的尷尬,也在拖寬帶提速的后腿。

已經(jīng)退休兩年的電信某市公司副總石先生透露:無(wú)論是中國(guó)聯(lián)通,還是中國(guó)電信,從來(lái)不缺乏高、精、尖的技術(shù)人才,缺乏懂市場(chǎng),又懂技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的復(fù)合型人才。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,阿里內(nèi)部流行員工轉(zhuǎn)崗制度,聯(lián)通和電信作為老國(guó)企,沒(méi)有轉(zhuǎn)崗這一政策,致使很多人才只精通自己所在的這一職業(yè),難以培養(yǎng)出復(fù)合型人才。

寬帶運(yùn)營(yíng)商專業(yè)人才缺乏的尷尬,最直接的表現(xiàn)就是,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)的飛信已經(jīng)是名存實(shí)亡,騰訊的微信卻成為最火爆的應(yīng)用。在寬帶接入領(lǐng)域,愛(ài)奇藝、樂(lè)視這樣的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出了智能電視,已經(jīng)拿到IPTV試點(diǎn)許可的聯(lián)通和電信,IPTV用戶數(shù)量卻拿不上臺(tái)面。

寬帶提速進(jìn)展緩慢,也是專業(yè)人才缺乏的后果。試想,如果網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃人員能夠根據(jù)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支撐,分析出來(lái)哪一地區(qū)網(wǎng)絡(luò)上線率高,并優(yōu)先升級(jí)該地區(qū)的網(wǎng)絡(luò),寬帶提速緩慢的矛盾也不會(huì)顯露出來(lái)。眼下,運(yùn)營(yíng)商的人才,正如石先生所說(shuō),各人只精通自己所在的一個(gè)領(lǐng)域,從未思考通過(guò)后臺(tái)技術(shù)分析出市場(chǎng)需求的問(wèn)題。體制的弊端,限制了員工技能的全方面發(fā)展,最終影響到寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)步伐。

顯然,光纖接入普及和寬帶提速,是一個(gè)牽涉到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜問(wèn)題。自2000年工信部正式下文推進(jìn)光網(wǎng)城市建設(shè)以來(lái),寬帶接入速度的提升成果并沒(méi)有達(dá)到用戶滿意。由于運(yùn)營(yíng)商的體制和前期規(guī)劃,嚴(yán)重影響了寬帶提速的進(jìn)展速率,工信部再次發(fā)文加速光網(wǎng)建設(shè),或許難以解決寬帶提速緩慢的頑癥,因?yàn)楣ば挪坎](méi)有對(duì)癥下藥。

作者系資深I(lǐng)T人士,微信公眾帳號(hào):jiawebjn



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