小米手環(huán)趟過的那些智能硬件的產(chǎn)品大坑自媒體
文/金錯刀(微信公眾號ijincuodao。覆蓋300萬科技商業(yè)人群的每日一干貨)
看到做小米手環(huán)的華米創(chuàng)始人黃汪的血淚總結(jié),感覺甚至做智能硬件的都要引以為鑒。
比如,一個微創(chuàng)新學(xué)員,是國內(nèi)一家很大的傳統(tǒng)硬件公司,做了一款智能手表,不銹鋼表面,配了一個顯示屏,大家看了后,都說很像電子表。創(chuàng)始人傷心萬分。
面對一個全新的市場,一個全新的體驗系統(tǒng),這些產(chǎn)品大坑都很值錢:
1、要不要屏幕?最后發(fā)現(xiàn),好看才是最重要的,彩屏太貴,黑白屏太像電子表,干掉了屏幕。
2、代工廠如何選?不少人折在代工廠選擇上,不要迷信大牌,尋找體量匹配、能夠緊密捆綁、真正投入資源的代工廠,才是關(guān)鍵所在。
3、如何吃軟飯?記步和睡眠算法是吃軟飯的核心,花了一年的時間,組成了十多名博士為主的算法團隊,由業(yè)內(nèi)資深機器學(xué)習(xí)大牛帶領(lǐng)。
2015年,會是智能硬件的血拼之年。還有誰會繼續(xù)掉進坑里?
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來源:虎嗅 作者:華米創(chuàng)始人&CEO黃汪
2014年1月,華米科技悄悄成立,核心團隊停掉了2015年所有的平板電腦新品及智能手表新品的研發(fā)——而僅僅在6個月前,我們的投影平板電腦還獲得了美國CTIA平板電腦創(chuàng)新大獎,并在國內(nèi)中高端平板電腦中保持熱銷。這一決策,導(dǎo)致高達數(shù)百萬元的多套新模具全部作廢,雪藏了“智器”品牌,僅保留部分銷售人員繼續(xù)銷售原有智器品牌的庫存產(chǎn)品并繼續(xù)為消費者提供售后服務(wù)。
那一刻,我用盡自己的所有信譽和權(quán)威,hold住整個公司上百號人,讓兄弟們無條件服從,走上一條無法回頭、絕地逢生的道路。我賭的是自己所觀察到的中國消費電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)的改變,同時也賭的是以華米這樣長達10多年實力積累的團隊,一定有它的競爭力和價值。
我們停掉所有,放棄所有,是為了更專注,更聚焦,更極致。整個2014年,我們只做了一款產(chǎn)品,那就是小米手環(huán)。于是,才有了小米手環(huán)后面的故事。
一、屏幕:手環(huán)是不是應(yīng)該有屏幕?
小米手環(huán)推出之后,有10%的用戶會說需要屏幕,他們要看時間。好吧,我們團隊內(nèi)部真的激烈討論過,甚至找過多家LED/LCD供應(yīng)商,打算定制屏幕。當然后面這些都沒有發(fā)生。
豎屏還是橫屏?彩色還是單色黑白?
屏幕顯示的方向如果是窄的橫屏,顯示信息極其有限。豎屏?你可以看到現(xiàn)在例如三星Gear手環(huán)豎屏產(chǎn)品的尷尬,顯示體驗極不好,大家都要側(cè)著頭看,或者接受每行只有幾個字符的效果。
用Sharp memory LCD或者E-ink嗎?盡管很省電,但黑白屏是難以接受的。畢竟,好看是很重要的。
最后小米手環(huán)干掉了屏幕,我想這個產(chǎn)品不能因為10%的需求,帶來不美觀、不省電、成本高等一系列后果。實際上,這個決定最后并不難做。
二、震動反饋:手環(huán)是否要必備?
市面上的一些產(chǎn)品,例如Misfit Shine沒有震動,我想他們現(xiàn)在一定后悔了。不管是起床震動鬧鐘,還是來電震動提醒,都是需要震動功能的。
現(xiàn)在小米手環(huán)iOS版提供的iPhone手機來電震動提醒,不知道打動了多少果粉的心,對于習(xí)慣于動輒數(shù)千元“賣腎”的果粉來說,79元能買到一個極其便宜的來電震動提醒工具,簡直是十分超值。
震動功能,對于帶寶寶的母親來說,早上起床不會吵著寶寶;聽力不好的殘障人士,可以用通過震動反饋來接受信息提醒;機械加工行業(yè)的工人在吵雜環(huán)境下,來電震動更是不可或缺。小米手環(huán)給用戶帶來了很多人文關(guān)懷。
為了提供震動功能,我們的產(chǎn)品設(shè)計也付出了極大的代價。小米手環(huán)設(shè)計采用的震動器件,是整個智能手機行業(yè)供應(yīng)商都沒有量產(chǎn)過的震動器件,它比所有的智能手機上的振子都小一號。無法共享智能手機產(chǎn)業(yè)鏈的資源,我們只好全行業(yè)第一個吃螃蟹,與供應(yīng)商一起在振子零部件工廠一點一點把良品率提升起來,把產(chǎn)能爬起來,甚至介入器件來料本身的品質(zhì)測試方法的設(shè)計。
盡管如此,這個全行業(yè)最小的振子,還是占了整個小米手環(huán)30%的空間,讓小米手環(huán)的“米粒”增大了不少。但這些努力都是值得的,它讓我們的用戶體驗大大提升。
三、為極致外觀付出的代價
小米手環(huán)“米粒”的底部殼體是聚碳酸酯,俗稱塑料材質(zhì),材質(zhì)本身很普通,但能把這種普通材質(zhì)運用到極致的,則不多見。如果你注意過各種塑料制品,就會發(fā)現(xiàn)“米粒”殼體上面各部分拼接的“斷差”是非常小的,摸起來非常光滑,在如此小的顆粒上,能夠做到這么小的誤差,并且在視覺上渾然一體,這需要在模具技術(shù)上精益求精。燈罩、家電、手機的塑料斷差都遠大于“米粒”,越小的殼體上做這個,就越是需要精湛而嚴格的模具技術(shù)。
這種極致的要求,大大地延長了改模具修模具的時間,對于一個有嚴格上市計劃的產(chǎn)品,會對產(chǎn)品團隊產(chǎn)生極大的壓力。
“米粒”的另一面,為了在金屬裝飾片后面透出光,我們參考了蘋果MacBook的思路,用激光微穿孔技術(shù),但我們?yōu)榱水a(chǎn)生更極致的顯示效果,在每個透光區(qū)域打了91個微孔。水進不去,光卻透了出來。平時肉眼很難發(fā)現(xiàn)金屬表面有任何顯示,僅有淡淡的三個點,只有燈亮起來,讓用戶一下子感覺到金屬透出燈光的驚訝。我們試驗了數(shù)百種不同的微穿孔數(shù)量組合、激光能量密度、預(yù)加工的工藝,從而得到更均勻的燈光,更消隱的外觀效果。
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用大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的方法,達到手工加工首飾的精度,這背后需要付出非常多的努力。
從成本而言,為了三個燈能組合出256種不同的色彩,我們必須保證采用頂級的LED光源,任何一個燈的亮度和色彩都必須保持一致,為此我們還采用了額外的LED驅(qū)動芯片來解決問題。
也許,僅僅為了顯示運動進度和狀態(tài),在金屬片上挖三個孔把LED燈露出來,是很容易的做法,不需要那么復(fù)雜的工藝和這么高的成本,但我們采用設(shè)計首飾的理念,而不是開發(fā)一個功能性電子產(chǎn)品,所以我們毫不猶豫地否定了簡單粗暴打孔透光的做法,盡管這給我們帶來了15%的整體成本負擔。
四、材料:為啥是TPSiV
TPSiV是一種可以在嬰兒喂奶粉的勺子上用的材料。在全行業(yè)沒有人真正大規(guī)模使用在可穿戴產(chǎn)品上。我們是第一個吃螃蟹的。
作為一個腕帶,我們有中檔的TPU、TPE,甚至用于手機保護套的普通硅膠,但為什么我們選最頂級的TPSiV材料呢?因為可穿戴產(chǎn)品是戴在腕部的物品,24小時貼著皮膚。哪怕100萬人里有1位因為腕帶含有害物質(zhì)導(dǎo)致皮膚過敏,都將是嚴重醫(yī)療事故。
采用頂級親膚材料,盡管它是別的材料的3-5倍的采購成本,卻是任何希望打造品牌和口碑的團隊的必然選擇。
五、功耗:如何超出預(yù)期
在小米手環(huán)設(shè)計之初,我們并沒有特別地考慮功耗問題,當時業(yè)內(nèi)手環(huán)產(chǎn)品都是7天的使用時間,最多使用10天。作為十多年嵌入式系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗的團隊,我們有足夠的信心做到業(yè)界平均水準。
但當我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)多款主流產(chǎn)品都在使用1年多之前就出品的幾款藍牙芯片+智能手機常用的3軸傳感器,我們的第一反應(yīng)就是拒絕用這些1年多之前的舊芯片實現(xiàn)的舊方案。
在團隊進行了幾周的芯片及系統(tǒng)評估之后,我們找到了德國Dialog公司,它是蘋果的電源管理芯片供應(yīng)商,它正在設(shè)計一款藍牙芯片,但這也是它第一次設(shè)計藍牙芯片,風險很大。當我們研究了這顆芯片的架構(gòu)設(shè)計和芯片內(nèi)部電源管理機制之后,發(fā)現(xiàn)是Dialog運用了很多它在設(shè)計電源管理芯片的經(jīng)驗,使得它們正在設(shè)計的這款藍牙新品的功耗很低,讓我們開始對Dialog團隊產(chǎn)生了信心,在做了大量的電路測試之后,我們決定選擇它為主芯片。當然,為了避免整體產(chǎn)品風險,我們還采用另一個設(shè)計方案作為Plan B。
盡管Dialog在藍牙協(xié)議棧研發(fā)方面經(jīng)驗不足,也導(dǎo)致了后續(xù)合作中,發(fā)生過階段性的芯片固件bug導(dǎo)致研發(fā)延遲問題,但我們都通過快速反應(yīng)、更改產(chǎn)品研發(fā)流程消化掉了。
選定好的藍牙芯片之后,我們又調(diào)研了業(yè)內(nèi)所有的3軸傳感器,發(fā)現(xiàn)手機用的所有主流傳感器,都沒有為可穿戴產(chǎn)品考慮過,因為手機的電池一般是2000mAh以上,相對于手環(huán)的40mAh電池,完全不需要去節(jié)省那點能量。于是我們只好跳出手機產(chǎn)業(yè)苦苦尋找,終于找到一款被所有智能手機設(shè)計者拋棄的傳感器,它很貴,但是極度省電,于是也僅僅用于美軍的智能作戰(zhàn)頭盔上。
作為要求傳感器每天24小時永遠運行以檢測用戶運動及睡眠的需求,每一個uA的電流都是關(guān)鍵的。當智能手機在考慮mA級電流的消耗的時候,我們考慮的是小1000倍的uA級電流消耗。當我們團隊的設(shè)計考慮越來越極致的時候,發(fā)現(xiàn)整個設(shè)計不僅僅是藍牙芯片和傳感器需要省電,整個嵌入式軟件及電路系統(tǒng)設(shè)計都需要調(diào)整。
越來越極致的追求,也讓設(shè)計團隊變得瘋狂和壓力巨大,讓供應(yīng)鏈也陷入絕地,但幸運的是,我們在傾注了所有的精力和全部的經(jīng)驗之后,成功了。我們的產(chǎn)品能達到100天的運動及睡眠檢測時間。在市場團隊測算了各種震動、亮燈等很耗電的場景之后,今年7月對外發(fā)布時宣稱的指標是足夠使用30天時間,但實際上,很多用戶能用到45天甚至60天。
不要迷信前人,不要迷信國際大牌,其實,大家都是創(chuàng)業(yè)者,只要你追求極致,你一定能有所突破。
六、代工廠:不要迷信大牌
代工廠并不難找,但是好的代工廠就不好找了。如果你以為國際大牌的代工廠就是品質(zhì)保障,那最后的結(jié)果一定是全軍覆沒。所有的代工廠都會告訴你我生產(chǎn)過國際大牌可穿戴產(chǎn)品,你到我這里來生產(chǎn)吧。
這里面有幾類,第一類是曾經(jīng)有國際大牌可穿戴產(chǎn)品在該工廠談過、試產(chǎn)過,但未必最后選擇在此量產(chǎn);第二類是大牌在該工廠也量產(chǎn)了,但是品質(zhì)管理一直上不去、良品率一直很低、成本一直居高不下,大牌就轉(zhuǎn)到其它有競爭力的工廠生產(chǎn)了;第三類是大牌還在該工廠生產(chǎn),但是它所獲得的訂單份額很低,僅作為應(yīng)急補充。
還有第四類,它在幫助大牌主力生產(chǎn),所有團隊人力資源都投入在與大牌的合作中,請問你憑什么能夠把這些資源拉出來為你這個創(chuàng)業(yè)團隊服務(wù)呢?如果工廠用內(nèi)部二流的團隊在與你合作,請問它的成功案例又有何參考價值?
對所有創(chuàng)業(yè)團隊來說,在尋找緊密的代工合作伙伴時候,不要偷懶,否則一定會死得很慘。尋找體量匹配、能夠緊密捆綁、真正投入資源的代工廠,才是關(guān)鍵所在。
七、電池:從0到1的創(chuàng)造
在我們設(shè)計這款手環(huán)的過程中,最難找到的就是電池。在2014年初,可穿戴產(chǎn)業(yè)剛剛起步,很多供應(yīng)商都處在觀望狀態(tài),不愿意真正投入資源去做零部件。團隊在整個業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈苦苦尋找了一圈,沒有任何電池的尺寸能小到滿足我們的需求,手機電池大廠不愿意研發(fā)小電池,因為利潤和訂貨量都沒有吸引力。
有些手環(huán)團隊選擇了投機取巧,采用不能充電的紐扣電池。我們毫不猶豫地否定了這種思路,因為不可充電的電池給用戶帶來的不便,遠遠超過了我們的忍受程度。
于是我們的供應(yīng)鏈同學(xué)尋找過藍牙耳機的電池,尺寸超標了;尋找過各家聲稱能做小電池甚至異形電池、柔性電池的廠家,最后都失望而歸,這個江湖太多騙子和忽悠。我們還借助小米品牌的力量,尋找大型電池廠商進行苦苦談判,但畢竟量和金額都遠不如手機,最后是大廠愿意做,但是報價驚人的高,條件驚人的苛刻。如果按照這樣貴的電池價格做出產(chǎn)品,小米手環(huán)的售價就不會是79元那么超值了。
最后是我們痛下決心,找到了一支中型業(yè)內(nèi)資深團隊,和他們一起緊密合作,相互支持,最終研發(fā)出滿足要求的電池。
魯迅先生說過,這世上本來沒有路,但走的人多了,就成了路。是的,智能可穿戴之路,剛剛開始,很多東西需要我們第一次創(chuàng)造,這種創(chuàng)造,往往不能寄希望于產(chǎn)業(yè)大佬,它們已經(jīng)擁有較大的市場份額,往往不愿意冒險投入,我們要找產(chǎn)業(yè)中希望突破格局的創(chuàng)新力團隊一起合作,才能創(chuàng)造新世界。
八、算法與服務(wù):買是買不來的!
記步和睡眠算法,在我們開始做技術(shù)設(shè)計方案的時候,團隊中有一種意見是,我們還是花錢買一套國外成熟的算法吧,畢竟這個是定位百萬乃至千萬量級出貨的產(chǎn)品,我們從頭寫算法會不會太大風險?萬一到出貨時間,關(guān)鍵算法都不行,那一切努力就白費了。
作為一個研發(fā)知識背景的CEO,我內(nèi)心對此第一反應(yīng)當然是極度排斥外購算法。但是這種決策壓力是極大的,因為這決定了產(chǎn)品的成敗,而外購算法會最大程度保障產(chǎn)品在現(xiàn)階段的成功幾率,避免產(chǎn)品風險。
促使我做出堅定的自主研發(fā)決策的原因,其實也很簡單,算法與大數(shù)據(jù)服務(wù)、模式識別和機器學(xué)習(xí),是未來業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,甚至就是公司的未來。如果這個核心價值都靠買,那么我們就啥也不要干了,洗洗睡吧。想要未來,就要賭現(xiàn)在,而不是混著過現(xiàn)在。
當然,這個決策后面付出的代價是極大的,除了不斷遭受質(zhì)疑之外,投入是極大的,我們毅然抽調(diào)了團隊中最擅長算法的同學(xué)進行長達3個月的封閉開發(fā),所有的團隊成員都每天24小時佩戴智能手表改裝的超大號“手環(huán)”采集原始數(shù)據(jù),睡覺也不能摘。我也不斷尋找業(yè)內(nèi)大牛加入,長達一年的時間,才組成了現(xiàn)在十多名博士為主的強大算法團隊,由業(yè)內(nèi)資深機器學(xué)習(xí)大牛帶領(lǐng),形成了華米的核心競爭力。
我們的計步和睡眠算法,盡管還有不少細節(jié)問題,但是已經(jīng)在多項指標上超越了幾家國際大牌,在未來一年,我們將會有更多超預(yù)期的突破。
我們最近還發(fā)布了結(jié)合手機的GPS地圖軌跡及距離記錄,這項功能在準確度和路線平滑顯示方面,遠超所有競爭對手。這也是華米算法團隊的發(fā)力之處。
為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供支撐的核心技術(shù),永遠都要自主掌控、消化吸收,可以合作,但不能把命寄托在別人手里。
九:服務(wù):剛剛開始
小米手環(huán)推出之后,我們逐步嘗試了一些運營活動。手環(huán)售出,是獲得用戶的開始,遠遠不是結(jié)束,而是服務(wù)的開始。
小米跑跑團在華米馬拉松大神阿輝的帶領(lǐng)下,與小米全國各地的同城會開展了很多活動,甚至與薩馬蘭奇基金會、鄧亞萍等運動員做了很多互動。今年小米手環(huán)的發(fā)燒友與跑跑團一起,跑遍了全國各地開展的城市馬拉松。
用戶的參與,是小米手環(huán)的核心價值所在。一款手環(huán),如果沒有用戶的參與,是玩不起來的,也是沒有價值的。華米團隊對小米手環(huán)的用戶運營服務(wù),才剛剛開始。
十、產(chǎn)品定位:人體ID
小米手環(huán)并不是在設(shè)計的第一天,我們就確立了“人體ID”的定位,我們沒有那么神。但是不斷思考和嘗試的本身,讓我們逐步找到了思路。
我們首先是拒絕做一款僅僅是運動記步的便宜的手環(huán),不管它有多么超高性價比。最開始我們?yōu)槭汁h(huán)尋找差異化功能的時候,確立了作為小米手機的配件的思路。進一步我們確立了震動鬧鐘、來電振動提醒、為小米手機自動解鎖屏幕的三大功能。
當我們內(nèi)測一段時間之后,發(fā)現(xiàn)解鎖手機的功能粘性極高,從而發(fā)現(xiàn):既然手環(huán)可以作為手機的認證工具,那么,手環(huán)也可以作為其它所有智能硬件的認證工具。于是我們堅信:手環(huán)一定能在未來作為一個“人體ID”使用。
有時候戰(zhàn)略和定位不是憑空思考出來的,而是不斷地向前奔跑,看到更遠和更廣闊的地方,忽然發(fā)現(xiàn)的。所以,一切預(yù)先制定好的所謂“戰(zhàn)略”都是不太靠譜的,只有專注于產(chǎn)品,才能找到未來。
十一、開放,連接
隨著小米手環(huán)量產(chǎn)銷售,并且在短短3個多月突破100萬枚的銷量,我們開始嘗試以開放的態(tài)度配合更多的合作伙伴。
目前大家能看到的有微信的接入排行榜、QQ健康的接入、快的打車用手環(huán)運動步數(shù)兌換打車費、薄荷網(wǎng)19天減肥結(jié)合小米手環(huán)運動步數(shù)服務(wù)的接入。
我們也將連接Yeelight的智能燈泡、小米電視、各品牌的手機、空調(diào)和家電產(chǎn)品。不管這些智能家居產(chǎn)品是否小米生態(tài)鏈投資的,也不管這些互聯(lián)網(wǎng)公司是否與小米有怎樣的合作關(guān)系,我們都以開放的態(tài)度,毫無保留地支持所有的合作伙伴。
我們最近發(fā)布了iOS版本的App,最新的版本已經(jīng)升級到支持蘋果的HealthKit,支持蘋果的數(shù)據(jù)接入。我們也支持谷歌Android L(5.0)的Smart Lock解鎖功能,任何品牌的智能手機只要升級到Android 5.0,用戶就能用小米手環(huán)設(shè)置自動解鎖了。
華米的本質(zhì)是一家開放、透明的互聯(lián)網(wǎng)公司,我們期待用手環(huán)來連接到整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各種服務(wù)中,一起為用戶提供更多便利和價值。
十二、創(chuàng)業(yè),與小米同行
我們從第一次與小米的伙伴們接觸,到與雷軍深入溝通,我都完全開放、毫無保留。而雷軍也是第一次見面就跟我談了小米未來的規(guī)劃和發(fā)展,談了小米的價值觀和理念,還談了小米內(nèi)部很多完全沒有發(fā)布的新產(chǎn)品,這反倒讓我非常驚訝,因為每一款內(nèi)部新產(chǎn)品,如果我告訴記者或者泄露給業(yè)內(nèi),這都是一連串的勁爆消息——當然,我沒有這么做。
在2014年初,縱觀整個業(yè)內(nèi),從經(jīng)驗到技術(shù),我認為華米都是一支強悍的團隊。我相信產(chǎn)品經(jīng)驗和技術(shù)不可能在幾天的交談時間就能被“偷”走,如果幾天交談就能被“偷”走,那可以想見它的技術(shù)門檻有多低。而所謂的商業(yè)模式,我相信作為天使投資大牛級的雷軍和小米生態(tài)鏈的同學(xué)們,也不屑于從任何一家視野相對狹窄的創(chuàng)業(yè)團隊去套取。
在我年初作出決定,不管損失多少錢,都要徹底停掉所有新業(yè)務(wù)、傾全公司之力去做小米手環(huán)的時候,我就很清楚必須有足夠的信任和勇氣,與小米的伙伴們一起走下去,未來不管有多少分歧和爭吵,我們都應(yīng)該首先有相同的價值觀和共同的目標。在整個2014年,華米團隊與小米的伙伴們不斷磨合成功,都是源自雙方擁有共同的價值觀。
小米生態(tài)鏈和整個小米體系的很多同學(xué)們,整個2014年,華米在他們身上學(xué)到了無數(shù)的寶貴經(jīng)驗。不管是夏勇峰、孫鵬還是李寧寧,還是其他很多無法在此一一具名的伙伴們,他們?nèi)魏我晃唬贾登f美元,而遠不是小米與順為資本所投資的那些資金。然而對我更重要的是,我相信他們都將成為我一生的朋友。有這樣一群具有相同價值觀而又是世界上最聰明的腦袋,我相信未來創(chuàng)業(yè)路上,有他們陪伴,再多爭吵,也還是快樂的。
在華米B輪融資3500萬美元、估值超過3億美元的今天,我們覺得自己很幸運,但如果沒有開放與合作的心態(tài),如果沒有對產(chǎn)業(yè)變化的深入思考,我們團隊年初不會做出這么大的決定,接受小米和順為的A輪融資,也就沒有后來的小米手環(huán)。
明年,華米將會發(fā)布全新的自主品牌。同時,我們還會繼續(xù)與小米的生態(tài)鏈同學(xué)們一起繼續(xù)打造小米可穿戴的系列新產(chǎn)品。
風來了,你沒有膽子自信地站在風口,風可能很快就過去了。
不管如何,未來的路,其實還是需要自己走。智能硬件產(chǎn)業(yè),有很多的機會,未來屬于有自信的團隊。
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