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雙十一,阿里美麗又無(wú)奈的包袱觀點(diǎn)

/ 陳林 / 2014-12-05 11:44
多年下來(lái),“雙十一”已經(jīng)漸漸被標(biāo)上了低價(jià)促銷的標(biāo)簽,本質(zhì)上來(lái)講,這對(duì)于天貓的品牌建立也極其不利。總而言之,這次“雙十一”演出,阿里取得的成績(jī)?cè)绞球溔?,其未?lái)面臨...

天貓“雙十一”在讓全民狂歡的同時(shí),也創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)驚人的銷售數(shù)字。但在這場(chǎng)喧囂背后,更多的卻是商家的被迫與無(wú)奈?;蛟S,阿里真的在考慮取消“雙十一”了。

9月,阿里在美國(guó)成功融資250億美元后,幾乎所有投資人和媒體都對(duì)這家中國(guó)公司充滿了期待——阿里上市后的首個(gè)“雙十一”會(huì)怎么玩?能玩出什么花樣?

如果換個(gè)角度思考,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)除了購(gòu)物狂歡,今年的“雙十一”也透著阿里濃濃的焦慮。如果說(shuō)去年一天350億元的成交額為阿里巴巴IPO做了很好的背書,那么今年的“雙十一”將作為阿里上市后第一次備受矚目的大考驗(yàn)!

如何在投資者面前唱一出好戲?想必?cái)?shù)月之前,阿里的高管們就在為這個(gè)問(wèn)題絞盡腦汁。但其實(shí),“雙十一”已經(jīng)成為馬云肩上一塊沉重的包袱。

今年年初,一度傳出“阿里為IPO考慮或取消天貓‘雙十一’”的消息,這并非空穴來(lái)風(fēng)。五年以來(lái),“雙十一”給阿里帶去巨大利益的同時(shí),外界對(duì)這個(gè)“人造節(jié)日”的思考一直沒(méi)有停止過(guò)。

有相關(guān)電商人士指出,每次“雙十一”之后,電商行業(yè)總會(huì)迎來(lái)銷售低潮。換個(gè)角度,也可以理解成“雙十一”是人為地使11月、12月的電商銷量集中在一天井噴,以消耗節(jié)日前后電商市場(chǎng)銷量為代價(jià)換取短暫的繁榮。

其實(shí),當(dāng)一些商家還在為天貓上的一個(gè)展示位爭(zhēng)得頭破血流之時(shí),早已有不少賣家選擇退出這場(chǎng)所謂的“購(gòu)物狂歡盛宴”。究其原因,銷售額高并不代表就是贏家,近年來(lái),“雙十一”期間商家的營(yíng)銷成本成倍增長(zhǎng),大大壓縮了利潤(rùn)空間。“身邊的部分商家朋友甚至出現(xiàn)節(jié)日當(dāng)天入不敷出的情況”,一位賣家這樣表達(dá)他的無(wú)奈。在他看來(lái),不少卷入這個(gè)促銷節(jié)日的商戶屬于身不由己。

另外,由于瞬間訂單量激增,不少店鋪根本應(yīng)付不過(guò)來(lái),因此產(chǎn)生的售后服務(wù)問(wèn)題層出不窮,極大地影響到“雙十一”之后的正常營(yíng)業(yè)。從消費(fèi)者角度來(lái)看,許多促銷商品是在先加價(jià)的基礎(chǔ)上再打折,除了跟風(fēng)“剁手”過(guò)把癮外,其實(shí)消費(fèi)者也并沒(méi)有撈到多少好處。

在過(guò)去的報(bào)道中,大多媒體被阿里公布的一系列數(shù)字和巧妙的公關(guān)所左右,從而淡化了“雙十一”給整個(gè)阿里電商生態(tài)帶來(lái)的負(fù)效益。值得一提的是,因?yàn)殇N量暴增,每年“雙十一”商家都會(huì)在人力、物流、倉(cāng)儲(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)容,而在平時(shí)這些多余的資源基本都是閑置的,這就給商家?guī)?lái)了很大的損失。以打“強(qiáng)心劑”式的玩法帶領(lǐng)旗下商家一起“瘋狂”,最后只會(huì)傷害到阿里電商生態(tài)的穩(wěn)定和平衡。當(dāng)然,阿里方面不可能沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。不過(guò),“雙十一”由其一手打造出來(lái),棄之可惜,無(wú)法割舍之余就必須咽下后者所帶來(lái)的諸多麻煩。

眾所周知,自從阿里造出“雙十一”購(gòu)物節(jié)之后,就不斷有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前來(lái)公開叫“擂臺(tái)”。從攻守角度來(lái)看,阿里處于守擂地位,相對(duì)被動(dòng),各個(gè)垂直電商平臺(tái)分而攻之,從各個(gè)類目牽制阿里,后者承受了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。換而言之,誰(shuí)都來(lái)分一杯羹,而阿里又要守住固有領(lǐng)地,由此,客觀上造成其自身“雙十一”的營(yíng)銷成本大幅提升。

另外,隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的飽和,阿里的電商業(yè)務(wù)也封頂在即。“雙十一”還有多少可提升的空間,這個(gè)問(wèn)題值得人們深思。甚至一度傳出,阿里去年“雙十一”的銷售總額遠(yuǎn)不止350億元,但多方考量,最后決定以350億元作為對(duì)外公布數(shù)據(jù)。據(jù)悉,這樣做的原因在于不想給天貓往后的“雙十一”留下難以逾越的數(shù)字障礙。傳聞?wù)鎸?shí)與否已不可考就,但有一點(diǎn)可以肯定,越往后,天貓“雙十一”面臨的“當(dāng)日銷售額”的數(shù)字壓力將越大。

“雖然阿里被公認(rèn)為‘雙十一’的最大贏家,但是恐怕這樣的日子并不會(huì)長(zhǎng)久。”一位不愿意透露姓名的阿里中層員工坦言。隨著國(guó)內(nèi)的購(gòu)物節(jié)越來(lái)越頻繁,消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)體驗(yàn)疲勞,“雙十一”已經(jīng)顯示出降溫的苗頭。如此一來(lái),想要維持“雙十一”的繁榮,阿里方面則必須砸下更多的宣傳造勢(shì)成本,而這無(wú)異于一個(gè)無(wú)底洞。

多年下來(lái),“雙十一”已經(jīng)漸漸被標(biāo)上了低價(jià)促銷的標(biāo)簽,本質(zhì)上來(lái)講,這對(duì)于天貓的品牌建立也極其不利??偠灾?,這次“雙十一”演出,阿里取得的成績(jī)?cè)绞球溔?,其未?lái)面臨的壓力和困境將越大。



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