中興曾學(xué)忠：探路終端轉(zhuǎn)型，慢蝸牛的快節(jié)奏創(chuàng)投
為什么需要探路？因為外部環(huán)境變化莫測，即使知道目標(biāo)所在，達(dá)到的路徑卻不甚清晰，或者已知的道路荊棘叢生。需要探路人以無畏的勇氣和開拓的精神，探索一條合適的道路，帶領(lǐng)隊伍向前。戶外旅游如此，企業(yè)與行業(yè)發(fā)展同樣如此。曾學(xué)忠自從成為中興終端掌門人，就在扮演著轉(zhuǎn)型探路人的角色。而在智能終端交互方式變革的路上，中興的探索也先人一步。
探路中興終端轉(zhuǎn)型，慢蝸牛的快節(jié)奏
2013年12月31日，在中興摸爬滾打20年的終端老將何士友離任，帶走中興終端曾經(jīng)的輝煌，留下亟待轉(zhuǎn)型的沉重步伐。繼任者是70后少將曾學(xué)忠，他的使命是，帶領(lǐng)中興終端尋找一條轉(zhuǎn)型之路。
曾學(xué)忠1996年清華畢業(yè)后，一直服務(wù)于中興。他稱自己不是雄鷹，而是蝸牛，在中興的每一個崗位都干過，從最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人員，一步步做到中興終端的一把手。值得注意的是，他是中興通訊最年輕的副總裁。職業(yè)軌跡反映出，他一路頗受高層賞識，快速晉升是對他個人才能的充分肯定。
印象中的曾學(xué)忠，講話聲音不大，但是思路很清晰。聽中興的朋友說，他雖然年輕，但是戰(zhàn)略眼光過人，業(yè)績突出，很受尊重。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)大潮快速向傳統(tǒng)手機(jī)襲來時，善于跳出傳統(tǒng)思維的曾學(xué)忠臨危受命。他領(lǐng)導(dǎo)下的中興終端改革大刀闊斧。
中興終端轉(zhuǎn)型的核心是以用戶為主導(dǎo)，從B2B向B2C轉(zhuǎn)型，內(nèi)部強(qiáng)化組織扁平化、文化年輕化、產(chǎn)品精品化，外部重點拓展社會渠道、組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。經(jīng)過一年多的調(diào)整，成效初顯。
組織扁平化方面，按區(qū)域市場形成了中國、美國、歐拉非、亞太及獨聯(lián)體四大經(jīng)營部，從最高層的老總到普通員工，都直接面向消費者的。文化年輕化方面，中興終端的人脫掉了西裝，穿上簡單的休閑裝，開始以互聯(lián)網(wǎng)人的心態(tài)去設(shè)計產(chǎn)品、開拓市場。產(chǎn)品精品化方面，大幅砍掉產(chǎn)品款型，形成了主打安全的天機(jī)系列、主打智慧語音的星星系列、千元智能機(jī)系列以及獨立運作的努比亞品牌。
拓展社會渠道方面，發(fā)展蘇寧、迪信通等全國性渠道商5家，區(qū)域性渠道商400多家，社會渠道正逐步成為中興運營商渠道、電商渠道之外重要的銷售通路。組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟方面，牽頭成立了智慧語音聯(lián)盟和智能終端安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，逐步構(gòu)建兩大核心產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
這一年的轉(zhuǎn)型算不算成功呢？不同的人評判標(biāo)準(zhǔn)不同。僅論銷量的話，中興智能機(jī)4800萬部，相對于華為、小米并不是很突出，而且也沒有完成年初6000萬部的目標(biāo)。用曾學(xué)忠的話來說，“這就是轉(zhuǎn)型的代價，必須要堅持下來。”在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，快速明確發(fā)展方向、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)思維、調(diào)整經(jīng)營流程，以及提升產(chǎn)品渠道能力，為下一步可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，長期來看，這是更為重要的成功。
探路智能語音變革，思考者的大決心
2015年5月4日，曾學(xué)忠發(fā)了一封內(nèi)部郵件，標(biāo)題是堅定做“語音”探路人。這封郵件回顧了中興智能語音戰(zhàn)略一年來的歷程，體現(xiàn)了他帶領(lǐng)中興終端差異化發(fā)展的信心，以及中興要做行業(yè)發(fā)展探路人的決心。
探路智能語音變革，源于曾學(xué)忠對手機(jī)行業(yè)發(fā)展的思考。他認(rèn)為，最早期的手機(jī)“滿足人”，如購買“大哥大”顯示身份地位；功能機(jī)年代“吸引人”，用好看的設(shè)計來刺激消費者購買；iPhone帶來的是“改變?nèi)?rdquo;，各種應(yīng)用滲透生活各個方面；而未來的手機(jī)“理解人”讓消費者的自有習(xí)慣得到發(fā)揮。語音是人們?nèi)粘贤ㄗ钭匀坏姆绞剑谡Z音交互上下功夫，能夠讓智能手機(jī)更加“理解人”。
2014年4月中興推出業(yè)內(nèi)第一款全語音操控手機(jī)星星1號。9月聯(lián)手Nuance、Audience、高德、百度、中國科學(xué)院自動化所等語音技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)成立智慧語音聯(lián)盟，并發(fā)布行業(yè)首個智能語音技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)“5A標(biāo)準(zhǔn)”；12月推出了最新一代語音手機(jī)星星2號，成為CES展上“十大最佳產(chǎn)品之一”，首月銷量達(dá)到30萬部。中興終端在語音交互之路上堅定前行，越走越遠(yuǎn)。
實際上，探索之路已經(jīng)走了三年。2011年，瞄準(zhǔn)駕車這一語音應(yīng)用典型場景，中興與全球最大的語音技術(shù)開發(fā)商Nuance開始了語音引擎方面的合作，當(dāng)時Nuance是iPhone siri的技術(shù)提供商。2013年，語音模塊“駕駛助手”推出，在駕駛環(huán)境下，能夠幫助用戶實現(xiàn)手機(jī)的語音操作，這是中興全語音操控的雛形。從駕駛助手到智能手機(jī)，中興將語音使用場景從駕車環(huán)境擴(kuò)大到娛樂、辦公、通訊、駕駛等全生活場景。
從產(chǎn)品布局上看，中興正在著力打造語音應(yīng)用平臺，從智能手機(jī)開始，向其他產(chǎn)品線擴(kuò)展。曾學(xué)忠表示，2016-2018年，中興將在可穿戴、智能家居、智能汽車等領(lǐng)域建立生態(tài)閉環(huán)，而星星手機(jī)作為語音終端，將在這一生態(tài)中發(fā)揮最為核心的作用。未來，中興還可能將語音技術(shù)向其他終端廠商開放。
從產(chǎn)業(yè)策略上看，中興采取聯(lián)盟化發(fā)展，聯(lián)合國內(nèi)外語音技術(shù)權(quán)威企業(yè)Nuance、Audience、百度、高德等建立了智慧語音聯(lián)盟，打通上下游，進(jìn)行相關(guān)資源共享。通過聯(lián)盟制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅建立了自身強(qiáng)大的話語權(quán)，也助力了產(chǎn)業(yè)和諧共贏發(fā)展。
那么，曾學(xué)忠?guī)ьI(lǐng)的中興終端探索的是一條什么樣的路呢？
從90年代開始語音技術(shù)每五年就會火一次，每次新的特征涌現(xiàn)出來，資本開始進(jìn)入，過幾年就會退出。不同的是，這一次高潮來得更為真實，有更多的科技企業(yè)參與起來。如國際上的蘋果、谷歌等巨頭，國內(nèi)的中國移動、百度、中興等企業(yè)。
這一次高潮，與電子計算設(shè)備的發(fā)展緊密相關(guān)。智能手機(jī)全球銷量十余億部，但同質(zhì)化愈加嚴(yán)重，需要差異化的突破?？纱┐?、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居等智能硬件成為繼智能手機(jī)之后的下一波浪潮，而語音交互成為各種場景下的重要選擇。
從全球來看，2014年智能語音市場規(guī)模約50億美元，同比增長約40%。中國智能語音市場增長速度更是驚人。《2014中國智能語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模約31億元，同比增長高達(dá)81%，增速是全球平均速度的2倍。中國智能語音行業(yè)正在進(jìn)入令人興奮的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)期。
百度、高德、中國科學(xué)院自動化所、中興、科大訊飛等企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)從不同的角度入局，既各自為戰(zhàn)，又聯(lián)盟化發(fā)展。在智能終端領(lǐng)域語音交互方面，中興是最重要的探路者。在中興的引領(lǐng)下，華為等終端廠商已經(jīng)紛紛跟進(jìn)。
“仰望星空，將目光放得更長遠(yuǎn)一些，尋找下一個未來，才會給市場帶來嶄新契機(jī)。”曾學(xué)忠如是認(rèn)為。在他看來，下一個未來就是語音交互革命。不管是風(fēng)口、浪潮，還是充滿挑戰(zhàn)的道路，探路人曾學(xué)忠都要去嘗試一下。那么，他帶領(lǐng)下的中興終端能否開拓、引領(lǐng)一條創(chuàng)新之路呢？我們拭目以待。
文/陳述，科技專欄作者，微信公眾號：陳述
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