拔管就死:騰訊是連接一切還是掌握命門(mén)創(chuàng)投

在《黑客帝國(guó)》中有這樣一個(gè)情節(jié):塞佛判變,拔掉了幾位同伴頭部后面連接進(jìn)入母體的插管,結(jié)果同伴們死在了母體中。其實(shí),在莫斐斯訓(xùn)練尼歐的時(shí)候,已經(jīng)說(shuō)過(guò)“拔管”死亡的事情。
在2014騰訊全球合作伙伴大會(huì)上,騰訊再次提出了連接應(yīng)用軟件、智能硬件、線下服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)布局。一年前,馬化騰在We大會(huì)上也提出連接一切的想法。按照騰訊的想法,未來(lái)人們生活的一切將連接到QQ平臺(tái)之上,這是企鵝物聯(lián)網(wǎng)的清晰思路。
在物聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)之下,擁有近10億QQ用戶的騰訊,絕對(duì)整合所有資源,連接一切的能力。只是,企鵝物聯(lián)網(wǎng)的可靠度,是否值得人們信任呢?一旦企鵝連接出現(xiàn)故障,那么連接的一切是否也會(huì)像《黑客帝國(guó)》中的人被拔管后死掉呢?
或許很多人覺(jué)得筆者的想法是危言聳聽(tīng),但脆弱的微信服務(wù)器,以及騰訊的霸王服務(wù)條款,迫使讓我們慎重審視企鵝物聯(lián)網(wǎng)的潛在風(fēng)險(xiǎn):即是否存在拔管死亡的風(fēng)險(xiǎn)。
微信故障頻發(fā)事件已經(jīng)嚴(yán)重影響到了商業(yè)應(yīng)用,這是我們必須正視的事實(shí)。11月7日,微信再次爆發(fā)大面積故障,進(jìn)而引發(fā)了滴滴打車、彩票購(gòu)買等一系列微信支付應(yīng)用故障。無(wú)獨(dú)有偶,上個(gè)月微信剛剛出現(xiàn)了一次重大通訊故障。
試想,如果我們生活中的方方面面都使用了企鵝的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù),微信出現(xiàn)故障直接導(dǎo)致我們所有連接失效。這樣的后果有可能會(huì)致命。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們的空調(diào)和防盜門(mén)接入了企鵝物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),微信出現(xiàn)故障后,炎熱的夏天里空調(diào)失控出熱風(fēng),防盜門(mén)自動(dòng)打開(kāi)迎接盜賊的光顧……
顯而易見(jiàn),企鵝“連接一切”的物聯(lián)網(wǎng)存在一定的安全隱患。當(dāng)然了,所有的物聯(lián)網(wǎng)都面臨出現(xiàn)故障的尷尬。不同的是,一些物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障造成的損失可以維權(quán)索賠,企鵝物聯(lián)網(wǎng)故障造成的損失,你得不到任何的賠償,最多只會(huì)得到一句道歉。原因很簡(jiǎn)單,企鵝的世界里沒(méi)有網(wǎng)民的權(quán)益。
在《騰訊服務(wù)協(xié)議》8.7和8.8條款中,騰訊用條款“巧妙”的剝奪了用戶的正當(dāng)權(quán)益,具體條款內(nèi)容如下:
8.7用戶因第三方如電信部門(mén)的通訊線路故障、技術(shù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性及其他各種不可抗力原因而遭受的一切損失,騰訊及合作單位不承擔(dān)責(zé)任。
8.8 因技術(shù)故障等不可抗事件影響到服務(wù)的正常運(yùn)行的,騰訊及合作單位承諾在第一時(shí)間內(nèi)與相關(guān)單位配合,及時(shí)處理進(jìn)行修復(fù),但用戶因此而遭受的一切損失,騰訊及合作單位不承擔(dān)責(zé)任。
按照騰訊的服務(wù)條款,未來(lái)既便企鵝物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出現(xiàn)故障,騰訊無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。既便是騰訊方面的故障,騰訊完全可以將責(zé)任推給運(yùn)營(yíng)商或IDC機(jī)房這樣的合作伙伴。如此無(wú)視用戶正當(dāng)權(quán)益的霸王條件,有誰(shuí)樂(lè)意接受?
接受就意味著放棄一切風(fēng)險(xiǎn)。在微信和QQ出現(xiàn)多次運(yùn)營(yíng)故障后,騰訊官方習(xí)慣于把故障原因推到運(yùn)營(yíng)商的頭上,或者是市政部門(mén)施工導(dǎo)致的不可抗力原因。如此明顯的推卸責(zé)任,勢(shì)必讓人慎重考慮接入企鵝物聯(lián)網(wǎng)連接一切存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
物聯(lián)網(wǎng)如同云服務(wù)一樣,存在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)并不可怕,可惜的是沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度。此前,轟動(dòng)全球的蘋(píng)果iCloud“艷照門(mén)”事件,暴露了云服務(wù)的巨大安全隱患。蘋(píng)果修復(fù)了這一安全漏洞,是為安全漏洞負(fù)責(zé)的一個(gè)舉動(dòng)。相比之下,微信故障頻發(fā),騰訊卻一味推卸責(zé)任,沒(méi)有為微信服務(wù)器安全運(yùn)營(yíng)做出任何的改善。
對(duì)于騰訊而言,要想實(shí)現(xiàn)“連接一切”的物聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想,現(xiàn)有的服務(wù)條款是一大硬傷。在企鵝物聯(lián)網(wǎng)體系中,騰訊如果仍然無(wú)視用戶權(quán)益,被用戶拋棄亦是必然。眼下,微信商業(yè)化大幕已經(jīng)拉開(kāi),騰訊對(duì)用戶造成的不便只有一句道歉,無(wú)任何賠償,這勢(shì)必影響微信的商業(yè)化進(jìn)程,畢竟頻頻暴發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)影響到用戶的商業(yè)利益。
客觀地說(shuō),龐大的企業(yè)帝國(guó)完全具備“連接一切”的能力。在騰訊微信和QQ平臺(tái)故障頻發(fā),騰訊一味推卸責(zé)任的現(xiàn)狀下,企鵝物聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)存在不可評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)。用戶已經(jīng)非常清楚,接入企鵝物聯(lián)網(wǎng)就要接受騰訊不為任何故障負(fù)責(zé)的霸王條款,試問(wèn)這與《黑客帝國(guó)》中拔管死亡的風(fēng)險(xiǎn)有何區(qū)別?
作者系資深I(lǐng)T人士,微信公眾帳號(hào):jiawebjn
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