后微信時(shí)代,社交產(chǎn)品市場(chǎng)的變遷與展望觀點(diǎn)
社交產(chǎn)品細(xì)分幾何
2015年1月20日,微信在朋友圈中發(fā)布了第一條廣告信息,預(yù)示著微信商業(yè)化時(shí)代的來(lái)臨。
微信誕生3年,也開(kāi)始走入生命周期的成熟階段,從另外一個(gè)角度,微信已經(jīng)結(jié)束了其高速發(fā)展的青春期。微信的關(guān)系鏈如同所有的社交產(chǎn)品一樣,早先最親密朋友之間互動(dòng)聊天的平臺(tái),也會(huì)淹沒(méi)在更泛濫的關(guān)系當(dāng)中,面臨和人人、微博一樣的生命周期。各類微商的介入,已經(jīng)讓用戶對(duì)微信朋友圈吐槽不已,未來(lái)直接商業(yè)廣告的介入,會(huì)進(jìn)一步降低微信朋友的信息價(jià)值。
而這一切,給了垂直社交產(chǎn)品帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。
去年,Blink、Nice的大額融資,也再次證明了社交產(chǎn)品并沒(méi)有隨著微信的獨(dú)大而失去想象空間。陌陌的上市,更是證明了獨(dú)立的移動(dòng)社交產(chǎn)品,也有上市做大的可能。另外,與之形成鮮明對(duì)比的是曾紅極一時(shí)的匿名社交,以友秘(曾名無(wú)秘、秘密)為代表的跟風(fēng)Secret做匿名社交的項(xiàng)目,現(xiàn)在持續(xù)者寥寥。后微信時(shí)代,還有哪些細(xì)分領(lǐng)域會(huì)誕生下一個(gè)估值過(guò)億的公司?這絕對(duì)是眾多投資人、創(chuàng)業(yè)者所關(guān)注的話題。
在討論這個(gè)話題前,我們不妨來(lái)看看,社交產(chǎn)品還有那些細(xì)分領(lǐng)域可以耕耘,換句話說(shuō),社交產(chǎn)品該怎么分類?其實(shí)不外乎這么幾個(gè)維度。
內(nèi)容載體:a)文字(博客/微博) b)圖片 c)語(yǔ)音 d)視頻 e)其中幾種混搭(例如:輕博客如點(diǎn)點(diǎn)、圖片語(yǔ)音啪啪——咦,怎么都是Jack做的……) 關(guān)系的形式:a)單向(關(guān)注) b)雙向(好友需確認(rèn)) c)群組(成員身份) d)流氓——稀里糊涂就給你搭上了 信息平臺(tái):a)網(wǎng)站 b)移動(dòng)App c)可穿戴式設(shè)備 d)車載電腦 e)其他信息平臺(tái)
幾乎所有的社交產(chǎn)品,都基本上是這幾個(gè)維度的組合。嗯,其實(shí)我漏了最重要的一個(gè)維度,那就是:
社交關(guān)系的類型——基本上也決定了對(duì)應(yīng)的用戶群體
列一個(gè)我在公司內(nèi)部分享做的圖,當(dāng)然總結(jié)的不全。
做社交,什么樣的社交關(guān)系,很大程度上決定了你的用戶群體。做同學(xué)關(guān)系的產(chǎn)品,基本上鎖定了中學(xué)、大學(xué)生群體;做婚戀,目標(biāo)用戶就是大齡單身青年。這些人社交行為的主要需求和特征,也就決定了你的產(chǎn)品該做成什么樣。而且,因?yàn)?a target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)的馬太效應(yīng),大者恒大,一個(gè)關(guān)系類型的產(chǎn)品市場(chǎng),只會(huì)有一兩家比較有規(guī)模的產(chǎn)品出現(xiàn)。
可以看到,在美國(guó)能夠并存的多個(gè)社交產(chǎn)品的巨頭,之所以能夠并存,要么是占據(jù)著幾個(gè)不同的關(guān)系類型,要么是市場(chǎng)足夠大,能夠容下一些細(xì)分。
很好理解,關(guān)系類型不一樣,需求差異較大,因此不同類別的產(chǎn)品才能滿足; 因?yàn)槭袌?chǎng)足夠大,一些小差異的產(chǎn)品,也能夠吸引足夠量的用戶保證其生存。
Snapchat為什么火?因?yàn)槊绹?guó)的高中生獨(dú)特的社交行為。性成熟的年齡在性開(kāi)放的社會(huì),這些高中生之間有很多敏感的、曖昧的圖片需要交流,所以閱后即焚的產(chǎn)品功能特點(diǎn),極度符合美國(guó)文化環(huán)境下的年輕人的社交需求。在國(guó)內(nèi),高中生的同學(xué)關(guān)系在我們的文化背景下,沒(méi)有這樣的訴求和使用環(huán)境,照抄的都死路一條。
Facebook做的是熟人關(guān)系,這個(gè)市場(chǎng)是最大的。在圖片交流形式上做得最好的Instagram也能做到足夠量,可是再大就不行了。為什么Instagram最后選擇賣給了FB,就是因?yàn)殛P(guān)系類型一致。Instagram的關(guān)系鏈大多來(lái)自FB的開(kāi)放平臺(tái),不太可能超過(guò)Facebook,所以被收購(gòu)是一個(gè)很好的結(jié)果。
抄Facebook的人人呢?做到上市之后,在向已畢業(yè)工作的用戶群體擴(kuò)張上,受到了強(qiáng)有力的阻擊。尤其是在移動(dòng)平臺(tái)的變遷中,人人先后受到了微博(曾經(jīng)一度成為熟人互動(dòng)的社交平臺(tái))、微信(現(xiàn)在無(wú)可爭(zhēng)議的熟人社交霸主)的阻擊,所以很難搶占新市場(chǎng),只能再回到校園死磕同學(xué)、校友關(guān)系。微博也曾經(jīng)一度成為白領(lǐng)互動(dòng)的社交產(chǎn)品。可惜新浪的高層對(duì)于微博的定位,一度在媒體和社交中搖擺。直到微信崛起,徹底斷了微博走社交的路?,F(xiàn)在微博似乎很少有好友的互動(dòng),基本成為媒體、大V發(fā)布信息的渠道。
關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境/信息平臺(tái)的變遷
超過(guò)市場(chǎng)上的巨頭是不是完全沒(méi)有機(jī)會(huì)?并不一定。因?yàn)楫a(chǎn)品形式的更迭,這個(gè)市場(chǎng)上會(huì)有更新?lián)Q代。大部分情況下,顛覆巨頭的時(shí)機(jī),出現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境/信息平臺(tái)發(fā)生重大變化的時(shí)候,原有的公司反應(yīng)不夠快,就會(huì)被新的產(chǎn)品所取代、超越。
熟人通信:QQ->微信;PC客戶端->手機(jī)客戶端 陌生人:51.com->陌陌; PC客戶端->手機(jī)客戶端
內(nèi)容載體的形式變化,也是得益于信息平臺(tái)的變遷,方便用戶更好地產(chǎn)生內(nèi)容。手機(jī)的LBS功能為陌生交友提供了便利,才有了陌陌的火爆。如果沒(méi)有3G/4G網(wǎng)絡(luò),你怎么做語(yǔ)音交友?視頻交友?
前段炒得風(fēng)風(fēng)火火的Blink,為啥2個(gè)月估值過(guò)億美金?人家做的也是社交,不過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加發(fā)達(dá),流量會(huì)變得超級(jí)便宜,用戶會(huì)肆無(wú)忌憚的產(chǎn)生大量圖片,只在乎能否及時(shí)分享。只是,在熟人社交市場(chǎng)上,必然受到騰訊的強(qiáng)大挑戰(zhàn),所以愿意投錢的,趕緊下注豪賭一把。同理,在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下,3G/4G的普及,肯定能讓圖片分享乃至視頻分享,在用戶的社交平臺(tái)分享使用上,比例越來(lái)越高。
陌陌上市了,為什么它能躲開(kāi)騰訊,做到這么大?
其實(shí),陌生人社交關(guān)系,已經(jīng)不是騰訊的主戰(zhàn)場(chǎng)(話說(shuō)當(dāng)年QQ就是陌生人聊天玩起來(lái)的)。 搭上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),LBS定位助力了陌人社交,降低了交易成本。 順勢(shì)向興趣交友切入,加入興趣關(guān)系。反面例子是米聊,同樣做熟人關(guān)系,即便有強(qiáng)力的公司背景和資源,起步更早,但最終還是死在和微信的同一個(gè)關(guān)系分類里。
最令人嘆息的莫過(guò)于街旁。趕上了移動(dòng)社交的早勢(shì),卻未能進(jìn)入主流,不得不宣告死亡。街旁選對(duì)了載體,也挑對(duì)了移動(dòng)LBS的特性做簽到,所以能夠風(fēng)風(fēng)火火地起家。卻沒(méi)選對(duì)關(guān)系的類別,在熟人社交,陌生人社交,地理位置發(fā)現(xiàn)的興趣社交間搖擺不定。等到熟人社交平臺(tái)都帶上POI信息,陌生人社交也聊得風(fēng)風(fēng)火火,發(fā)現(xiàn)自己十三不靠,最終只能走進(jìn)了用戶的回憶。
當(dāng)然,異性、婚戀、陌生人交友產(chǎn)品從來(lái)都不乏競(jìng)爭(zhēng)者,現(xiàn)在還有探探、心跳等,在參照Tinder繼續(xù)打年輕男女速配交友的市場(chǎng)。網(wǎng)易花田,也借助其網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),移植到移動(dòng)端,強(qiáng)攻婚戀社交,搶占世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)的市場(chǎng)——而這幾家大的婚戀網(wǎng)站卻似乎毫無(wú)建樹。反而占據(jù)行業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)的,卻是另類的婚戀社交——同性交友社區(qū)。我覺(jué)得,真正基于婚戀關(guān)系的社交產(chǎn)品,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還有洗牌的機(jī)會(huì)。
順著之前的思路來(lái)看,每個(gè)關(guān)系類別,隨著移動(dòng)平臺(tái)的成熟,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步改善,都會(huì)有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。社交產(chǎn)品已在主戰(zhàn)場(chǎng)——熟人社交產(chǎn)生了微信這樣的龐然大物,其他細(xì)分的領(lǐng)域也在等著創(chuàng)業(yè)者去顛覆。
清晰的社交產(chǎn)品關(guān)系定位,以及基于對(duì)應(yīng)人群在獨(dú)特關(guān)系上的具體需求和行為習(xí)慣的深刻理解,結(jié)合新平臺(tái)的特性,一定能找到不少創(chuàng)業(yè)的“新方向”、“新玩法”。尤其是在當(dāng)下,我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠看到?jīng)坝颗炫鹊?a href="http://www.jumige.com/hardware/" target="_blank">智能硬件、可穿戴式設(shè)備浪潮。可以想象,能結(jié)合好新的硬件特性,伴隨這些平臺(tái)發(fā)展普及的社交應(yīng)用,會(huì)有出現(xiàn)新巨頭的機(jī)會(huì)。只把老的社交產(chǎn)品照抄放到新的終端平臺(tái)上——管他Web、手機(jī)還是未來(lái)的炫酷手表或眼鏡,肯定沒(méi)戲。
興趣社交
興趣社交,其實(shí)也是一個(gè)很大的類別?;久恳粋€(gè)興趣主題的細(xì)分領(lǐng)域,都有足夠大的市場(chǎng),也需要對(duì)那些細(xì)分領(lǐng)域有足夠深入研究的人,來(lái)做好對(duì)應(yīng)的細(xì)分產(chǎn)品。比如現(xiàn)在大熱的二次元現(xiàn)象,對(duì)它的研究似乎已經(jīng)上升到了各個(gè)VC戰(zhàn)略性的高度。
原來(lái)在Web時(shí)代,除了天涯、貓撲這樣的大論壇社區(qū)之外,同樣會(huì)有小一些的垂直社區(qū),如55 BBS、鐵血論壇、虎撲體育論壇。美麗說(shuō)、蘑菇街,可以說(shuō)是最早對(duì)購(gòu)物論壇借助新產(chǎn)品模式進(jìn)行改造獲得成功,并進(jìn)一步移植到移動(dòng)平臺(tái)上的產(chǎn)品。在主流的社交類型已被微信、陌陌占據(jù)之后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在盯上了興趣社交這個(gè)同樣擁有巨大市場(chǎng)空間的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)。Nice的CEO周首之前在潮流購(gòu)物網(wǎng)站上的耕耘,無(wú)疑給Nice帶來(lái)很大幫助。刺猬,Nice的成功,也得益于早期給潮流購(gòu)物曬圖片曬潮物的細(xì)分定位。面包旅行,也可以看作馬蜂窩、窮游等旅游社區(qū)在移動(dòng)App時(shí)代的新版。
而在其他的細(xì)分的垂直社交領(lǐng)域,市場(chǎng)上已經(jīng)有一些有知名度的移動(dòng)產(chǎn)品出現(xiàn)。所以,在2015年,市場(chǎng)上類似于美容美妝、母嬰乃至汽車、體育運(yùn)動(dòng)的社交產(chǎn)品肯定會(huì)更加激烈的拼搶,甚至擴(kuò)展到更多更細(xì)分的領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的興趣社交能不能做好,取決于產(chǎn)品模式能否和興趣主題,尤其是移動(dòng)App特性的深度結(jié)合。氪空間在Wise大會(huì)上受贊賞的項(xiàng)目iDareX,就是將視頻、截圖說(shuō)明和極限運(yùn)動(dòng)做了很好的結(jié)合——可惜這個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有移動(dòng)產(chǎn)品。面包旅行做好的點(diǎn),就是在于旅行圖片和旅行軌跡的結(jié)合,這是Web產(chǎn)品能難做到的。
興趣類社交所以面臨的一個(gè)問(wèn)題是,受制于愛(ài)好者群體的數(shù)量,用戶量很難做到特別大。優(yōu)勢(shì)在于和電商、或者相關(guān)服務(wù)的深度結(jié)合,可以帶來(lái)比較直接的商業(yè)模式。對(duì)于這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前景的判斷,也得看產(chǎn)品本身是否能夠很好的嫁接商業(yè)資源,提供有效的增值服務(wù)。另一個(gè)興趣社交比較容易進(jìn)入的陷阱,就是對(duì)于關(guān)系形式的把握。興趣類的社區(qū),早期以論壇、主題頻道、群組形式的出現(xiàn),因?yàn)檫@樣能夠方便優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的展現(xiàn)。
生硬地把傳統(tǒng)社區(qū)改造成社交網(wǎng)絡(luò),無(wú)視產(chǎn)品自身內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶獲取的問(wèn)題,以為加入更多個(gè)人社交的元素就能解決黏性,解決用戶的留存和增長(zhǎng)傳播,這只能是個(gè)傳說(shuō)。因?yàn)殛P(guān)系類型的差異,興趣社區(qū)很難從已有熟人社交產(chǎn)品里大量導(dǎo)入關(guān)系——正因?yàn)橥秒y尋,興趣社交才有獨(dú)立于熟人社交之外的價(jià)值。結(jié)合社區(qū)內(nèi)容,從單向的關(guān)注關(guān)系入手,加強(qiáng)用戶和用戶之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng),慢慢積累強(qiáng)化用戶之間的聯(lián)系,形成有效、獨(dú)特的興趣關(guān)系,才是興趣社交的發(fā)展之道。
職業(yè)社交——遺忘的戰(zhàn)場(chǎng)
遙想當(dāng)年QQ火熱之時(shí),職場(chǎng)白領(lǐng)卻熱衷單獨(dú)使用MSN來(lái)進(jìn)行工作溝通。除了用一個(gè)更洋氣的產(chǎn)品來(lái)展現(xiàn)自身獨(dú)特的身份定位,隔離好友關(guān)系,保留一個(gè)單純工作溝通的平臺(tái),也是職場(chǎng)人的一個(gè)基本心理訴求。如果不是MSN在微軟搖擺的互聯(lián)網(wǎng)策略下被做死,否則也能在中國(guó)的社交產(chǎn)品市場(chǎng)上留下一席之地。
我們回過(guò)頭來(lái)看,文章前面所述的社交產(chǎn)品關(guān)系的最后一個(gè)類別,就是職業(yè)關(guān)系/工作關(guān)系那一類,它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一度被人遺忘的市場(chǎng)。個(gè)別產(chǎn)品獲得融資的新聞,才稍微提升了一下職業(yè)社交這個(gè)主題的熱度。
LinkedIn在Web時(shí)代已經(jīng)成就一番霸業(yè)了,現(xiàn)在是家300億美元市值的公司??墒窃趪?guó)內(nèi),愣是沒(méi)有一家做起來(lái)的職業(yè)社交網(wǎng)站。移動(dòng)時(shí)代都來(lái)臨了,社會(huì)也發(fā)展變化,這個(gè)需求在中國(guó)就真的沒(méi)有嗎?就真的做不起來(lái)?無(wú)數(shù)的同行和投資人見(jiàn)到我時(shí),都問(wèn)我類似的問(wèn)題“你覺(jué)得職業(yè)社交之前在中國(guó)為什么做不起來(lái)?”我也曾經(jīng)參與過(guò)幾個(gè)職業(yè)社交項(xiàng)目的產(chǎn)品工作。借知乎用戶Keso在2011年的評(píng)論,或許可以部分說(shuō)明以往天際、若鄰、優(yōu)士失敗的原因。
“在中國(guó)要將LinkedIn模式做起來(lái),必須遏制貪大求全的沖動(dòng),從成熟行業(yè)慢慢做起,比如互聯(lián)網(wǎng)、跨國(guó)公司等,踏踏實(shí)實(shí)地為用戶的職業(yè)發(fā)展服務(wù),而不是為營(yíng)銷目的服務(wù)。過(guò)分地鼓勵(lì)用戶擴(kuò)展人脈,將對(duì)高端用戶形成騷擾,導(dǎo)致職業(yè)社交的基礎(chǔ)被破壞。”From知乎的問(wèn)答—— 為什么國(guó)內(nèi)沒(méi)有成功的類LinkedIn 網(wǎng)站?
我相信需求是有的,市場(chǎng)環(huán)境也在使得這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越大。只是現(xiàn)存的一些職業(yè)社交產(chǎn)品,依然在犯中國(guó)職業(yè)社交網(wǎng)站早先犯過(guò)的錯(cuò)誤,個(gè)別甚至無(wú)視用戶隱私,盜用微博數(shù)據(jù)、濫用用戶資料,來(lái)肆意欺騙、騷擾用戶。LinkedIn的入華會(huì)加快對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。但LinkedIn這個(gè)Web時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的巨頭,移動(dòng)產(chǎn)品上的表現(xiàn)一般,作為跨國(guó)公司入華,其表現(xiàn)也很難讓人有信心。作為一個(gè)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域情有獨(dú)鐘的產(chǎn)品經(jīng)理,我最終踏上了自己創(chuàng)業(yè)的道路,于是就有了“會(huì)會(huì)”—— 讓社交,不再只是約炮-一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的世界-知乎專欄。
在我看來(lái),做一個(gè)新產(chǎn)品,核心的切入點(diǎn)應(yīng)該盡量小,所以會(huì)會(huì)先只解決約見(jiàn)面聊工作,未來(lái)也會(huì)有多一些的嘗試。同樣的,希望今年能看到更多有意思的產(chǎn)品。想和我或者更多產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)探討社交產(chǎn)品話題的,歡迎來(lái)“會(huì)會(huì)”約!
注:“會(huì)會(huì)”CEO李翔昊,他的郵箱是leo@imhuihui.com,歡迎各位與他交流,目前“會(huì)會(huì)”還在招市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)方面的牛人哦。
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