“足跡”的煩惱：下一步該怎么走？觀點(diǎn)
“我現(xiàn)在大腦一片空白，真的，對不起。”
楊柳昨天上午在接受我電話采訪的 20 分鐘時(shí)間里，好幾次這么回答我的問題。我聽得出來，那并不是拒絕正面回答的一個禮貌性借口。她已經(jīng) 7 天沒怎么睡過覺了。
3 天前的周日，突然有 100 萬人去下載「足記」，就是那個可以讓你做出一張上下兩欄黑色遮蓋、正下方配有中英文字幕，有電影大片即視感的應(yīng)用。
然后“足記”的服務(wù)器當(dāng)天徹底掛了。
“100 萬下載量！我原來想的是這怎么著也得 1 年時(shí)間吧。”楊柳說，他們沒有任何準(zhǔn)備。“當(dāng)時(shí)真的是疲于奔命，我們團(tuán)隊(duì) 8 個人那天都在辦公室，但沒有任何辦法，只能看著它崩潰。”除了在用戶系統(tǒng)中推送一條向用戶致歉的消息。
因?yàn)楹芏嗳艘蜷W退、無法獲取地點(diǎn)位置、甚至不知道如何使用而惱羞成怒。
"各位，實(shí)在無法一一回復(fù)大家的建議和吐槽了，真的太抱歉太抱歉，感謝大家的熱情，對不起，我們的產(chǎn)品問題非常多，加之服務(wù)器因?yàn)榇罅坑脩粲咳脒B連崩潰，造成很多服務(wù)暫時(shí)無法很快恢復(fù)......"
一直到周一上午，才有金山、騰訊等 5 、6 家云服務(wù)商找上門來。楊柳也是從這個時(shí)候才知道有 DNS 擴(kuò)容應(yīng)急這種應(yīng)對方案，之前都是 4 個技術(shù)人員去修改軟件架構(gòu)去擴(kuò)容，并更新服務(wù)器。“我之前其實(shí)也不用管這些事兒的，我也想不到這些，現(xiàn)在問題都來了。”
她在見完多個云服務(wù)商之后的周一晚上 22：09 分，更新了一條朋友圈：各大云服務(wù)器，如果能提供入場全程服務(wù)架構(gòu)開發(fā)，就選你們。她并不是在開玩笑，在我們昨天的采訪中，她又重申了這個要求，“這也是我唯一的要求。”
足記團(tuán)隊(duì)成員（從左至右）：耿靚、戎丹芬、宇文卿、楊柳、陳凱、楊楠、馮崤、郭瑞軼
從 3 月 9 日至 15 日的這一周，楊柳看到用戶數(shù)增長從每天 1 萬多，3 萬多，然后到 8 萬多，12 萬多，最后一下子沖到 100 萬。其實(shí)在前一天的傍晚，楊柳還在知乎上回復(fù)了一個“旅游 App「足記」是怎樣誕生的？”的長文，她當(dāng)中就提到“一個星期經(jīng)歷了一個可怕的用戶激增”。
「足記」從不值一提的 App Store 排名，躍居到了旅游分類榜和免費(fèi)應(yīng)用榜的首位。
“你說幸福來得太突然嗎？我現(xiàn)在完全感覺不到幸福。”楊柳說，“真的，非常非常焦慮。”
從今年 2 月開始，楊柳看到每天的下載量差不多在 2000 ，“那時(shí)感覺應(yīng)該會快起來了，我們也沒做過推廣，我知道的是，“最美應(yīng)用”和你們（好奇心日報(bào)）之前都分別寫過一篇文章來推薦，其實(shí)也都沒找過我們，所以說我們一直應(yīng)該是被蒙在鼓里的設(shè)定啊。”
也是在今年 2 月 7 日，「足記」上線了它的第 2 個版本，和去年 12 月 3 日上線的第一版的最大不同是在照片模式中加入了一個”大片模式“功能，正是這個功能，讓「足記」火了。
但即便現(xiàn)在來看這個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，它都并不具備成為一個爆款的潛質(zhì)。爆款一般要入口簡單，操作簡單，最好能夠一鍵搞定。
但「足記」的頁面底端有”首頁“、”發(fā)現(xiàn)“、”飛呀“、”個人“四個頻道，中間藍(lán)色按鈕點(diǎn)擊之后有”照相“、”文字“和”爆料“三個分入口，選擇照相之后，你需要在左邊的模式當(dāng)中才能找到”大片模式“，之后添加字幕，選擇濾鏡，然后發(fā)布。對于用戶來說，這并不是一個很輕松的過程。在用戶的投訴抱怨中，找不到”大片模式“的并不在少數(shù)。
但這其實(shí)也不是楊柳創(chuàng)辦這個應(yīng)用，原本她以為的——用戶的打開方式。
1979 年生的楊柳畢業(yè)于上海師范大學(xué)影視戲劇文學(xué)專業(yè)，2001 年畢業(yè)后從事過和移動通訊服務(wù)相關(guān)的工作。”不過我是個電影愛好者“，2013 年底她和另外兩個合伙人開始琢磨著開發(fā)一款和電影相關(guān)的圖片應(yīng)用。”我們的背景都挺平凡的，也沒什么好說的。“在此之前，她和現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中的另一個成員合作開發(fā)過一個關(guān)于張國榮的應(yīng)用“榮史上的今天”。他們兩人稱得上是張國榮的鐵粉，也多少具有點(diǎn)文藝氣。
“我們原來的受眾定位其實(shí)是文藝青年，”楊柳說，“我們希望是文藝青年作為意見領(lǐng)袖，然后去吸引大眾。”這是一個類似豆瓣的成長路徑。所以「足記」原本是一個復(fù)雜的產(chǎn)品，它有一定的入口門檻，并不是現(xiàn)在大家所理解的樣子。
”所以我覺得這會是一個平穩(wěn)的慢慢增長的過程，我們也更希望如此。“
在開發(fā)「足記」之前，楊柳剛好看到了兩個有關(guān)“跟著電影去旅行”并走紅的例子。一個是從 06 年就開始在世界各地拍攝電影場景畫中畫的加拿大攝影師 Christopher Moloney ，另一個是去年年初通過重走大量電影拍攝地而走紅的趙亞飛。
“足記-跟著電影去旅行”，這是它最初的名稱；slogan 為“沒有故事的地點(diǎn)終究是冰冷的”。
“那句話很戳中我，也是我決定做「足記」的一個很大的原因。我覺得記憶會讓一個地方變的美好，而這種記憶很大程度上又是由故事帶來的。電影就是一個賦予地點(diǎn)故事性的最大眾的方法。”
“足記最初的設(shè)計(jì)思路，是想給大家的生活和旅游中帶來一些樂趣，并且可以在實(shí)際場景中拍攝對比照和穿越照。所以我們在應(yīng)用里收錄了大量的電影取景地資源，都是我們編輯小團(tuán)隊(duì)手動查找錄入的，照片除了有介紹，還有精確的經(jīng)緯度。”
所以，“發(fā)現(xiàn)”頻道，其實(shí)才是整個產(chǎn)品最重要的部分。這里有很多電影取景地，還清楚的標(biāo)注了你所在位置和選擇地點(diǎn)的距離，包括關(guān)于這個地點(diǎn)的文字介紹，相關(guān)的明星、交通貼士、以及地圖導(dǎo)航。“我們希望用戶通過這個頻道去主動尋找。”
而這個冗長的過程其實(shí)才是第一步，到了具體的地方之后，接下來的一個正確的打開方式是：查看當(dāng)前所在位置的劇照 → 打開相機(jī) →選擇照片模式， 在實(shí)際場景中拍攝合成照/對比照 → 發(fā)布。
你可以看到這個過程的有多復(fù)雜。所以楊柳也在知乎的那篇長文中解釋：“點(diǎn)擊拍照按鈕為什么會有三個彈框？本來是想，也許有人會來詢問取景地情況，就可以直接發(fā)文字；也許有人知道具體取景地，可以來“爆料”，爆料的資源審核屬實(shí)后，就可以出現(xiàn)在“發(fā)現(xiàn)”頻道中。
在去年 4 月，楊柳她們做了一個 demo 版，并且在澳門拍出了第一張關(guān)于《胭脂扣》中一個場景的合成照。當(dāng)時(shí)她們自豪的是“純粹用足記在現(xiàn)場一點(diǎn)點(diǎn)對比，才找到那個地點(diǎn)”。
第一張畫中畫 demo
所有的設(shè)計(jì)和思路都和”大片模式“毫不相關(guān)。而這個功能更是一個意外。
現(xiàn)在負(fù)責(zé)內(nèi)容的耿靚偶然間處理了一張團(tuán)隊(duì)日常照片，耿靚在豆瓣上運(yùn)營著一個 @fomalhaut 的賬號，靠著研究《神探夏洛克》的畫面布局和拍攝場景擁有一些粉絲。楊柳當(dāng)時(shí)覺得這張照片處理的很有感覺，就當(dāng)機(jī)立斷把這個功能加入了進(jìn)去。“我對這個功能其實(shí)也有一定的期待，只是沒想到他會這么火，而且來得這么快。”
第一張“大片模式”圖片，足記員工照
這個功能也完全改變了楊柳原來對產(chǎn)品的規(guī)劃。比如入口不要那么深，簡單好用，做到一鍵就拍，完善字幕庫等。拍照按鈕下面的另外兩個文字和爆料彈窗很快就會取消，很多人都不知所云的“飛呀”頻道也會被撤掉。
“拍大片、游場景，像電影一樣去生活。”這是足記新的 slogan，它用“生活”取代了“旅行”，而在上線第二版之后，她們就開始嘗試把足記移到“攝影和攝像”分類下，但起初被 App store 拒絕了，17 日早晨終于成功遷移。 而它最早是在 “旅游”分類里面待著的，“這里面還有一些實(shí)際的考慮。一來，我們覺得這個分類的進(jìn)步空間比較大，二來，我個人有很多做實(shí)體旅游的朋友。旅游這一塊的盈利模式比較清晰，就是線上往線下導(dǎo)流量。”
但現(xiàn)在一切都變了。“但我還是會做圖片社交，還是會和電影有關(guān)，這個初衷不會變。”
截止到 3 月 17 日，足記的下載量約為 400 萬，位居 App store 免費(fèi)下載榜榜首。
楊柳在去年 7 月拿到了由光速安振領(lǐng)投、紫輝創(chuàng)投的 200 萬人民幣天使投資。但過了上個周日之后，已經(jīng)有 20 多家風(fēng)投公司找她談 A 輪融資。大多數(shù)人都帶著一個共同的質(zhì)疑：你怎么保證自己不會成為另一個「臉萌」，爆紅之后迅速沉寂？
“我們現(xiàn)在最擔(dān)心的是系統(tǒng)架構(gòu)和開發(fā)時(shí)間上的緊迫。”原本 8 人的團(tuán)隊(duì)在周一緊急增加了一名 iOS 開發(fā)，而整個團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)了好幾天。“那天我們設(shè)計(jì)加了兩個通宵班了，就順手往字幕數(shù)據(jù)庫里加了這么一句：當(dāng)我不再貌美如花，要怎么跟人去撕逼。”
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