BAT的支付戰(zhàn),百度破局的關(guān)鍵五步金融
隨著微軟的入局,國際移動支付市場的混戰(zhàn)一觸即發(fā),而一水之隔的國內(nèi)移動支付市場被BAT三分天下。隨著Apple Pay入華在即,以及諸多公司的躍躍欲試,國內(nèi)移動支付市場的現(xiàn)有格局恐將改變。
在BAT陣營里,百度錢包今天迎來一周年。據(jù)比達(dá)咨詢(BigData-Research)《2014 Q4中國第三方移動支付產(chǎn)品市場研究報告》顯示,在不到一年的時間里,超過13%的用戶使用過百度錢包,進(jìn)擊前三甲,發(fā)展勢頭不容小覷。而在當(dāng)下,國內(nèi)移動支付的格局還遠(yuǎn)未定型,對百度來講,在與阿里、騰訊形成差異化的競爭優(yōu)勢的過程中,能否破局關(guān)鍵在于以下五步。
(百度錢包的場景布局)
對重點場景的把控:Uber等出行支付入口是大機(jī)會
近日,百度宣布投資51用車和天天用車。在出行領(lǐng)域,百度的投資力度正快速加大。之前滴滴和快的在打車行業(yè)的火拼,背后離不開騰訊和阿里的移動支付入口之爭,但在滴滴和快的合并之后,戰(zhàn)火卻燒向了專車市場。無論是出租行業(yè)的新巨頭滴滴快的,還是實力雄厚的神舟租車,紛紛在專車業(yè)務(wù)上排兵布陣。這樣做的目的無他,都是在搶占出行這樣一個高頻強場景。
百度似乎并不缺少強場景,3.7女生節(jié),百度系線上選座購票出票率第一,其中,近八成選擇用百度錢包支付。雖然在市場規(guī)模上不相上下,但是在使用頻率上,出行卻比電影票更加高頻。市場瞬息萬變,今天打下的江山,可能明天就變成別人的嫁衣,要想抓住用戶,必須要有一個高頻強場景作為支撐。出行無疑是一個不錯的選擇。
在2014年12月,百度戰(zhàn)略投資了專車業(yè)務(wù)的鼻祖Uber,而后又積極撮合Uber和易道用車的聯(lián)姻,再加上最近新注資的51用車、天天用車,百度在出行領(lǐng)域的牌越來越多。而Uber也正在以幾何增長的速度快速占領(lǐng)著專車市場。據(jù)消息人士稱,百度錢包即將接入uber,未來51用車等出行軟件也將全面接入。目前這些專車應(yīng)用中仍然支持支付寶錢包支付,而一旦獨家接入百度錢包,專車市場無疑又將三分天下。
除了專車領(lǐng)域,百度錢包日前還和北京公交一卡通集團(tuán)及刷刷手環(huán)合作,開展手機(jī)充值業(yè)務(wù),從專車到公共交通,百度想要全面占據(jù)出行領(lǐng)域的支付入口。出行領(lǐng)域的移動支付戰(zhàn)爭,這才剛剛開始。
內(nèi)部流量的占領(lǐng):強化百度錢包的工具地位
百度錢包在2014年4月上線時采用的是內(nèi)置在手機(jī)百度app的方式,率先在內(nèi)部展開支付對接。這樣做當(dāng)然有其必然性:
一方面,在百度錢包剛剛成立之初,自己的場景生態(tài)尚且剛剛起步,還很難讓用戶先去找百度錢包,再找錢包里的支付場景。
另一方面,手機(jī)百度之于搜索,去哪兒網(wǎng)之于票務(wù)、糯米之于團(tuán)購、百度地圖之于LBS都已經(jīng)具有絕對市場份額,就連百度外賣這一垂類app,也已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)挠脩舴e累和口碑。剛剛成立的百度錢包以支付工具身份低調(diào)出現(xiàn),與這些百度系的移動端強產(chǎn)品對接,可以幫助百度錢包拿下這些垂類市場,并且內(nèi)部打通的成本也相對較小。
到目前為止,去哪兒網(wǎng)等百度系場景,始終支持支付寶錢包支付,這大概是出于提升用戶體驗的考慮。不過,能夠用支付寶錢包的用戶,未來也將可以用百度錢包,而得到這樣一個高粘度用戶的成本也許只需幾塊錢。假如在同一平臺上,只要百度錢包比支付寶錢包優(yōu)惠幾塊錢,相信就極有可能造成用戶轉(zhuǎn)投百度錢包懷抱。
百度錢包需要強化在百度應(yīng)用中的支付地位,將百度在移動端的布局打造成移動支付的大本營。
外部流量的匯集:獨立APP由概念到現(xiàn)實
通過內(nèi)置可以高效銜接內(nèi)部流量,而經(jīng)過一年的快速發(fā)展,百度錢包在內(nèi)部場景擴(kuò)建上已經(jīng)取得了不錯的成績,通過獨立app匯聚外部場景時機(jī)業(yè)已成熟。而且在4月初,網(wǎng)上就已經(jīng)流出百度錢包獨立APP的設(shè)計草圖。
首先,通過獨立APP可以激活更多的外部場景,以雙軌并行的方式進(jìn)行更全面的覆蓋和導(dǎo)流。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,支付已不再局限于電子商務(wù),O2O、金融逐漸成為炙手可熱的支付場景。而對于外部場景的激活,內(nèi)置在手機(jī)百度中不免操作步驟相對較多。通過百度指數(shù)不難看出,用戶對于百度錢包的關(guān)注重點,往往在一分錢(支付)這類外部場景及優(yōu)惠合作中,獨立app有利于這一需求的進(jìn)一步激發(fā)。
其次,手機(jī)百度等應(yīng)用并沒有提供理財功能,獨立APP更有利于百度金融中心與百度錢包的打通。支付寶的最大優(yōu)勢仍是轉(zhuǎn)賬,而金融服務(wù)對百度錢包影響很大。雖然余額寶和微信理財來勢洶洶,百度的多款理財產(chǎn)品也廣受用戶喜愛,百發(fā)100指數(shù)基金更曾創(chuàng)下4分鐘申購過億的銷售奇跡。獨立app可使金融服務(wù)與支付打通成為可能。
線下差異化推廣:和騰訊阿里同向不同路
國內(nèi)移動支付業(yè)務(wù)能否鋪開的一個關(guān)鍵點,在于支付場景是否豐富多樣,因此BAT都在不遺余力地布局線下場景。支付寶的掃碼支付已經(jīng)遍及不少城市的超市和便利店,微信支付的刷卡功能也在一些地區(qū)的超市、便利店展開。相比AT強勢的線下擴(kuò)張路線,百度錢包要清楚自己有什么,要什么,走出一條更精準(zhǔn)的差異化路線。
從目前的情形來看,百度錢包開局就避開了與阿里、騰訊在實體超市里的廝殺,陸續(xù)與中信出版集團(tuán)、友禮匯自動售賣、新世界百貨、一卡通等展開合作。這些合作的差異性在于,移動支付不僅僅是支付方式,而更多是一種支付需求和解決方案。
以百度錢包與友禮匯自動售賣機(jī)合作為例,雙方將聯(lián)手在北京多家5A級景區(qū)以及其它旅游景區(qū)公園內(nèi),布設(shè)帶有百度錢包支付方式的北京特產(chǎn)自動售賣機(jī)。這一看似簡單的合作,對于用戶而言,解決了公園景區(qū)內(nèi)購水及食物不便的痛點,而對于友禮匯而言,通過百度錢包開放的技術(shù)能力,可以更加精準(zhǔn)地了解不同位置自動售賣機(jī)的商品銷售數(shù)據(jù),從而可以進(jìn)行更行之有效的配貨。
不同于電商,搜索解決的是用戶的需求及所需信息、服務(wù)的匹配,百度錢包的線下發(fā)展邏輯,繼承了百度的搜索基因,更擅長連接人與服務(wù)。這或許可以幫助百度在線下擴(kuò)展上形成自己的獨特優(yōu)勢。
支付技術(shù)創(chuàng)新:支付效率將影響支付格局
不管是國內(nèi)的BAT,還是海外的Apple Pay、谷歌錢包以及Samsung Pay,都沒有停止對于移動支付技術(shù)的探索??梢钥隙ǖ氖?,未來主流的支付方式絕不會只是由“刷卡”轉(zhuǎn)向“刷手機(jī)”這么簡單。
在支付技術(shù)上,支付寶錢包日前提出“刷臉支付”,而技術(shù)流派的百度早在去年4月就已發(fā)布了“人臉支付”和“拍照付”技術(shù)。或許這些支付手段目前仍停留在技術(shù)層面,從表面來看也是娛樂大于實用,然而當(dāng)金融和理財開始逐漸移動化的時候,用戶對移動支付的安全有著更大的要求。
從最近30天的搜索指數(shù)來看,生物識別技術(shù)正逐漸追趕NFC的勢頭,可以預(yù)測生物支付手段很可能是未來支付的重要形式之一,安全而高效的支付手段將影響移動支付的新格局。
總的來說,移動支付市場的發(fā)展才剛剛開戰(zhàn),百度錢包出師一年便表現(xiàn)搶眼。不過,想要和另外兩家進(jìn)行良性競爭,百度錢包需要再進(jìn)一步篤定自身的優(yōu)勢和發(fā)展軌跡,爭奪更多的市場話語權(quán)。第一年,市場看到了百度錢包的決心,希望在第二年,其野心進(jìn)一步展現(xiàn)。
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