驚呆了!數(shù)千萬(wàn)Twitter活躍用戶竟然是“機(jī)器人用戶”觀點(diǎn)
據(jù)Twitter公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交的文件披露,在Twitter網(wǎng)站的2.84億用戶中,有2400萬(wàn)用戶充當(dāng)了機(jī)器的角色——如同應(yīng)用或部分軟件那樣——這些用戶只是自動(dòng)掛在Twitter平臺(tái)上,卻沒(méi)有參與實(shí)際的行動(dòng)。
事實(shí)上,Twitter約有8.5%、甚至是11.5%的“用戶”并沒(méi)有在該平臺(tái)上做任何事情,對(duì)Twitter而言,這可能是一個(gè)問(wèn)題。BI此前曾報(bào)道,全球已經(jīng)有7.41億用戶開(kāi)設(shè)了Twitter帳戶,但之后又放棄了這一帳戶。另外,BI的消息還稱(chēng),多數(shù)Twitter用戶在任何月份都沒(méi)有通過(guò)該平臺(tái)發(fā)送消息。去年10月,Twitter公司股價(jià)一落千丈,一度從55美元下跌到38美元,而最主要的一大原因就是由于Twitter平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭一直顯得非常疲軟,特別是在與 Facebook 相比的情況之下。
當(dāng)然,Twitter可能不這么認(rèn)為。Twitter公司發(fā)言人對(duì)BI稱(chēng):“這些都是Twitter網(wǎng)站的真正用戶,他們創(chuàng)建了真正的Twitter帳戶,擁有真正的用戶名和密碼,并通過(guò)第三方應(yīng)用來(lái)接受Twitter內(nèi)容。”
Twitter事實(shí)上一直希望打造一個(gè)用戶生態(tài)系統(tǒng),在這樣的系統(tǒng)之中,用戶可以將應(yīng)用插入到Twitter之上。這樣Twitter對(duì)任何一個(gè)用戶都會(huì)顯得更加有用。而且,從理論上來(lái)講,那些通過(guò)Tweetdeck或Hootsuite等社交媒體儀表盤(pán)來(lái)與Twitter互動(dòng)的用戶,都是Twitter網(wǎng)站更加重要的用戶,至少要比那些直接從應(yīng)用中發(fā)布Twitter消息的用戶重要。Twitter方面聲稱(chēng),事實(shí)上,約11.5%的Twitter用戶通過(guò)第三方應(yīng)用或軟件連接到Twitter網(wǎng)站。
Twitter發(fā)言人還舉了一個(gè)實(shí)例稱(chēng),“宏達(dá)電(HTC)手機(jī)配置了一款名為‘Blinkfeed’的軟件,這款軟件能夠匯集各種渠道的社交內(nèi)容,并通過(guò)應(yīng)用或小工具將這些內(nèi)容顯示在中心位置。不過(guò),用戶首先需要鑒別這些服務(wù),從而自動(dòng)利用這些消息。”
如果按照11.5%的比例來(lái)計(jì)算,那就意味著約2400萬(wàn)用戶一直連接著Twitter平臺(tái),但卻什么都沒(méi)有做,最多只是被動(dòng)接受消息而已。
還記得在2013年時(shí),Twitter聲稱(chēng),通過(guò)第三方應(yīng)用被動(dòng)接入Twitter平臺(tái)的用戶數(shù)量所占用戶總量的比例將會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐步下降。然而,與之相反的是,如今掛在Twitter平臺(tái)上未參與任何行動(dòng)的僵局用戶數(shù)量卻一直只增不減。數(shù)據(jù)表明,自從Twitter上市以來(lái),僵尸用戶數(shù)量最多時(shí)曾高達(dá)3000多萬(wàn),只是最近又回落到2400萬(wàn)。
2014年第二季度,Twitter調(diào)整了定義那些通過(guò)第三方應(yīng)用參與Twitter的“單月活躍用戶”的方式。這也是在那段時(shí)間所謂“活躍”的僵局用戶數(shù)量突然減少的原因之一。此前,Twitter曾經(jīng)認(rèn)定,那些“自動(dòng)連接我們服務(wù)器以定期更新卻沒(méi)有用戶活動(dòng)或參與行動(dòng)的移動(dòng)應(yīng)用”為僵尸應(yīng)用。然而,這種說(shuō)法會(huì)漏報(bào)或少報(bào)了那些嚴(yán)重依賴(lài)Twitter應(yīng)用的用戶的活動(dòng)。當(dāng)然,最新的定義方面給出兩方面的數(shù)據(jù):其一是,來(lái)自于第一方應(yīng)用的單月活躍用戶(約占11.5%);其二是,來(lái)自于第三方應(yīng)用的用戶而Twitter又無(wú)法發(fā)覺(jué)他們實(shí)際活動(dòng)的用戶數(shù)量(約占8.5%)。新的定義聲稱(chēng),那些應(yīng)用“可能已經(jīng)自動(dòng)連接到我們的服務(wù),以便定期更新,但卻沒(méi)有額外的用戶參與行為”。
一些觀察人士認(rèn)為,2014年的世界杯足球賽事——舉辦于第二季度和第三季度——幫助Twitter增加了用戶數(shù)量。不過(guò),Twitter首席執(zhí)行官迪克·科斯特洛(Dick Costolo)卻對(duì)此予以否認(rèn),辯稱(chēng)世界杯只是增加了用戶的活動(dòng)量,卻沒(méi)有推動(dòng)單月活躍用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。
Twitter調(diào)整用戶定義的方式——如今的“單月活躍用戶”也包括了那些被動(dòng)連接到Twitter網(wǎng)站但卻“沒(méi)有實(shí)際活動(dòng)的用戶”——似乎也在一定程度上解釋了Twitter單月活躍用戶數(shù)量增長(zhǎng)的相關(guān)情況。事實(shí)上,查看那些在Twitter平臺(tái)從未活動(dòng)的用戶也是件非常困難的事。
數(shù)據(jù)表明,2014年第二季度,Twitter向業(yè)界分析師聲稱(chēng),該網(wǎng)站的用戶數(shù)量增加到了2.71億,其中約2.48億用戶都被Twitter發(fā)現(xiàn)有過(guò)公開(kāi)行動(dòng),這了數(shù)據(jù)也接近BI此前預(yù)測(cè)的2.6億單月活躍用戶數(shù)量。2014年第三季度,Twitter宣稱(chēng)該網(wǎng)站的單月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.84億,其中有2.6億用戶被發(fā)現(xiàn)有過(guò)公開(kāi)活動(dòng)。
Twitter將于2月5日發(fā)布2014年第四季度的業(yè)績(jī)報(bào)告,屆時(shí),這份報(bào)告將更新Twitter的單月活躍用戶數(shù)量增長(zhǎng)情況。至關(guān)重要的是,業(yè)界分析師屆時(shí)將看到Twitter的單月活躍用戶數(shù)量在沒(méi)有世界杯的拉動(dòng)之下仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。
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