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未來的海淘,我們到底在淘什么?觀點(diǎn)

百度百家 / 科學(xué)的fan / 2015-04-01 19:06
當(dāng)然,斷定海淘直播是跨境網(wǎng)購的未來難免一葉障目,而且B2C、其他C2C等大可以模仿引入。但客觀地講,2014年深度試水后,相關(guān)政策密集進(jìn)入,跨境網(wǎng)購必然會(huì)走出蠻荒,潮水退...

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1月份廣州第一次把跨境零售的直購體驗(yàn)店搬到了城市CBD,因彼時(shí)恰身處羊城,加上對(duì)“90年代糧票、油票等票據(jù)廢除時(shí),能用現(xiàn)金購買商品的轟動(dòng)”的推理想象,科學(xué)的fan曾第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。印象里,當(dāng)時(shí)商場(chǎng)內(nèi)電梯被逼停,店里被圍得水泄不通。倒沒血拼搶購,只是結(jié)合體驗(yàn)寫了一篇《跨境電商玩法:杭州向上,廣州向下》。文章發(fā)出后,各種渠道特別是微信公號(hào)的后臺(tái)反饋回許多留言,有稱贊以地域?qū)Ρ鹊男路f視角,也有從情感上抨擊我的偏袒,雖然來自廣州方和杭州方的都有。

當(dāng)時(shí)行文時(shí),跨境電商風(fēng)頭正勁,有將2014年定為國(guó)內(nèi)跨境電商元年的說法。海“淘”洶涌!眼下這股勢(shì)頭絲毫沒有退去的意思。無可辯駁的是,電商故事在2015年能不能繼續(xù)講得動(dòng)人,跨境電商是最重要的劇本。近來身邊的兩件小事,倒是引起了我對(duì)跨境電商的一些新思考。

前幾日,一體制內(nèi)哥們?cè)谖⑿派险f他們那馬上要開兩會(huì),總理在國(guó)務(wù)院2015年政府工作報(bào)告中大筆墨點(diǎn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”并特別強(qiáng)調(diào)跨境電商,領(lǐng)導(dǎo)要求他對(duì)自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容做相應(yīng)修改,所以特來做個(gè)討教(討教絕對(duì)談不上,至多算是相互探討)。上級(jí)風(fēng)向的調(diào)轉(zhuǎn),在官方文件中濃墨重彩地相應(yīng)著色,倒也屬正常。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),從2013年到2015年,已經(jīng)有13個(gè)中央部委出臺(tái)涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的政策,兩會(huì)期間總理明確提出要擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn),特別是杭州獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū),喝到頭啖湯引來了以另外6個(gè)試點(diǎn)城市為代表的其他地方政府的諸多艷羨。果不其然,跨境電商成了各地官方文件中的熱詞。

另一件事,如同許多因?yàn)榻Y(jié)婚或做起代購而重新現(xiàn)身,一本科畢業(yè)就跑去了歐洲,好久沒冒泡的同學(xué),一改之前少有的活躍,近來頻頻發(fā)聲。習(xí)慣了代購信息突然刷屏,開始我并不以為然。倒是某日他稱自己有場(chǎng)海淘直播即將上線,讓關(guān)注跨境電商的筆者完全架不住對(duì)這種新奇規(guī)則的認(rèn)知渴望。

結(jié)合他的介紹及自己的親測(cè)體驗(yàn),其大致的模式是:經(jīng)過各種審核,他成了這款名為“淘世界”應(yīng)用的買手,會(huì)不定期地選擇化妝品、鞋包、名牌等主題,把真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)購物體驗(yàn),在線直播給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。同時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買手所在的地區(qū)、關(guān)注的領(lǐng)域和用戶的評(píng)價(jià)等,對(duì)買手進(jìn)行評(píng)級(jí)和適時(shí)推送,用戶可與感興趣的買手直接私聊。感性地來講,這款應(yīng)用最吸引我的地方是其加入的“海淘實(shí)景直播”??吹贸?,這種設(shè)置試圖通過實(shí)景呈現(xiàn),營(yíng)造用戶置身其中的參與感和購物氣氛,克服海淘通用的弊端:隔膜感。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平提升的雙重紅利,推動(dòng)了國(guó)內(nèi)跨境網(wǎng)購市場(chǎng)的快速擴(kuò)張。與用戶日??缇尘W(wǎng)購需求實(shí)現(xiàn)的3種主要現(xiàn)有模式對(duì)比,這款“淘世界”屬于典型的海外代購模式,或更精準(zhǔn)地歸為海外代購C2C模式的一種。

一端是商品供應(yīng)各異、規(guī)模不一的商家,另一端是差異更為懸殊、數(shù)量同樣巨大的買家需求,特別是個(gè)性化海淘的長(zhǎng)尾需求不斷釋放,笨重的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯顯然轉(zhuǎn)不過這個(gè)彎。最能體現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的海淘C2C,其順暢的連接也絕非理所當(dāng)然的??偨Y(jié)這款引起我諸多好奇的“淘世界”,其采用的購物實(shí)景直播和買手前臺(tái)呈現(xiàn),會(huì)衍生出海淘C2C的新路徑?

1.共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)邏輯的需求供應(yīng)對(duì)接。杰里米·里夫金(JeremyRifkin)在《零成本社會(huì)》一書中論證道,未來幾乎所有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都將被卷入“零成本”模式:人們只需少量的固定成本,卻以接近零的邊際成本獲取大量的自身需要或者給別人提供需要。正如跨境電商源于用戶既有基礎(chǔ)需求滿足后的盈余,同時(shí)不論是國(guó)內(nèi)外信息對(duì)接、海外供應(yīng)都極大釋放。一方是個(gè)性化海淘的長(zhǎng)尾需求快速延伸,另一方則是海外供應(yīng)的整體提升和碎片化,決定了未來海淘C2C中兩端的“C”都會(huì)發(fā)生裂變。既要滿足用戶各異需求,而買手也不再只是平臺(tái)的附庸或后臺(tái)“工蟻”,共享經(jīng)濟(jì)下的開放,買手潛在力量也在擴(kuò)容和集聚,決定了“買手體系”或買手專屬平臺(tái)的出現(xiàn)會(huì)是必然。如同Uber模式下出行供應(yīng)的變革,任何一個(gè)身居海外的人都有為國(guó)內(nèi)用戶提供服務(wù)的理論上的可能。

2.用戶體驗(yàn)和連接的重構(gòu)。海外網(wǎng)購服務(wù)的傳統(tǒng)模式,帶有濃重的工業(yè)氣息,生產(chǎn)線式地滿足被打磨后、視為同質(zhì)的用戶跨境網(wǎng)購需求,連接則是采用粗放的標(biāo)準(zhǔn)化口徑。在面對(duì)包括部分海淘C2C模式在內(nèi)的既成產(chǎn)品時(shí),用戶通常只能被動(dòng)選擇。從這個(gè)角度而言,無論是海淘直播、用戶與買手間直接聯(lián)系的構(gòu)建,亦或是買手的評(píng)級(jí)推送,都是在重構(gòu)雙方的連接,也就是“2”。

用戶的實(shí)物認(rèn)知、時(shí)空的切換等都造成了跨境網(wǎng)購高昂的連接成本,這也是跨境網(wǎng)購服務(wù)往往將連接標(biāo)準(zhǔn)化的原因所在。而買手的前臺(tái)呈現(xiàn)和推送、海淘直播、用戶與買手間直接聯(lián)系的構(gòu)建都是對(duì)連接的主動(dòng)介入,直播真實(shí)場(chǎng)景引導(dǎo)用戶最大限度地參與其中,并通過用戶與買手間的直接聯(lián)系這一低成本的方式對(duì)其及時(shí)調(diào)試。未來甚至可能演化為反向C2C:用戶與買手針對(duì)性地問詢交流,提出個(gè)性需求,買手成為用戶的“私人采購”,但與朋友圈代購所不同,其跳出了初級(jí)關(guān)系的預(yù)設(shè),而是從平臺(tái)順延深入發(fā)展出網(wǎng)購社交。

當(dāng)然,斷定海淘直播是跨境網(wǎng)購的未來難免一葉障目,而且B2C、其他C2C等大可以模仿引入。但客觀地講,2014年深度試水后,相關(guān)政策密集進(jìn)入,跨境網(wǎng)購必然會(huì)走出蠻荒,潮水退后就知道誰在裸泳。未來的海淘,我們到底在淘什么?

科學(xué)的fan,關(guān)注90后與他們所處的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信公眾號(hào):kexuedefan



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