揭秘互聯(lián)網(wǎng)思維，做最成功的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)投
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)上風(fēng)靡的版本有很多個(gè)，要么是蜻蜓點(diǎn)水，要么是繁復(fù)冗亂，但筆者更認(rèn)同的一個(gè)版本是：互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”，其系統(tǒng)完整地闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維的來(lái)龍去脈，其中闡述的“獨(dú)孤九劍”分別是：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維。下面由筆者一一揭密互聯(lián)網(wǎng)中蘊(yùn)藏的思維，還原互聯(lián)網(wǎng)中的“潛規(guī)則”。
一.用戶思維
用戶思維是午后衛(wèi)生巾的核心思維，來(lái)自百度的數(shù)據(jù)顯示，午后官網(wǎng)在上線首日24小時(shí)獲得的點(diǎn)擊量突破兩萬(wàn)，其后幾乎位于互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生巾網(wǎng)站頭列，成為當(dāng)之無(wú)愧的“冠軍”。用戶思維有三個(gè)法則，分別是：得“屌絲”者得天下，兜售參與感和用戶體驗(yàn)至上。作為中國(guó)首款互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生巾在官網(wǎng)的制作和布局上都深諳屌絲歡喜，活動(dòng)游戲的精妙設(shè)計(jì)讓屌絲深感自己如臨殿堂、“高大上“，在這個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”或“白富美”的浮華時(shí)代，午后無(wú)疑為屌絲們提供了一個(gè)享樂空間或是心靈圣地，甚是如魚得水。在兜售參與感方面，無(wú)論是“一字千金”還是保護(hù)女人節(jié)送一億片衛(wèi)生巾的有獎(jiǎng)活動(dòng)，或者是在七夕節(jié)送上私人訂制的表白，午后是把用戶放在了明顯的互動(dòng)位置。在“一字千金”的活動(dòng)中，用戶只需用一個(gè)字描述午后，即可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這次活動(dòng)很好的調(diào)動(dòng)了參與氛圍，故午后把用戶體驗(yàn)做到了極致，所以用戶思維貫穿午后。
二.簡(jiǎn)約思維
品牌要專注，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。
最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號(hào)綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬(wàn)元。
大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。
三.極致思維
阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：1)客服24小時(shí)輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜遥业街髸?huì)給對(duì)方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。
海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會(huì)的，可能是海底撈了。
四.迭代思維
“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。
這里面有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。
“微”--小處著眼，微創(chuàng)新
“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來(lái)也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
“快”--精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代“
天下武功，唯快不破”，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對(duì)游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。
這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。
五.流量思維
任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來(lái)商機(jī)或價(jià)值。QQ若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國(guó)。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問(wèn)題，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒有。
六.社會(huì)化思維
社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷等整個(gè)形態(tài)。
有一個(gè)做智能手表的品牌，通過(guò)10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬(wàn)元。
這就是微信朋友圈社會(huì)化營(yíng)銷的魅力。有一點(diǎn)要記住，口碑營(yíng)銷不是自說(shuō)自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。
在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷。
七.大數(shù)據(jù)思維
銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào)，在百貨和購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊(cè)賬號(hào)的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫(kù)存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。
八.平臺(tái)思維
互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。
平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。
將來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來(lái)者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。
九.跨界思維
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，而能夠參與乃至贏得跨界競(jìng)爭(zhēng)的原因就是掌握了大量的用戶，他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯，一場(chǎng)跨界分金的盛宴正在上演。
比如最近剛剛落幕的中國(guó)好聲音，雖然好聲音不作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但好聲音卻把互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮得淋漓盡致。好聲音通過(guò)廣告平臺(tái)吸引各行各業(yè)跨界而來(lái)的廣告投放商，他們的目的也是為了從好聲音的用戶中分得一份美羹，以跨界而得用戶;好聲音的受眾來(lái)自于各行各業(yè)，對(duì)其他行業(yè)無(wú)償不是一種沖擊，跨界分金絕對(duì)是未來(lái)的一大趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)思維無(wú)孔不入，互聯(lián)網(wǎng)思維每一天都在上演。我們認(rèn)為，未來(lái)一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來(lái)一定屬于這種O2O“兩棲人才”。
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